تطوير المنتجات والخدمات المصرفية الرقمية

من أجل تقديم الخدمات المصرفية الرقمية للناس، وخاصة في المناطق الريفية، يذهب مسؤولو وموظفو Agribank Tuyen Quang مباشرة إلى الشركات والمتاجر والوحدات والمؤسسات والأسر لتقديم وتقديم المشورة والدعم للعملاء حول منتجات وخدمات Agribank المريحة؛ وتنظيم الدعاية في جميع البلديات حول التطبيقات والتسهيلات الجديدة عند إجراء مدفوعات غير نقدية.

موظفو Agribank يقدمون الخدمات المالية الرقمية للعملاء.

قالت السيدة نجوين ثي فان، من قرية تاي بينه الأولى، بلدية تاي سون (هام ين)، بحماس: "لقد ساعدها موظفو أجري بنك في تثبيت تطبيق البنك على هاتفها، وفي الوقت نفسه، ساعدوها في إنشاء حساب، وتسجيل بصمات الأصابع والتعرف على الوجه، وشرحوا لها بدقة كيفية استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية. الآن، أصبحت بارعة في استخدام هذه التطبيقات، حيث لا يحتاج سكان المناطق الريفية مثلها ممن يرغبون في الدفع أو تحويل الأموال سوى هاتف لإتمام العملية، دون الحاجة للذهاب إلى البنك، فهي سريعة ومريحة ودقيقة للغاية".

لقد سهّلت منتجات وخدمات أجري بنك المريحة على المنصات الرقمية على العملاء في المناطق النائية. قالت السيدة لان ثي هين، من بلدية هونغ كوانغ (لام بينه): "بالإضافة إلى تحويل الأموال وإرسالها، يُمكنها مع خدمات أجري بنك التسوق وحجز تذاكر الحافلات والفحوصات الطبية ... في أي وقت، دون الحاجة إلى السفر".

لتحسين جودة خدمة العملاء، بادر بنك أجري بنك توين كوانغ إلى ترويج سلسلة من تطبيقات الخدمات العامة والدفع الإلكتروني عبر منصة الخدمات المصرفية الإلكترونية المتنقلة، مما يوفر تجربة شاملة للعملاء. ويمكّنهم ذلك من إجراء معاملات الدفع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى التوجه مباشرةً إلى البنك، مما يساعدهم على استخدام خدمات الدفع الإلكتروني، والحد من استخدام النقد، وتوفير التكاليف، وتجنب أخطاء العد والنقل، والحد من المخاطر التي قد يتعرض لها العملاء. كما يعمل بنك أجري بنك على تحسين جودة خدمة العملاء، ويضمن أن يكون كل موظف في البنك دعاية فعّالة تساهم في تعزيز التحول الرقمي.

بهدف التحول نحو الخدمات المصرفية الرقمية، وتلبية متطلبات الإدارة المصرفية الحديثة، ركز بنك أجري بنك توين كوانغ على تطوير وتحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المرتبطة بتنمية الموارد البشرية. وعلى وجه الخصوص، قام بنك أجري بنك توين كوانغ ببحث وتطوير منتجات وخدمات مصرفية رقمية، لضمان السلامة والأمان، وتحسين تجربة العملاء، وزيادة رضاهم، وتطبيق محتوى الدفع بالبطاقات والخدمات المصرفية الإلكترونية بكفاءة عالية. وركز البنك على تنفيذ العديد من البرامج لدعم العملاء في فتح الحسابات، وفتح بطاقات الدفع، وتثبيت واستخدام تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية "أجري بنك بلس". كما عزز برامج التعاون لتقديم خدمات مثل دفع الرواتب، ودفع فواتير الكهرباء والمياه، والتحصيل، والدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية الخاصة ببنك أجري بنك. كما وسع بنك أجري بنك آلاف نقاط الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR-Code) و"فييت كيو آر" (VietQR) لتسهيل استخدام العملاء لخدمات الدفع غير النقدية. ووفقًا لإحصاءات بنك أجري بنك توين كوانغ، فقد تم جمع بيانات 80% من العملاء المسجلين لاستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية، مما يضمن سلامة المعاملات.

من خلال تطبيق التكنولوجيا، وتعزيز التحول الرقمي، تُلبي منتجات وخدمات بنك أجريبانك توين كوانغ احتياجات العملاء بشكل متزايد، وتُحسّن الكفاءة التشغيلية، وتُسهم في زيادة معدل المدفوعات غير النقدية. وبذلك، يُسهم البنك في دعم القطاع المصرفي لتنفيذ البرنامج الوطني الحكومي للتحول الرقمي بفعالية حتى عام 2025، مع رؤية تمتد حتى عام 2030.

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html