منطقة فوكوك الخاصة: العمل خلال الغداء والعشاء لإرضاء الناس

منذ الأول من يوليو، ازداد عدد المراجعين إلى مركز خدمات الإدارة العامة (PVHCC) في منطقة فوكوك الاقتصادية الخاصة (آن جيانج) بشكل ملحوظ. ولإنجاز الإجراءات الإدارية بسرعة وتجنب التكدس، تطبق السلطات المحلية العديد من الحلول الجذرية.

جهود لحل المشكلة بشكل شامل

في تمام الساعة 5:30 من صباح يوم 9 يوليو، لم تكن بوابة مركز PVHCC في منطقة فو كوك الخاصة، مقاطعة آن جيانج (رقم 3 شارع ماي ثي هونغ غام) قد فُتحت بعد، ولكن أمام البوابة، كان الكثير من الناس ينتظرون بالفعل للحصول على رقم لإتمام الإجراءات. قالت السيدة لاي ثي نام، المقيمة في قرية غان داو، وهي تحمل مجموعة من الوثائق، إنها قطعت مسافة 28 كيلومترًا من منزلها إلى مركز PVHCC لإتمام إجراءات منح شهادة حقوق استخدام الأراضي. "على الرغم من بُعد المسافة، إلا أنني لم أجدها مُزعجة. بمجرد وصولي، دعمني المتطوعون بحماس، ووجهوني، وشرحوا لي كيفية تعبئة الطلب بدقة ووضوح. الآن، كل ما عليّ فعله هو الانتظار للحصول على رقم، وتقديم الطلب، وانتهى الأمر."

في تمام الساعة 6:45 من صباح يوم 9 يوليو، كان المختصون باستلام الوثائق حاضرين في مركز PVHCC، حيث قاموا بتثبيت الأجهزة واستعدوا للعمل. وفي تمام الساعة 7 صباحًا، تم تفعيل جهاز الاتصال الآلي وبدأ باستلام أوامر المعاملات. كان هناك موظف مناوب يسأل الناس عن الإجراءات التي يتبعونها لإرشادهم ومساعدتهم في الاتصال وإرشادهم إلى مكتب استلام الوثائق. بجوار جهاز الاتصال، كانت هناك طاولة طويلة بها العديد من الكراسي، وكان هناك أربعة متطوعين متواجدين بانتظام لمساعدة الناس في تعبئة المستندات أو إرشادهم لأداء الخدمات العامة عبر الإنترنت.

"إجراءاتكم تتم بهذه الطريقة، لا حاجة للحضور للحصول على رقم، ولا لتقديم الطلب مباشرةً. غدًا ستذهبون إلى هذا التطبيق للبحث، وعندما تظهر النتائج، ستذهبون لاستلام شهادة الميلاد". بعد توجيه دقيق من المتطوع فو كوك آن (اتحاد شباب منطقة فو كوك الخاصة) وتمكنه من استخدام التطبيق بنفسه، غادر السيد لي ثانه نام سعيدًا. قال فو كوك آن إنه منذ 1 يوليو وحتى الآن، ساعد فريق المتطوعين آلاف الأشخاص على إجراء معاملاتهم عبر الإنترنت في مركز PVHCC، مما قلل من وقت الانتظار، وخفف الضغط على الموظفين الذين يتعاملون مع الوثائق هنا.

يتولى موظفو مركز خدمة الإدارة العامة لمنطقة فوكوك الخاصة الإجراءات الإدارية للأشخاص

في الساعة الأولى من الصباح، تمت معالجة أكثر من 120 ملفًا. ومع اقتراب الظهر، ازداد عدد الأشخاص والشركات الذين يأتون إلى مركز PVHCC لإنجاز معاملاتهم. كان المركز، الذي تبلغ مساحته أكثر من 250 مترًا مربعًا، مكتظًا بالناس، ومع ذلك سارت الإجراءات بسلاسة، وكان موظفو معالجة الملفات والعاملون على تواصل وثيق، وكان الجميع سعداء.

