التحول الرقمي - الدفع نحو السياحة إلى أبعد مدى

(QBĐT) - يُعدّ الترويج والإعلان من الأنشطة المهمة لتعزيز تنمية السياحة. ولتحسين فعالية الترويج والإعلان، عزز قطاع السياحة في مقاطعة كوانغ بينه مؤخرًا، بالإضافة إلى تطبيق العديد من الحلول المتنوعة بشكل متزامن، التحول الرقمي في الترويج والإعلان السياحي، بهدف تحسين القدرة التنافسية وجذب السياح المحليين والدوليين.

مع التطور الاجتماعي والاقتصادي المتغير باستمرار في العالم، تغيرت احتياجات وأذواق السياح، مما استلزم من قطاع السياحة إجراء تغييرات جذرية لمواكبة سوق السياحة. ومن الحلول الفعالة التحول الرقمي والاستفادة من إنجازات الثورة الصناعية الرابعة في الترويج السياحي.

جولة الواقع الافتراضي التي تنظمها شركة Oxalis لزيارة سون دونغ تجلب تجربة مثيرة للاهتمام للسياح.

منذ أن أطلقت الحكومة برنامج التحول الرقمي الوطني، سارعت صناعة السياحة في كوانغ بينه إلى تطبيق تكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي، وغيرها، وأولت اهتمامًا متزايدًا في جميع مراحل الترويج السياحي والإعلان وإدارة الوجهات وتقييم جودة الخدمات. وفي الآونة الأخيرة، نفّذت صناعة السياحة في كوانغ بينه العديد من حلول التحول الرقمي، مع التركيز على بناء منصات رقمية متعددة القنوات، مثل: الموقع الإلكتروني، وصفحات المعجبين، ويوتيوب، وزالو، وتيك توك، وإنستغرام، وغيرها، لخدمة التواصل والترويج السياحي. وقد ساعد استخدام قنوات متعددة، وواجهة مستخدم سهلة الاستخدام، وسهولة الوصول، السياح على البحث بسهولة عن معلومات مفيدة والتخطيط لرحلاتهم بشكل استباقي.

شركة نيتين المحدودة هي إحدى وكالات السفر الرائدة في مجال السفر، وخاصةً رحلات المنطقة الوسطى عمومًا، وسياحة كوانغ بينه خصوصًا. يهدف تطوير الشركة إلى تعزيز الأعمال التجارية الإلكترونية وتطوير التجارة الإلكترونية في مجال السياحة، بما في ذلك خدمات حجز الرحلات عبر الإنترنت، وحجز تذاكر الطيران والفنادق عبر الإنترنت محليًا ودوليًا. ولتحقيق هذه الأهداف، تهدف الشركة إلى تهيئة الظروف المناسبة للعملاء للعثور على أسرع الرحلات وأبسط الإجراءات؛ حجز الرحلات بسهولة عبر الإنترنت، والدفع في المنزل.

يعد الترويج السياحي والإعلان عنه نشاطًا مهمًا لتعزيز تنمية السياحة في كوانج بينه.

في إطار أنشطة الترويج والإعلان السياحي المرتبطة بالتحول الرقمي، صرّح تران شوان كوونغ، مدير شركة نيتين المحدودة، قائلاً: "يُعدّ التحول الرقمي من أهم أولويات الشركة في أنشطتها التجارية الحالية. تمتلك الشركة موقعًا إلكترونيًا متعدد اللغات يدعم الأجهزة المحمولة، ويدمج وظائف الطلب عبر الإنترنت، ويدعم الأعمال التجارية على منصات الهواتف المحمولة؛ كما تُتيح الدفع عبر الإنترنت. وتُعزز الشركة تحسين محركات البحث (SEO) للكلمات الرئيسية المتعلقة بسياحة كوانغ بينه على منصة جوجل. كما قامت الشركة بتصوير الوجهات السياحية والجولات السياحية بشكل استباقي ليسهل على السياح الوصول إليها في وقت يشهد فيه محتوى الفيديو ارتفاعًا ملحوظًا (مثل يوتيوب شورت، وتيك توك، وفيسبوك ريل). وقد ساهم استخدام المنصات الرقمية لعرض صور الطرق والوجهات السياحية والترويج لها في زيادة عدد السياح الذين يصلون إلى كوانغ بينه ويسافرون إليها".

