شركات التكنولوجيا تتغلب على التحديات عند الخروج إلى البحر

تبلغ قيمة سوق البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية أكثر من 1800 مليار دولار أمريكي، منها أكثر من 1000 مليار دولار أمريكي لشركات البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات. وهذا يُمثل فرصةً واعدةً للشركات الفيتنامية.

لكن إلى جانب الفرص تأتي العديد من التحديات التي تواجه شركات تكنولوجيا المعلومات التي تريد غزو الأسواق العالمية.

هناك ما يزيد عن 1500 شركة فيتنامية للتكنولوجيا الرقمية تتجه إلى الخارج، وتقدر إيراداتها من السوق الأجنبية حاليًا بنحو 7.5 مليار دولار أمريكي، مما يساهم بنحو 80% من إجمالي إيرادات شركات التكنولوجيا الرقمية الفيتنامية.

وقال وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ، إنه في سياق السوق الدولية التي لا تزال تتمتع بإمكانات كبيرة والشركات الفيتنامية التي تنمو بقوة، فإن جلب شركات التكنولوجيا الرقمية إلى الخارج يساعد الشركات على توسيع السوق وزيادة الإيرادات وتأكيد مكانة العلامة التجارية لمنتجات التكنولوجيا الرقمية المصنوعة في فيتنام، وتأكيد مكانة فيتنام على خريطة التكنولوجيا الرقمية العالمية والمساهمة بقيمة في الصناعة.

وفي المؤشرات الأربعة المكونة للمؤشر الرئيسي، بما في ذلك: الجاذبية المالية، والمهارات البشرية والتوافر، وبيئة الأعمال، والرنين الرقمي (أنشطة التحول الرقمي)، تواصل فيتنام الحصول على تقدير كبير في مؤشرات الجاذبية المالية والرنين الرقمي.

في عام ٢٠٢٣، حققت شركة FPT، الشركة الرائدة في قطاع تكنولوجيا المعلومات، ولأول مرة إنجازًا ببلوغ قيمة خدمات تكنولوجيا المعلومات من الأسواق الخارجية مليار دولار أمريكي، لتنضم رسميًا إلى نادي الشركات العالمية التي تتجاوز قيمتها مليار دولار. كما حققت شركات أخرى نموًا كبيرًا تراوح بين ٢٠٪ و٤٠٪، حتى شركة VMO، Rikkeisoft، التي زادت إيراداتها من الأسواق الخارجية بنسبة ٥٠٪ إلى ٦٠٪ مقارنةً بعام ٢٠٢٢.

من المتوقع أن تصل إيرادات إنتاج البرمجيات في عام ٢٠٢٣ إلى حوالي ٤.٣ مليار دولار أمريكي، منها حوالي ٤ مليارات دولار أمريكي إيرادات تصدير، مما يُسهم بنسبة تصل إلى ٩٨٪ من القيمة المضافة لفيتنام. في الوقت نفسه، لا تزال إمكانات نمو تكنولوجيا المعلومات في السوق العالمية هائلة، وتتزايد باستمرار عامًا بعد عام.

صرح نائب المدير العام لشركة FPT Software ومديرها في اليابان، دو فان خاك، بأن السوق اليابانية لا تزال واسعة جدًا وتزخر بالإمكانات اللازمة لجميع شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات الفيتنامية. وأضاف أن شركات تكنولوجيا المعلومات الفيتنامية الأخرى في اليابان قادرة على التطور وتحقيق نجاح أكبر بكثير إذا اعتمدت رؤية بعيدة المدى، ودرّبت وطوّرت كوادرها، وخاصةً المهندسين الناطقين باليابانية.

في معرض تقييمها لإمكانيات السوق اليابانية، قالت السيدة نجوين ثي ثو جيانج، نائبة رئيس جمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات الفيتنامية (VINASA)، إن فيتنام أصبحت شريكًا رئيسيًا لليابان في مجال خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات. ومن بين ما يقرب من 500 شركة تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات في هذا السوق، هناك حوالي 10 شركات فيتنامية كبيرة يعمل بها حوالي 1000 موظف، مثل FPT وRikkeisoft وLuvina وFujinet وVMO وVTI....

وقالت السيدة نجوين ثي ثو جيانج: "في السابق، كنا نستغرق ما بين عامين إلى ثلاثة أعوام للحصول على عقد مع عميل ياباني، ولكن الآن تم اختصار هذه المدة، وقامت بعض الشركات بتوقيع العقود على الفور في برامج الترويج التجاري".

