التحول الرقمي نحو السياحة الخضراء والوصول إلى العالم

تستغل شركة أوكساليس للمغامرات كهف سون دونغ في مقاطعة كوانغ بينه كوجهة سياحية مغامرات، لمدة 6 أيام و5 ليالٍ. انطلقت جولة سون دونغ الاستكشافية في أغسطس 2013، وسرعان ما أصبحت وجهةً جذابةً للسياح المغامرين حول العالم . يتجاوز سعر الجولة الواحدة 3000 دولار أمريكي. حتى الآن، امتلأت تذاكر جولة سون دونغ الاستكشافية لعام 2024، وتستعد الشركة لإطلاق جولاتها في عام 2025.

تم بيع وتقديم رحلة استكشاف كهف سون دونغ على المنصات الرقمية العالمية

على مدار السنوات الخمس الماضية، استقبل كهف سون دونغ ما يقرب من 3500 زائر لاستكشافه. ويؤكد تكريم كهف سون دونغ، بقيمه العالمية المتميزة على صفحة جوجل الرئيسية، مرة أخرى على أهميته السياحية في فيتنام. ولمن يهتم بكهف سون دونغ ولم تتح له فرصة زيارته واستكشافه مباشرةً، يُمكنه الاستمتاع بمشاهدة كهف سون دونغ من خلال أداة "عجائب فيتنام" - وهو معرض إلكتروني على صفحة جوجل للفنون والثقافة أُطلق في أوائل عام 2021. هنا، يُمكن لمستخدمي الإنترنت الاستمتاع بصور ومقاطع فيديو لكهف سون دونغ، بالإضافة إلى ميزات تفاعلية تُتيح لهم تجربة عجائب فيتنام بطرق جديدة.

يتضح أنه بفضل تطبيق التحول الرقمي في الترويج للوجهات السياحية، اكتسب كهف سون دونغ شهرة عالمية. وقد شارك السيد نجوين تشاو أ، مدير شركة أوكساليس للمغامرات، تجربته في تطبيق التحول الرقمي لتقديم محتوى ترويجي عالمي، بهدف تعريف السياح بجمال المنتجات السياحية .

اكتُشف كهف سون دونغ عام ٢٠٠٩، ثم أُعلن عنه كأكبر كهف في العالم. في ذلك الوقت، كانت محركات البحث عنه شبه معدومة. لاحقًا، عندما أُعلن عنه كأكبر كهف في العالم، كُتبت عنه الكثير من المقالات الصحفية، وبدأت استوديوهات التلفزيون بتصويره، ثم ظهرت أدوات التواصل الاجتماعي وفعالياته. نشرنا العديد من المقالات للتعريف بكهف سون دونغ عالميًا. في ذلك الوقت، بدأ المهتمون حول العالم بالبحث عنه. حاليًا، نسجل حوالي ٩٠ ألف عملية بحث عن سون دونغ شهريًا،" قال السيد نجوين تشاو أ.

يتم الترويج لخريطة ثلاثية الأبعاد لكهف سون دونغ وأسماء المواقع في الكهف

في الوقت الحالي، تتنوع سلوكيات السياح وعاداتهم في البحث عن معلومات عن المنتجات السياحية بشكل كبير، كما تغيرت احتياجاتهم لاستخدام المنتجات وتجربة الوجهات السياحية بشكل ملحوظ. وهذا يفتح آفاقًا جديدة، ولكنه يطرح في الوقت نفسه تحديات عديدة أمام قطاع السياحة في الوصول إلى سوق السياحة الدولية. وللتكيف مع هذا التغيير، يتعين على قطاع السياحة تسريع وتيرة ابتكار أساليب العمل، وبناء منتجات رئيسية ومحددة، وتحسين القدرة التنافسية للوجهات والمنتجات السياحية المحلية.

وفقًا للسيد نجوين نغوك كوي، مدير إدارة السياحة في مقاطعة كوانغ بينه، فقد غيّر تطور التكنولوجيا سلوك السياح، بدءًا من البحث عن المعلومات، وحجز الخدمات، وتجربة الوجهة، وصولًا إلى مشاركة المشاعر والذكريات حول الرحلة، والتي تتم معظمها في البيئة الرقمية. وبفضل التحول الرقمي، حققت العديد من شركات السياحة نتائج مهمة في تنظيم الجولات السياحية، ليس فقط للزوار المحليين، بل أيضًا للزوار الدوليين.

تجربة تطبيقات التحول الرقمي في السياحة في كوانغ بينه

قال السيد نجوين نغوك كوي إن بعض شركات السياحة في مقاطعة كوانغ بينه نجحت في التحول الرقمي، مما عزز قدرتها التنافسية في ظل الظروف الجديدة: "لقد كان للمنتجات السياحية في كوانغ بينه تأثير كبير وشهرة عالمية. أولاً، نروج باللغة الإنجليزية، ثم نضيف لغات من دول أخرى مثل الصينية واليابانية والكورية والفرنسية وبعض اللغات الأخرى، مما يعزز فعالية العمل الدعائي على المنصات الرقمية بشكل متزايد".

