 |
| موظفون محترفون من حي بينه فوك يرشدون سكان حيي تين هونغ ١ وتين هونغ ٢ لتنفيذ الإجراءات الإدارية. الصورة: نها ترام |
خدمة تركز على الناس
تم نشر معلومات حول قيام منطقة Binh Phuoc بنشر نقطة متنقلة لدعم الأشخاص في إصدار شهادات حقوق استخدام الأراضي الجديدة والتعامل مع الإجراءات الإدارية المتنقلة، وخدمة الأشخاص بشكل أفضل، على منصات التواصل الاجتماعي لصحيفة Dong Nai منذ 9 يوليو 2025، وتلقت تفاعلات من العديد من الأشخاص حتى الآن.
ردًا على صحيفة دونغ ناي على فيسبوك، أشادت آراء كثيرة بالطريقة التي اتبعتها منطقة بينه فوك، واعتبرت هذا نموذجًا جيدًا يجب تكراره. وعلّق كيم كيم، أحد حساباته على فيسبوك: "استجابةً للطلب المتزايد على معالجة سجلات الأراضي وإجراءاتها، بادر مسؤولو منطقة بينه فوك إلى دعم المواطنين من خلال نموذج فريق متنقل لمساعدة المواطنين في إصدار شهادات حقوق استخدام الأراضي الجديدة لأول مرة. ويُعتبر تواصل الحكومة الاستباقي مع المواطنين خطوة إصلاحية فعّالة، تُبرز بوضوح جهود المنطقة الرامية إلى جعل المواطنين محور خدماتها".
وبالمثل، كتب تران نغوك بيتش، صاحب حساب فيسبوك: "هذه الطريقة رائعة، فإجراءات الأراضي معقدة بطبيعتها، ولإنجاز الأوراق الرسمية، يضطر الناس عادةً إلى الذهاب والإياب مرات عديدة، مما يستغرق وقتًا طويلاً. أما الآن، فلا يوجد أفضل من الاستعانة بفريق عمل متخصص، فتشكيل فريق متخصص يتوجه مباشرةً إلى القاعدة الشعبية لتوجيه الناس يُعدّ مبادرة إصلاحية إدارية فعّالة للغاية، ويجب تكرارها، لا سيما في البلديات والأحياء ذات الكثافة السكانية العالية والبعيدة عن المركز".
قال السيد دوآن آنه كيم (المقيم في دائرة تران بيان) إنه يشعر بتردد شديد في كل مرة يخوض فيها إجراءات الأراضي، إذ يضطر للانتظار طويلًا؛ إذ يضطر للحضور مبكرًا للحصول على رقم، والانتظار حتى استلام الطلب، لكنه لا يزال يشعر بعدم الأمان لعدم تأكده من اكتمال جميع المستندات... لو رتبت الدائرة شخصًا لمراجعة الطلب وتوجيهه في الإجراءات مسبقًا، لكان ذلك رائعًا. لن يضطر الناس للتردد والانتظار مرات عديدة، مما يضيع وقتهم.
نحن بحاجة إلى المزيد من النماذج لمساعدة الناس
أفاد السيد دوآن آنه كيم بأنه من خلال متابعته للمعلومات المنشورة في صحيفة دونغ ناي، علم أن الحكومة قد نشرت نموذجًا لمركز خدمات الإدارة العامة المتنقلة، ليس فقط في منطقة بينه فوك، بل أيضًا في بلدية بو دانج. وقد زار مسؤولو البلدية البيت الثقافي في القرية لتقديم التوجيه والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بقطاع الأراضي، وإجراءات منح شهادات حق استخدام الأراضي، والسياسات، والأنظمة، وتسجيل المواليد والوفيات، وتحديثات بطاقة الهوية الشخصية (VNeID)، وغيرها، والتي لاقت استحسانًا كبيرًا من السكان المحليين.
أعتقد أن النماذج المتنقلة لمساعدة الناس بهذه الطريقة ممتازة، وينبغي للحكومة أن تحذو حذوها. إضافةً إلى ذلك، ينبغي تنويع نماذج مساعدة الناس، حسب المنطقة والإقليم، وتشكيل فرق عمل لزيارة المناطق السكنية لدعم ومساعدة الناس في حل الصعوبات والعقبات في الإجراءات الإدارية المتعلقة بقطاع الأراضي، وخاصةً الإجراءات المتعلقة بتحويل استخدامات الأراضي وفقًا للوائح الجديدة... - اقترح السيد دوان آنه كيم.
لطالما كان استخدام الأراضي لأغراض غير مشروعة، كالبناء على الأراضي الزراعية ... في المحافظة، وخاصةً في المناطق المكتظة بالسكان، أمرًا شائعًا ومخالفًا للقانون. إذا ما تم التوجيه والدعم المباشرين، فسيلتزم من يحتاجون إلى تغيير غرض استخدام الأراضي بأحكام قانون الأراضي بشكل أفضل. وهذا يُسهم في الحد من المخالفات في مجالات الأراضي والبناء...
تُظهر الواقعية المُسجّلة في المناطق المحلية أنه إذا تمّ توجيه الناس، فسيفهمون الإجراءات والعمليات الإدارية. وبالتالي، سيكون هناك تنسيق سلس مع الجهات المختصة، مما يُسهّل سير العمل. تُساعد نقاط الدعم المتنقلة الناس على تذليل الصعوبات والعقبات في الإجراءات الإدارية، وإكمال وثائق الأراضي بسرعة. من ناحية أخرى، من خلال الاستماع إلى الناس، وخاصةً أفكارهم وتوصياتهم واستفساراتهم المتعلقة بقطاع الأراضي، ستُدرك الجهات الحكومية وتُقيّم احتياجات استخدام الأراضي للأسر والأفراد في المنطقة. ومن هنا، سيتم اقتراح حلول لتعزيز إدارة الدولة للأراضي على المستوى المحلي.
كيم ليو
المصدر: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202507/diem-luu-dong-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-mo-hinh-hay-can-nhan-rong-3192fe4/
تعليق (0)