تتمتع السوق الأمريكية بالكثير من الإمكانات ولكنها تشكل أيضًا تحديًا للشركات الفيتنامية، مما يتطلب من الشركات الفيتنامية العثور على "سوق متخصصة" للوصول إلى العملاء.

فيما يتعلق بالسوق الأوروبية، ووفقًا لتحليل السيدة جيانج، فإن التكاليف في أوروبا مرتفعة، لذا تُنظَّم برامج الترويج التجاري الوطني هنا بشكل متقطع. مع أن حضور فيتنام في الدول الأوروبية محدود، فإن الترويج للعلامات التجارية لشركات تكنولوجيا المعلومات لا يزال محدودًا.

تكمن قوة الشركات الفيتنامية في سوق جنوب شرق آسيا حاليًا في بيع الحلول للعملاء. تبيع شركة FPT حاليًا حلولًا ممتازة في المنطقة، وعندما تنجح هذه الشركة، ستجتمع VINASA مع الشركات الأعضاء لمناقشة هذه السوق معًا.

تضم السوق الكورية الناشئة ذات الإمكانات العالية أكثر من 20 شركة فيتنامية تستثمر بشكل مباشر. ومن أبرز نجاحات فيتنام تعاون مجموعة CMC مع سامسونج، التي تخدم منظومة سامسونج في فيتنام وكوريا، وتواصل توسيع عملياتها في اليابان، منفتحةً على السوق الأمريكية.

أو شركة FPT، التي تُقدّم حاليًا حلولًا وخدمات عالمية المستوى للعديد من الشركات الكورية الرائدة، مثل مجموعة LG، وبنك Shinhan، وShinsegae I&C. كما تهدف هذه المجموعة إلى الحفاظ على معدل نمو يتجاوز 50% في السوق الكورية بحلول عام 2024، وتخطط لافتتاح المزيد من المكاتب في العديد من المناطق التكنولوجية الرئيسية، مثل Gangnam وPangyo.

تشهد فيتنام والمنطقة الآسيوية زيادةً هائلةً في الطلب على التحول الرقمي والتحول الأخضر. وتتطلع الشركات والمؤسسات إلى الاستفادة من التكنولوجيا لتحسين الأداء وخلق قيمة جديدة. وفي هذا السياق، حددت الحكومة الفيتنامية مسار التحول الرقمي بحلول عام 2024: تطوير اقتصاد رقمي قائم على أربعة ركائز أساسية، هي: صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ورقمنة القطاعات الاقتصادية، والحوكمة الرقمية، والبيانات الرقمية ، وخلق زخمٍ للتنمية الاقتصادية السريعة والمستدامة. يشهد قطاع السيارات تغيراتٍ سريعة، وتتمتع فيتنام بميزةٍ بالغة الأهمية، ألا وهي الموارد البشرية.

قال رئيس اتحاد الصناعات الفيتنامية، ترونغ جيا بينه، إنه لاستغلال إمكانات التحول الرقمي - التحول الأخضر، وتحقيق تنمية مزدوجة في الاقتصاد الرقمي والاقتصاد الأخضر، يتعين على فيتنام أن تكون رائدة في تطوير المجالات التالية: الذكاء الاصطناعي، ورقائق أشباه الموصلات، والمركبات الكهربائية الذكية في التحول الرقمي، والتحول الأخضر. ومن الضروري تركيز الموارد البشرية والمالية على هذه المجالات التكنولوجية الرئيسية.

الذكاء الاصطناعي، وأشباه الموصلات، وتكنولوجيا السيارات هي الاتجاهات الثلاثة التي سيركز عليها قطاع التكنولوجيا في FPT. في جميع هذه الاتجاهات، تتمتع FPT بأساس متين تراكم على مر السنين. تضم FPT فريقًا كبيرًا من خبراء الذكاء الاصطناعي، وقد أنشأت مركز كوي نون للذكاء الاصطناعي، وشاركت في التحالف العالمي للذكاء الاصطناعي الذي أطلقته IBM وMeta. تمتلك FPT حاليًا حوالي 9000 شهادة ذكاء اصطناعي صادرة عن NIVIDIA، وتسعى جاهدةً للوصول إلى عشرات الآلاف من الشهادات في المستقبل.

