وبناءً على ذلك، تم مؤخرًا نشر صورة لمطعم أرز مكسور في لونغ شوين ينشر لوحة إعلانات بالمحتوى المذكور أعلاه بواسطة حساب على مجموعة حول الناقلين والسائقين مع سطر حالة غاضب:
يجب اتخاذ إجراءات صارمة ضد المطاعم التي تُمارس التمييز ولا تُدرك أن العملاء والشاحنين كيان واحد. يحتاج المجتمع إلى الاحترام والإنصاف. فمعظم المطاعم والمُستلِمين لا يحترمون الشاحنين.
لقد تم تغيير محتوى الإشعار في المطعم.
كاو آن بيين/لقطة شاشة
فورًا بعد ذلك، انتشر المقال وصور المطعم بسرعة على مواقع التواصل الاجتماعي. وأعرب كثيرون عن استيائهم وغضبهم من تمييز المطعم بين سائقي التوصيل والزبائن. إلا أن بعض مستخدمي الإنترنت قالوا إن المطعم قد يواجه صعوبات خاصة، وعليهم معرفة الأسباب قبل إدانته ومقاطعته.
علّقت لينه تران، صاحبة الحساب: "الشاحن يُمثّل العميل، لكن المطعم يُميّز بهذه الطريقة، لا أطيق ذلك". وأضاف نجو نجوك هاي: "هذه المطاعم لا تُعتبر الشاحنين عملاء، ولكن لا تزال هناك أماكن تُشجّع السائقين وتُحترمهم بشدة، وتبيع المشروبات بخسارة ليجدوا مكانًا للراحة".
المطعم تحدث
وفقًا لتحقيق ثانه نين ، فإن مطعم الأرز المكسور المذكور في القصة المذكورة أعلاه مطعم شهير في منطقة تان بينه، وله فروع أخرى عديدة في مدينة هو تشي منه. بعد ظهر اليوم، وعند زيارة المطعم، أُزيلت لوحة الإعلانات القديمة، واستُبدلت بلوحة جديدة كُتب عليها: "مطعمي يُقدم الطلبات بناءً على طلب السائق، يُرجى الانتظار في الطابور. يُرجى التحقق من الطلب قبل توصيله لي".
قال أحد موظفي المطعم إن اللافتة تغيّرت مؤخرًا بعد تلقي المطعم العديد من التعليقات السلبية على مواقع التواصل الاجتماعي. وأضاف المالك أنه على مدار ما يقارب أربع سنوات من العمل، لم يُفكّر المطعم قط في التمييز بين الزبائن وشركات الشحن.
مطعم شهير يقدم أرز لونغ شوين المكسور
نحن ودودون للغاية ونُقدّر شركات الشحن التي تأتي إلى المطعم لتوصيل الطعام إلى الزبائن، لأن ما يصل إلى 90% من زبائن المطعم يطلبون الطعام عبر تطبيق الطعام، وشركة الشحن هي حلقة الوصل بين المطعم والزبائن. عندما تأتي شركة الشحن إلينا، يكون لدى المطعم دائمًا أفضل سياسة لها، فمثلاً عند إلغاء العميل للطلب، يتحمل المطعم المسؤولية الكاملة عن استرداد المبلغ لضمان حقوق الإخوة والأخوات.
عندما يجمع المُرسِل طلبين أو ثلاثة، أو يُرسِل طلبين مُجمّعين عن طريق الخطأ بين المتاجر، يبقى المتجر مسؤولاً عن ردّ أموال العميل. هذا يحدث في كثير من الأحيان،" قال صاحب المتجر.
فيما يتعلق بتفضيل المطعم للزبائن الخارجيين، أفاد المالك بأنه نظرًا لأن عدد الزبائن الذين يخدمون في المطعم لا يتجاوز 10%، فإن المطعم لا يضم سوى طاولتين للجلوس وتناول الطعام، ما يُفضّل أحيانًا جلوس الزبائن لفترة قصيرة، لأن انتظارهم لتجهيز طلب موظف التوصيل سيضطرهم للانتظار طويلًا. وأوضح المطعم أنه خلال أوقات الذروة، وخاصةً عند الظهر، يكون عدد موظفي التوصيل كبيرًا، مما يتطلب طوابير طويلة.
مع ذلك، قد يكون السبب هو صياغة اللافتة غير المتجانسة. وقد استفاد المطعم من تجربة صياغة اللافتة، فعدّلها لتكون أكثر ملاءمة. لا يوجد مبرر للمطعم للتمييز بين الشاحنين والزبائن، فالأمر أشبه بتدمير طبق أرز خاص بهم، كما أضاف صاحب المطعم.
[إعلان 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/dan-bang-uu-tien-khach-ngoai-gay-buc-xuc-chu-quan-com-tam-o-tphcm-tran-tinh-185240531122158216.htm
تعليق (0)