التحول الرقمي من منظور بنك فيتكوم كوانج نام

[إعلان 1]

فييتكومبانك.jpg — أنشطة معاملات الائتمان في بنك فيتكوم كوانغ نام. الصورة: Q.VIET

البصمات

كان التشغيل الناجح لنظام الخدمات المصرفية الأساسية الجديد (التوقيع المصرفي الأساسي) إحدى الخطوات الأولى في عملية التحول الرقمي لبنك فيتكوم بنك. وقد ساعد هذا النظام فيتكوم بنك على تطوير منتجات وخدمات جديدة بسهولة، وتلبية احتياجات العملاء المتنوعة، والإدارة الداخلية الفعالة، وتحسين إدارة المخاطر المتعلقة بالسوق والائتمان والسيولة والمخاطر التشغيلية.

ساعدت الابتكارات والإبداع في التحول الرقمي بنك فيتكوم على إنشاء العديد من المنتجات الحديثة للعملاء.

في يوليو 2021، نجح بنك فيتكوم في تطوير نظام VCB CashUp، وهو أول نظام حديث وشامل لإدارة المدفوعات والتدفقات النقدية في فيتنام، مُصمم خصيصًا لعملاء الشركات الراقية، مع باقات حلول شاملة ومتميزة. بفضل الخدمات المصرفية متعددة القنوات، تم تجهيز VCB CashUp بواجهة ذكية على الأجهزة التقنية، مما يوفر تجربة متناسقة للعملاء، ويلبي احتياجات إدارة متعددة الطبقات ومتعددة الأطراف، ويخدم منظومة الأعمال بأكملها.

في أغسطس 2023، أطلق بنك فيتكوم رسميًا خدمة Apple Pay لحاملي بطاقات فيزا، وهي طريقة دفع أكثر أمانًا وخصوصية، تُمكّن العملاء من تجنب إعطاء بطاقات الدفع للآخرين، أو لمس أزرار الدفع التقليدية، أو صرف النقود، واستخدام iPhone لحماية جميع معاملاتهم. لاستخدام الخدمة، ما على العملاء سوى النقر المزدوج على هاتف iPhone أو Apple Watch بالقرب من بوابة الدفع لإجراء مدفوعات بدون تلامس. جميع معاملات Apple Pay آمنة بفضل مصادقتها باستخدام Face ID أو Touch ID أو كلمة مرور الجهاز، بالإضافة إلى رمز أمان ديناميكي لمرة واحدة.

الإصدار 2.jpg — ركن عرض بنك فيتكوم في مهرجان التحول الرقمي. الصورة: Q.VIET

خلال فعالية التحول الرقمي المصرفي لعام ٢٠٢٤، طرح بنك فيتكوم بنك حلاً لتحديد معلومات العملاء الشخصية وصورهم البيومترية والتحقق منها، وذلك من خلال اتصال مباشر بين تطبيق الخدمات المصرفية وتطبيق VNeID. يُعد بنك فيتكوم بنك أول بنك يُطبق هذا الحل في السوق، مما يوفر تجربة سلسة وكاملة عبر الإنترنت، ويضمن تحديث المعلومات المتطابقة مع قاعدة بيانات السكان الوطنية.

الاتصال ومشاركة البيانات

صرح السيد فو فان دوك، مدير بنك فيتكوم بنك كوانغ نام، بأن البنك يركز على ربط البيانات واستغلالها ومشاركتها مع قاعدة البيانات الوطنية للسكان. وينسق بنك فيتكوم بنك كوانغ نام مع مركز الإدارة العامة الإقليمي ووزارة العلوم والتكنولوجيا لتنفيذ إجراءات الدفع الإلكتروني لرسوم الخدمات العامة، مثل الرسوم والتكاليف وإقرارات الخدمة العامة ودفع رسوم التسجيل وتقديم إقرارات تسجيل السيارات عبر الإنترنت. كما نسق البنك مع وزارة الخزانة الإقليمية لفتح حساب دفع إلكتروني ثنائي وتنسيق تحصيل ميزانية الدولة. ويتعاون بنك فيتكوم بنك بشكل ثنائي مع وزارة الأمن العام من خلال البوابة الوطنية للخدمات العامة لتحصيل الرسوم والتكاليف للمواطنين في جميع أنحاء البلاد، ومقاطعة كوانغ نام بشكل خاص.

الإصدار 3.jpg — أعرب العملاء عن رضاهم عن تجربة الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها بنك فييتكوم.

فيما يتعلق بأنشطة دفع الضمان الاجتماعي، قام بنك فيتكوم بنك كوانغ نام بالتنسيق مع هيئة التأمينات الاجتماعية الإقليمية لصرف المعاشات التقاعدية واستحقاقات التأمين الاجتماعي وبرامج الضمان الاجتماعي مباشرةً إلى حسابات الدفع المفتوحة لدى بنك فيتكوم بنك. وقد تم استخدام هذا النموذج على نطاق واسع في مناطق كوانغ نام.

ينسق بنك فيتكوم بنك كوانغ نام مع إدارة الضرائب الإقليمية لتحصيل الضرائب المحلية، وضرائب العقارات، ورسوم تسجيل المركبات، وغيرها. ويتم ربط وتبادل البيانات مع جهات تحصيل الضرائب عبر نظام ربط آلي. تتنوع طرق الدفع نقدًا أو عن طريق التحويل البنكي. يُهيئ هذا التنسيق في التحصيل بيئةً مثاليةً للمؤسسات والأفراد للوفاء بالتزاماتهم الضريبية بسرعة وسهولة ودقة وفعالية.

وقال السيد فو فان دوك إن بنك فيتكوم بنك كوانج نام يواصل الترويج لإنجازات بنك فيتكوم بنك مثل "البنك الإلكتروني المتميز"، و"مؤسسة التحول الرقمي الممتازة"، و"أفضل بنك للتحول الرقمي في فيتنام" لإنشاء أساس متين للتنمية وتنويع الخدمات وخدمة العملاء باهتمام.

تطبيقًا للقرار رقم 2345 الصادر عن بنك الدولة بشأن تطبيق حلول السلامة والأمان في الدفع الإلكتروني والدفع بالبطاقات المصرفية، اعتبارًا من 1 يوليو 2024. وقد نفّذ بنك فيتكوم حلولًا للتحقق من الهوية والمصادقة عبر الاتصال المباشر (من تطبيق إلى تطبيق) بين تطبيق الخدمات المصرفية وتطبيق VNeID. ويُعدّ بنك فيتكوم بنك رائدًا في تطبيق هذا الحل في السوق، مما يوفر تجربة إلكترونية سلسة وكاملة. كما يُطبّق بنك فيتكوم بنك تطبيق المصادقة البيومترية باستخدام بيانات الوجه (Facepay) لتعزيز منع الاحتيال والغش في المعاملات الإلكترونية.

[إعلان 2]
المصدر: https://baoquangnam.vn/chuyen-doi-so-nhin-tu-vietcombank-quang-nam-3145394.html