تعزيز نموذج تسوية الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية

إن تنفيذ الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية يشكل تقدمًا كبيرًا في إصلاح الإجراءات الإدارية في بلدية شوانداي، مما يجلب العديد من الفوائد، ويساعد على تقليل التكاليف ووقت السفر للأشخاص... وبالتالي المساهمة في تحسين فعالية إدارة الدولة وخلق الراحة للأشخاص والشركات.

استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة لبلدية شوان داي.

وصلنا مبكرًا إلى مركز خدمات الإدارة العامة الجديد في بلدية شوان داي لنشهد أجواء العمل بين مسؤولي البلدية وموظفيها. كما وصل السيد تريو فان آن، من منطقة ها بانغ، مبكرًا أيضًا، ممسكًا الملف بيد، وبالأخرى يطبع على الآلة الكاتبة للبحث عن معلومات وإجراءات التعامل مع إجراءات الأراضي (الطلب الأول لشهادة حق استخدام الأراضي). قال السيد آن: "في السابق، كان هذا الإجراء يُقدم على مستوى البلدية، ويُرسل إلى إدارة الزراعة والبيئة بالمنطقة للتقييم، وهو ما كان يستغرق وقتًا طويلًا، وكان يتعين إعادة النظر في مشاكل الملف عدة مرات. أما الآن، ومع تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين، تُقيّم جميع الإجراءات في البلدية، مما يوفر الوقت، ويخفف عنا نحن المواطنين عناء العمل".

أُسست بلدية شوان داي على أساس دمج ثلاث بلديات: كيم ثونغ، وشوان داي، وشوان سون. وانطلاقًا من توجيهات لجنة الحزب الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية بشأن تشغيل الحكومة المحلية ثنائية المستوى، وتقديم التوجيه بشأن المهارات المهنية للإدارات والفروع الإقليمية، استقرت عمليات جهاز حكومة البلدية تدريجيًا حتى الآن، وحقق مركز خدمات الإدارة العامة نجاحًا في استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية. وتركز البلدية، على وجه الخصوص، على معالجة الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية، مما يُسهم في خفض التكاليف ووقت السفر للأفراد والشركات.

منذ بدء الاستعداد لتشغيل جهاز الحكم المحلي ذي المستويين، أعلنت اللجنة الشعبية لبلدية شوانداي علنًا عبر وسائل الإعلام عن مكتبها ومركز خدمات الإدارة العامة للبلدية في منطقة مو. وفي الوقت نفسه، أُعلن عن الخط الساخن على صفحات البلدية والهيئات والوحدات السكنية لتعريف المواطنين والشركات به، كما نُشرت جميع الإجراءات الإدارية التي تخضع لسلطة البلدية في مركز خدمات الإدارة العامة.

فيما يتعلق بالمرافق المادية، تم تجهيزها بمعدات حديثة لخدمة استقبال وإنهاء الإجراءات الإدارية. وعلى وجه الخصوص، استثمرت البلدية في قسم "النافذة الواحدة" الحديث، مثل: جهاز تسجيل الأرقام الآلي، وجهاز البحث عن المعلومات، ونظام تسوية الإجراءات الإدارية (الكشك)، لتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتتميز إجراءات التسوية بالسرعة والشفافية.

منذ الأول من يوليو حتى الآن، تلقى مركز خدمة الإدارة العامة للبلدية 427 طلبًا (410 طلبات تم استلامها عبر الإنترنت، بنسبة 96٪؛ و17 طلبًا تم استلامها بشكل مباشر)؛ وتم حل 204 طلبات، ويجري معالجة 133 طلبًا ضمن الموعد النهائي، ولا توجد طلبات متأخرة.

قال الرفيق دينه كونغ هوا، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية شوان داي، ومدير مركز خدمات الإدارة العامة في الوقت نفسه: "إن تسوية الإجراءات الإدارية لا تقتصر على الحدود الإدارية، مما يُحسّن حياة الأفراد والشركات. تُستقبل جميع الإجراءات الإدارية في قسم "الشباك الواحد" بالبلدية. وفور استلامها، تُنقل الوثائق إلى الجهة المختصة لتسويتها، مما يُوفر الوقت والجهد على الأفراد".

السيد تريو فان آن، منطقة ها بانج، يضغط على الزر للبحث عن معلومات وإجراءات إجراءات الأراضي.

ومع ذلك، لا تزال هناك بعض الصعوبات والمشاكل في عملية تطبيق الإجراءات الإدارية، مثل: غالبًا ما يتم تعليق نظام الخدمة العامة المُخصص للتعامل مع الإجراءات الإدارية، ونظام التصديق الإلكتروني للأسر، ونظام تسجيل وإدارة الأسر، وقد يتعذر أحيانًا التوقيع عليها. كما لا تزال عملية قياس واستخراج السجلات بطيئة (بسبب نقص الموظفين في فرع مكتب تسجيل الأراضي)، مما يُسبب العديد من الصعوبات في إجراءات إدارة الأراضي للمواطنين.

أبرز ما يميز هذا النموذج هو توحيد معالجة السجلات. لا تحتاج الوحدات إلى نقل السجلات عبر مستويات حكومية متعددة، مما يجنب التداخل ويطيل وقت المعالجة. بفضل مزاياه المتميزة، يقود نموذج التسوية الإدارية أحادي المستوى اتجاه الإصلاح والتكامل في العصر الجديد.

دينه تو

المصدر: https://baophutho.vn/day-manh-mo-hinh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-khong-phu-thuoc-vao-dia-gioi-hanh-chinh-237156.htm