إدراكًا لأهمية التحول الرقمي في تطوير السياحة، دأب قطاع السياحة في كوانغ بينه على الابتكار، ومواكبة اتجاهات التطوير، وتحديث وتطبيق البرمجيات المتقدمة. شركة تشوا مي دات المحدودة (أوكساليس)، وهي وحدة أعمال سفر دولية، تُولي اهتمامًا بالغًا بالتحول الرقمي في أعمالها. تمتلك الشركة موقعًا إلكترونيًا داعمًا يتضمن إصدارًا للأجهزة المحمولة وخاصية طلب إلكتروني متكاملة؛ وتُجري عمليات الدفع عبر الإنترنت بنسبة تقارب 100%؛ وتستخدم التوقيعات الإلكترونية والرقمية في المعاملات لأغراض الدفع، وتُوقع عقودًا تعتمد على بيانات الشركة.

على وجه الخصوص، تستخدم الشركة أحدث تقنيات المنصات لخدمة عملياتها وإنتاجها وأعمالها: شبكات التواصل الاجتماعي، وتكنولوجيا الحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعي، ومنصات البيانات الضخمة. في عام ٢٠٢٤، أجرت الشركة جولة واقع افتراضي لاستكشاف سون دونغ، أكبر كهف في العالم، والذي اختارته مجموعة ميتا كمنتج نموذجي لتقديم تطبيق البرامج الترويجية من خلال نظام الواقع الافتراضي الخاص بميتا، وهو جزء من تقنية عالم ميتافيرس الافتراضي.

ساهمت جهود التحول الرقمي في الترويج السياحي والإعلان في تطوير السياحة في كوانغ بينه، لتصبح وجهة جذابة، تجذب العديد من السياح المحليين والدوليين؛ وتحظى بتقدير كبير من المجلات الدولية المرموقة مثل Lonely Planet (الولايات المتحدة الأمريكية)، وThe Travel (كندا)، وWanderlust (المملكة المتحدة) ... من عام 2022 إلى الوقت الحاضر، كان عدد السياح إلى كوانغ بينه ينمو باستمرار، من أكثر من 2 مليون زائر (في عام 2022) إلى 5.2 مليون زائر (في عام 2024) ومن المتوقع أن يصل إلى أكثر من 2.8 مليون زائر في الأشهر الستة الأولى من عام 2025 (بزيادة قدرها 18.7٪ خلال نفس الفترة).

في الواقع، حقق ابتكار الترويج والإعلان السياحي القائم على تطبيق البرمجيات المتقدمة كفاءة عالية. ولتحقيق خطة التحول الرقمي للجنة الشعبية الإقليمية والقطاع، ركز مركز كوانغ بينه للترويج السياحي على تطبيق العديد من الحلول العملية لتحسين فعالية الترويج والإعلان عن صورة المقاطعة السياحية للسياح المحليين والدوليين. بالإضافة إلى موقع كوانغ بينه السياحي الإلكتروني، عزز المركز الترويج والإعلان على منصات رقمية مثل: Fanpage وYouTube وZalo وTiktok وInstagram... تصميم جداول الفعاليات على شكل رسوم بيانية بتخطيطات أنيقة وسهلة الرؤية والفهم وألوان وصور زاهية؛ وإنتاج مقاطع دعائية عن فعاليات المهرجان للترويج لها مسبقًا لجذب اهتمام السياح. بالإضافة إلى ذلك، يطبق المركز أيضًا الإنجازات العلمية، وخاصة استخدام الذكاء الاصطناعي مع برنامج الدردشة GPT لإنشاء المقالات ومقاطع الفيديو والإشارة إلى العديد من الاقتراحات الجديدة من دردشة GPT، مما يوفر دعمًا مثاليًا للعمل اليومي.

وفقًا لمديرة مركز كوانغ بينه للترويج السياحي، بوي ثي ثانه ثوي: "سيُغيّر تطبيق منصات التكنولوجيا الرقمية أسلوب التعامل مع السياح والترويج لهم والتفاعل معهم، بما يُحسّن الكفاءة والتجربة؛ ويُسهم في الترويج للمنتجات والإعلان عنها وتقديمها بسرعة وفعالية، مُلبّيًا احتياجات كل ذوق وشريحة سوقية يرغب العملاء في اختيارها. وعلى وجه الخصوص، ستساعد عملية التحول الرقمي شركات السياحة على التنافس بقوة مع شركات السياحة المحلية والأجنبية؛ وستُمكّن سياحة كوانغ بينه من مواكبة التطور العام للسياحة الدولية".

كات نهين

المصدر: https://baoquangbinh.vn/kinh-te/202506/chuyen-doi-so-cu-hich-de-du-lich-vuon-xa-2227246/