قالت السيدة هو ثوي هانغ، المسؤولة عن التعامل مع الوثائق في القطاع الثقافي والتعليمي ، إنه منذ 1 يوليو، زاد عدد الأشخاص القادمين إلى مركز المعاملات بشكل كبير بسبب الإجراءات الإدارية للبلديات السبع القديمة والأحياء التي تركزت جميعها هنا. "لمعالجة وثائق الأشخاص على الفور، نبدأ العمل في الساعة 7 صباحًا وفي الساعة 1 ظهرًا. سيتم معالجة وثائق جميع الأشخاص الذين يأتون لإجراء المعاملات والاتصال بالرقم خلال اليوم بواسطة المركز. نحن نعمل حتى نهاية يوم العمل، وليس حتى نهاية يوم العمل. في بعض الأيام نعمل حتى الساعة 8 مساءً. مثل اليوم، في بعض المناطق، هناك العديد من الأشخاص الذين يأتون لإجراء الإجراءات، ونعمل حتى وقت الغداء،" شاركت السيدة هانغ.

رقمنة عملية التقديم

لتسهيل إجراءاتهم الإدارية، طبع مركز الخدمة العامة في منطقة فو كوك الخاصة 400 رمز استجابة سريعة (QR code) لـ 400 إجراء إداري مختلف. عند وصول الأفراد والشركات لإجراء معاملاتهم، سيقومون بمسح رمز الاستجابة السريعة المناسب للوصول إلى المعلومات وتنفيذ الخطوات التالية، وذلك بناءً على احتياجاتهم. تساعد هذه الطريقة على توفير الوقت وتقليل الأعمال الورقية، كما أنها تجعل العملية شفافة وتُحسّن تجربة الخدمة العامة.

قال السيد نجوين ترونغ ثونغ، نائب مدير مركز الإدارة العامة لمنطقة فو كوك الخاصة، إنه بعد أكثر من أسبوع من تشغيل الحكومة المحلية ذات المستويين، حضر أكثر من 5000 شخص لإجراء الإجراءات الإدارية في المركز (في المتوسط، حضر حوالي 700 شخص لإجراء المعاملات كل يوم)، وهو عدد أكبر بكثير مما كان عليه قبل الأول من يوليو. وكانت الإجراءات الأكثر شيوعًا هي منح شهادات حق استخدام الأراضي، ومنح شهادات تسجيل الأعمال، والإجراءات القضائية - الحالة المدنية...

خلال اجتماعه مع قادة منطقة فوكوك الخاصة في 8 يوليو، أكد رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانج، هو فان مونغ، أن أحد أهداف نموذج الحكومة المحلية على المستويين هو التقرب من الشعب، وتقديم خدمات أفضل له. وأشار السيد مونغ إلى أن "منطقة فوكوك الخاصة يجب أن تُحسن أداء هذا الدور. كيف يمكن للناس أن يشعروا بالسعادة والرضا عند إتمام الإجراءات الإدارية في مركز فوكوك الخاص؟".

السيد لي آنه تو، سكرتير لجنة الحزب في منطقة كون داو الخاصة:

تشغيل متزامن ومريح

في الأول من يوليو، عقدت لجنة الحزب ومجلس الشعب واللجنة الشعبية لمنطقة كون داو الخاصة مؤتمراتٍ لإنشاء الهيئات والوحدات والمنظمات وتعيين الكوادر الإدارية فيها، وذلك لضمان سير العمل بسلاسة واستمرارية في المنطقة الخاصة. وفي الفترة من الأول إلى السابع من يوليو، استقبل مركز الخدمة العامة للمنطقة الخاصة 68 ملفًا إداريًا، تمت معالجة 61 ملفًا منها.

بشكل عام، بعد أسبوع واحد من التشغيل الرسمي لنموذج الحكومة المحلية على المستويين، تم ضمان الوكالات والمنظمات في المنطقة الخاصة من حيث الموظفين والموارد، وعملت بشكل متزامن بشكل أساسي، دون أي صعوبات أو قصور في القيادة والتوجيه والتشغيل.

مزارع

عقل

المصدر: https://www.sggp.org.vn/dac-khu-phu-quoc-lam-viec-xuyen-trua-xuyen-toi-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-post803325.html