وفي مجال رقائق أشباه الموصلات، تعد شركة FPT Semiconductor أول شركة فيتنامية تقوم بتصميم رقائق تجارية، مع طلبات لـ 70 مليون رقاقة لليابان وكوريا وتايوان (الصين)... وتتعاون مع العديد من المنظمات والشركات في اليابان والولايات المتحدة.

بالإضافة إلى ذلك، تضم المجموعة فريقًا من 4000 خبير في مجال تكنولوجيا برمجيات السيارات، والعديد من شركائها وعملائها من العلامات التجارية العالمية الكبرى، مما أدى إلى تأسيس شركة FPT Automotive. ولتحقيق هذا الهدف الكبير، تؤمن FPT بأن أهم شيء هو سعادة الناس، ونحن نستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة الناس، لنجعل حياتهم أكثر سعادة،" أكد السيد ترونغ جيا بينه.

وفي معرض تعليقها على مستقبل مؤسسات تكنولوجيا المعلومات الفيتنامية، قالت الأمينة العامة لجمعية VINASA، نجوين ثي تو جيانج، إن الذكاء الاصطناعي هو اتجاه يتم تطبيقه على الحلول للعملاء اليوم، وهي أرض محتملة يمكن للشركات استغلالها.

لدى فيتنام بابٌ مفتوحٌ في قطاع أشباه الموصلات، لكن الفرصة محدودةٌ جدًا، وليس أمامها سوى فترةٍ قصيرةٍ لترسيخ مكانتها في صناعة أشباه الموصلات العالمية. وعلّقت السيدة جيانغ قائلةً: "إذا اختارت الشركات الفيتنامية مجالًا جديدًا بدأت به دولٌ أخرى، مثل رقائق الذكاء الاصطناعي، إلى جانب مواردنا البشرية الوفيرة، فسيكون ذلك فرصةً عظيمةً وثروةً للصناعة".

أنشأت جمعية فيناسا لجنة صناعة أشباه الموصلات الفيتنامية لجمع خبراء محليين ودوليين لمناقشة التمويل والسياسات وإعداد الموارد البشرية والاستراتيجية ونماذج التعاون في صناعة أشباه الموصلات. وفي الفترة من 1 إلى 5 أغسطس، ستنضم فيناسا إلى عدد من الوحدات لتنظيم مؤتمر "ديين هونغ" لأشباه الموصلات في دا نانغ، والذي يجمع 100 خبير وقادة من المنظمات المحلية والدولية لمناقشة نماذج التعاون بين الأطراف.

يُعد قطاع السيارات أيضًا بيئة خصبة لتنمية الأعمال التجارية. ويتيح التوجه نحو السيارات الكهربائية، والمركبات ذاتية القيادة، والمركبات الكهربائية الإلكترونية فرصًا واعدة للشركات الفيتنامية. وصرحت السيدة جيانغ بأن الشركاء اليابانيين يناقشون حاليًا مع فيتنام التعاون في تطوير السيارات ذاتية القيادة والمركبات ذاتية القيادة.

فيما يتعلق بتوفير الحلول الرقمية المتعلقة بالتحول الأخضر، لم ترَ العديد من الشركات الفرصة ولم تستثمر في تطويرها. إذا اغتنمت الشركات الفيتنامية الفرصة في الوقت المناسب، فستكون هذه فرصة عظيمة ليس فقط لفيتنام، بل للعالم أجمع.

تُرشد منظمة فيناسا الشركات لاغتنام الفرص المتاحة. وفيما يتعلق بالسياسات، ينبغي على الحكومة تشجيع الشركات على اغتنام الفرص لإجراء البحوث والتطوير وتوفير حلول تطبيقية لمجالات التحول الأخضر. وأضافت السيدة جيانغ: "هذه صناعة خضراء، تتميز بمحتوى فكري عالٍ ونمو سريع، وتُدرّ عملات أجنبية طائلة على فيتنام، لذا فهي بحاجة إلى استثمارات لتعزيز تجارتها مع العالم".

وفقًا لجمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام (VINASA)، إذا كانت صناعة البرمجيات الفيتنامية في المرحلة الأولى من التطوير في عام 2003، حققت إيرادات قدرها 500 مليون دولار أمريكي فقط مع حوالي 5000 موظف، فبحلول عام 2022، ستصل هذه الصناعة إلى إيرادات قدرها 148 مليار دولار أمريكي مع قوة عاملة إجمالية تزيد عن 1.2 مليون شخص، أي أكثر من 300 مرة في الإيرادات و240 مرة في حجم القوى العاملة.