في الآونة الأخيرة، ازداد عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام بشكل ملحوظ، إلا أن عدد الزوار الذين تخدمهم وكالات السفر لم يشهد ارتفاعًا يُذكر. وهذا يُشير إلى تزايد شعبية السياحة غير السياحية أو السفر المستقل. ويعزز هذا التوجه تنامي التحول الرقمي.

- أدى التطور السريع للتكنولوجيا، وخاصة الذكاء الاصطناعي، إلى تغييرات عميقة في صناعة السياحة، مما أثر بشكل كبير على الطريقة التي يخطط بها المستهلكون والسياح لعطلاتهم.

يُقصد بمصطلح B2C التجارة بين الشركات والمستهلكين. تبيع الشركات السلع وتقدم الخدمات مباشرةً للمستهلكين النهائيين. يتميز سوق المستهلكين في نموذج B2C بتنوعه الشديد وتنافسيته الشديدة.

في قطاع السياحة، يُعد نموذج الأعمال التجارية بين الشركات والمستهلكين (B2C) نموذجًا تشغيليًا، حيث تمتلك الشركة منتجًا سياحيًا واستراتيجية للترويج له وتسويقه والتواصل مع عملائها المحتملين. يُمكّن هذا النوع من الأعمال الشركات من التواصل مباشرةً مع السياح لتعديل المنتجات واستراتيجيات العمل المناسبة.

- مع التطور السريع للإنترنت، ستصبح قنوات التواصل الاجتماعي مثل تيك توك، فيسبوك، يوتيوب... أماكن فعالة للأعمال وستجعل سوق الأعمال أكثر نشاطًا وتنافسية من أي وقت مضى.

إذا أرادت شركات السياحة الفيتنامية التطور بسرعة واستدامة، فعليها التحول تدريجيًا إلى نموذج المبيعات الإلكترونية (B2C) لمواكبة الاتجاهات الجديدة. تتمتع فيتنام بمزايا في موارد تطوير السياحة الخضراء، وهو نوع من السياحة يحظى بشعبية كبيرة لدى العديد من السياح. لا تستغل شركات السياحة هذه الموارد بشكل مستدام فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية الترويج عبر المنصات الرقمية، والتواصل مع العملاء وتقديم المعلومات لهم. يلعب عامل التحول الرقمي دورًا حيويًا في الوصول إلى سوق السياحة العالمية، بالإضافة إلى زيادة جاذبية فيتنام وجذب الزوار الدوليين إليها.

أكد السيد هو آن فونغ، نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة، على ضرورة تغيير الشركات لعقليتها التنموية، والتحول بجرأة لتقريب وجهاتها السياحية من السياح. ويتطلب هذا التغيير الإبداع والاحترافية والأساس التكنولوجي.

تطبيقات التحول الرقمي تساعد السياح على تجربة السفر عبر الإنترنت

وأضاف السيد هو آن فونغ أن التحول الرقمي فرصة واعدة، مناسبة للشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة: "الثورة الصناعية الرابعة أمرٌ لا مفر منه، وهي اتجاهٌ لا يستثني أي كيان أو دولة أو شركة تشارك في الأنشطة التجارية عمومًا، والأنشطة السياحية خصوصًا. إذا لم يتغير قطاع السياحة لدينا، فلن يتطور، لأن كل شيء سيُعرض على منصة رقمية، وستُقلل المعاملات من الوسطاء، لكنها سترتبط ارتباطًا وثيقًا بالوجهة، مما يُقرّب الوجهة من السياح، ويزيد من سرعة وصولهم إليها".

يُعدّ التحوّل الرقمي توجهًا حتميًا في قطاع السياحة، إذ يُسهم في تحسين القدرة التنافسية والتنمية المستدامة في سياق الثورة الصناعية الرابعة. وباختصار، يُعرّف التحوّل الرقمي في قطاع السياحة بأنه الانتقال من نموذج أعمال تقليدي إلى نموذج أعمال أكثر حداثة، يُركّز على العملاء وفقًا لنموذج سلسلة القيمة الرقمية القائم على البيانات.

يواجه التحول الرقمي عمومًا، أو التحول الرقمي في تطوير السياحة خصوصًا، العديد من الفرص والتحديات الهامة. في المقال الثاني من سلسلة "التحول الرقمي في السياحة نحو نمو أخضر ومستدام"، تتناول VOV الفرص والتحديات التي تواجه تطبيق التحول الرقمي في السياحة اليوم، بما في ذلك قطاع السياحة في كوانغ بينه.

VOV.VN - التحول الرقمي في قطاع السياحة هو تحول من نموذج أعمال تقليدي إلى نموذج أعمال أكثر حداثة، يركز على العملاء وفقًا لنموذج سلسلة القيمة الرقمية القائم على البيانات. يتطلب التحول الرقمي من الشركات وضع استراتيجية طويلة المدى، وبالتالي، يجب عليها الابتكار بدءًا من المؤسسة، مرورًا بالموظفين، وصولًا إلى نماذج الأعمال.

المصدر: https://vov.vn/du-lich/chuyen-doi-so-huong-toi-du-lich-xanh-vuon-ra-the-gioi-post1103144.vov