في السوق اليابانية، شهدت شركات تكنولوجيا المعلومات نموًا ملحوظًا من حيث الكم والكيف. كما تحسن المستوى التكنولوجي للعمالة الفيتنامية بشكل ملحوظ، بدءًا من مجرد القيام بخطوات بسيطة كالبرمجة والاختبار، وصولًا إلى إمكانية مشاركة الشركات الفيتنامية في مراحل مختلفة من البحث والتصميم إلى تنفيذ مشاريع التحول الرقمي، وتطبيق تقنيات جديدة مثل الحوسبة السحابية والبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والبلوك تشين والواقع الافتراضي/الواقع المعزز.

وفقًا للسيدة نجوين ثي ثو جيانج، نائبة الرئيس والأمينة العامة لجمعية فيناسا، كانت شركات البرمجيات الفيتنامية تعتمد في السابق على الاستعانة بمصادر خارجية للتصدير. ومع ذلك، خلال السنوات الأربع أو الخمس الماضية، اكتسبت شركات الاستعانة بمصادر خارجية موارد وخبرات واسعة من خلال العمل في السوق الدولية لتطوير حلولها الخاصة لخدمة السوق وبيعها. حاليًا، تمتلك ما يقرب من 100% من الشركات العاملة في سوق التصدير أقسامًا للبحث والتطوير، متخصصة في البحث والابتكار وتطوير المنتجات لتلبية متطلبات العملاء.

حاليًا، تكمن قوة شركات تكنولوجيا المعلومات الفيتنامية في بيع الحلول في منطقة جنوب شرق آسيا. فبالإضافة إلى الشركات التي تُقدم منتجات التعهيد، هناك العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات التي تتعاون لبيع الحلول لهؤلاء العملاء. يُعد هذا التعاون مفتاحًا لاستقطاب العملاء في دول المنطقة. وصرحت السيدة جيانغ قائلةً: "حاليًا، تُقدم بعض الشركات الفيتنامية الناشئة حلولًا للسوق الإقليمية، حيث تُنشئ مقرات رئيسية لها في سنغافورة، ثم تتوسع إلى ماليزيا وإندونيسيا...".

ومع ذلك، لا تستطيع جميع الشركات جني ملايين الدولارات بسهولة عند تصدير التكنولوجيا الرقمية، نظرًا لمحدودية الإمكانات وضعف فهمها للسوق. وقد واجهت هذه الشركات خلال هذه الرحلة تجارب مريرة عديدة.

قال السيد فام تاي سون، الرئيس التنفيذي لشركة NTQ Solution، إن التوسّع العالمي عملية طويلة الأمد، تتطلب من أي شركة فهم خصائص السوق بوضوح، وتحديد احتياجاتها بوضوح، وتحسين جودة خدماتها ومنتجاتها باستمرار. لذلك، يُعدّ اختيار الأسواق المناسبة للشركات الناشئة التي تخطط للتوسّع عالميًا أمرًا بالغ الأهمية. يمكن للشركات الانطلاق من أسواق شحيحة الموارد، أو اختيار نماذج حلول خدماتية مطلوبة بشدة.

إلى جانب تطوير الأعمال، ينبغي على الشركات العاملة في الأسواق الخارجية فهم قوانين البلد المضيف بوضوح والالتزام بها بدقة. ولزيادة فهم السوق المحلية ومبادئها وثقافتها، فإن بناء فريق عمل محلي والاستثمار فيه سيساعد الشركة على تعزيز فهمها والاندماج بشكل أسرع في السوق الجديدة. وفي الوقت نفسه، لتحقيق نمو مستدام في الأسواق المتقدمة المتطلبة، يجب إعطاء الأولوية لجودة المنتجات والخدمات، والسعي إلى معايير عالمية المستوى مطلب أساسي.

هذه هي الاستراتيجية التي ساعدت NTQ Solution على تحقيق إنجازات باهرة في رحلتها نحو السوق العالمية. ومن هنا، لا تقتصر فرص NTQ على توسيع نطاق المشاريع مع العملاء فحسب، بل تتيح أيضًا فرصًا للتعاون والمشاريع المشتركة مع شركات ومنظمات كبرى حول العالم لإيصال خدمات NTQ إلى السوق المحلية.

قال السيد لام كوانغ نام، عضو اللجنة التنفيذية لجمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات الفيتنامية (VINASA)، إن شركات تكنولوجيا المعلومات الفيتنامية، من حيث القدرات التقنية والتكنولوجية، قادرة تمامًا على المشاركة في حل مشاكل العالم. ومع ذلك، فباستثناء الشركات الرائدة التي حققت نجاحًا كبيرًا في السوق الدولية لسنوات عديدة، ما زلنا نفتقر إلى فهم مشاكل العالم.

"لفهم هذه المشاكل، نحتاج إلى فهم ثقافة العمل في السوق المستهدفة، والقدرة على التواصل مع العملاء والشركاء في السوق المستهدفة، والقدرة المالية وكذلك الثقة اللازمة للبقاء في السوق المستهدفة قبل الوصول إلى المستوى اللازم من الفهم"، كما أوضح السيد نام.

أقرّ السيد نجوين ثين نغيا، نائب المدير المسؤول عن إدارة صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات)، بالصعوبات العديدة التي تواجه الشركات الفيتنامية في الخارج، وقال إن فيتنام تفتقر إلى شبكة عملاء محتملين. وللتغلب على هذه الصعوبة، يمكن للشركات المحلية التواصل مع شركات الاستشارات المحلية، وإذا كانت لديها إمكانات قوية، فيمكنها شراء أسهم للتعاون وتحويلها إلى جسر للتواصل.

علاوة على ذلك، تُعدّ الثقافة واللغة من العوائق التي يجب تجاوزها. علينا فهم طريقة تفكير السكان الأصليين وقدرتهم على حل مشاكلهم للتوصل إلى توجهات ومنتجات مناسبة.

علاوة على ذلك، لم تُحدد الشركات بعد منتجاتها وخدماتها بما يتناسب مع السوق المستهدفة. وصرح السيد نغيا قائلاً: "طلبت بعض الشركات من الدولة دعم توفير معلومات السوق، ولكن وجهة نظري هي أن الشركات وحدها هي القادرة على دراسة السوق التي تناسبها على أفضل وجه. ويمكن للدولة ربط الشركات ببعض الجمعيات والشركاء ليكونوا جهة تنسيق وتنفيذ".

قال السيد لو ثانه لونغ، رئيس مجلس إدارة وكالة أنباء فيتنام (MISA)، إنه إذا دخلت الشركات الفيتنامية السوق الدولية بمفردها، فستواجه صعوبات جمة. وأضاف: "نأمل بشدة أن نحظى بدعم الجهات الحكومية، وخاصة وزارة الإعلام والاتصالات، في مجال التواصل والترابط. لو كان المسؤولون الحكوميون على استعداد لاصطحاب الشركات الفيتنامية في رحلات عمل ورحلات خارجية لربط الشركات الفيتنامية بالشركات في الدولة الزائرة، مما يجذب وسائل الإعلام في الدولة المضيفة ويعزز الشركات الفيتنامية، لكانت البداية أكثر سلاسة".

وبالإضافة إلى ذلك، فإن دعم السفارة في التواصل والبحث عن المعلومات المحلية من شأنه أن يساعد الشركات الفيتنامية على تعزيز التجارة وتوسيع حصتها في السوق الدولية بسهولة أكبر.

دور جمعيات الأعمال بالغ الأهمية أيضًا. على سبيل المثال، في جمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات الفيتنامية (VINASA)، يتبادل أعضاء الجمعية المعارف والخبرات بانتظام لمساعدة بعضهم البعض على تجنب الفشل وتحقيق النجاح بسرعة عند السفر إلى الخارج.

لا تزال السوق العالمية تزخر بإمكانيات هائلة للشركات الفيتنامية لإيجاد سبيل لترويج منتجاتها عالميًا. ولا يزال "الأخوة الكبار" في طريقهم لغزو أسواق أخرى عديدة، متبادلين الخبرات تدريجيًا، ويقودون وحدات شابة طموحة، عازمة على مواكبة الطريق لغزو سوق تكنولوجيا المعلومات العالمي. إن روح الاستعداد للانطلاق نحو البحر، و"صيد الحيتان" بأساليبهم الخاصة، لا تُظهر فقط روح الإبداع والابتكار لدى الشعب الفيتنامي، بل تُلهم أيضًا العمل معًا لبناء مجتمع الأعمال الفيتنامي وتطويره بشكل مستدام في الخارج.