28 ألف نعال، 35 ألف قفل، إذا لم يكن راضيا، إرجاع الأموال، هدية مجانية، "العاصفة" تيمو تهدد البضائع الفيتنامية؟

مجموعة متنوعة من المنتجات بأسعار مميزة مع سياسة شحن مجانية، ويمكن للعملاء غير الراضين عن المنتج استرداد أموالهم فورًا، مما يُسهم في نجاح تيمو. هل تُهدد "عاصفة" تيمو المنتجات الفيتنامية؟

اجذب العملاء بمنتجات رخيصة للغاية وشحن مجاني

في الأيام الأخيرة، رأى مستخدمو فيسبوك في فيتنام بشكل متكرر إعلانات حول منصات التجارة الإلكترونية. تيمو بمحتوى جذاب للغاية: "أرى العديد من المنتجات التي تعجبني على تامو، وجميعها معروضة للبيع. أشعر وكأنني فزت بجائزة كبرى"؛ "تيمو يقدم تخفيضات هائلة تصل إلى 90%"؛ "شحن مجاني وإرجاع مجاني"؛ "لا تفوت هذه الفرصة! أقل سعر"؛ "عرض رائع، لا يُفوّت"...

يزور العديد من الأشخاص الفضوليين مدينة تيمو للتجربة ويصرخون: "البضائع أرخص من التراب، كل شيء متوفر".

على سبيل المثال، يبلغ سعر زوج من الصنادل 28000 دونج؛ ومجموعة من الأضواء الوامضة 20000 دونج؛ وكاميرا أمنية لاسلكية عالية الدقة 142609 دونج؛ وساعة ذكية 185063 دونج؛ وحافظة هاتف مقاومة للصدمات 37149 دونج؛ ونظارات شمسية ذكية لاسلكية جديدة V5.3 275916 دونج؛ ...

"السعر رخيص جدًا. اشتريتُ بعض الأشياء، ووقت الشحن سريع جدًا، ويمكنني تتبُّعه"، قالت هاي آنه ( هانوي ).

تفاجأ السيد دوي، أحد زبائن هانوي، عندما طلب بعض المستلزمات المنزلية بأسعار زهيدة جدًا، مثل قفل للأمتعة مقابل 35 ألف دونج فقط. كما لم يكن سعر مستلزمات الأطفال سوى بضع عشرات الآلاف. عندما استلم البضاعة ولم يكن راضيًا عنها، طلب استبدالها، فأعاد تيمو المبلغ فورًا وأبلغه بأنه لا داعي لإرجاعها. وهكذا، استلم العميل البضاعة مجانًا.

تُباع مجموعة متنوعة من المنتجات بأسعار معقولة جدًا على موقع تيمو مع سياسة شحن مجانية. الصورة: ثاتش ثاو.

ليس في فيتنام فحسب، بل في العديد من دول العالم ، ينتشر شغف تيمو. قالت السيدة هوانغ فينه (مغتربة فيتنامية في الولايات المتحدة) إنها اشترت مصابيح حدائق تعمل بالطاقة الشمسية، وستائر، ومناشف مطبخ، وغيرها. منتجات للاستخدام قصير الأمد، بأسعار تتراوح بين عُشر وخمس عشرة فقط مقارنةً بالعلامات التجارية الشهيرة في الولايات المتحدة. طريقة إرجاع المنتجات واسترداد ثمنها بسيطة للغاية.

كما قام السيد نجوين دونج (المقيم في أستراليا) بشراء البضائع من خلال تيمو عدة مرات ولم يواجه أي مشاكل.

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، فسيتم استرداد أموالك. بالنسبة للمنتجات ذات القيمة الأقل، يمكنك أيضًا استرداد أموالك دون الحاجة إلى إرجاع المنتج.

ومع ذلك، وردت تعليقات كثيرة حول جودة البضائع المباعة على موقع تيمو. يقول السيد فان ثانغ (هانوي): "جودة البضائع سيئة للغاية، ومعظمها مشحون من الصين، وهناك العديد من البضائع المقلدة، والصور جميلة جدًا، لكن البضائع تالفة عند استلامها".

شاركت السيدة ماي آنه (هانوي) تجربتها قائلةً: "اختر تيمو، فإذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي يقل سعرها عن 10 دولارات أمريكية، يمكنك استرداد أموالك دون الحاجة إلى إرجاع المنتج. لكن هذا يُعدّ إهدارًا للمال، إذ لا يمكنك شراء سوى عدد قليل من المنتجات التي تعجبك."

لا داعي للقلق كثيرًا بشأن البضائع الفيتنامية

يشعر كثير من الناس بالقلق من أن "عاصفة" السلع الصينية الرخيصة للغاية قد "تدمر" السلع الفيتنامية، مما سيجبر سلسلة من الشركات الفيتنامية على الإغلاق.

تحدث مع قال السيد نجوين بينه مينه، عضو اللجنة التنفيذية لجمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام (VECOM)، إن ممارسة الأعمال التجارية في بيئة متقلبة، مع ظهور منافسين جدد بأسعار رخيصة مثل تيمو، أمر يثير القلق.

ومع ذلك، إلى جانب شريحة السلع منخفضة التكلفة، هناك أيضًا شريحة من السلع متوسطة السعر - متوسطة الجودة؛ وشريحة من السلع مرتفعة السعر - عالية الجودة. فيتنام في طور التطور من سوق منخفضة التكلفة إلى سوق متوسطة السعر. كما يتغير سلوك المستهلك الفيتنامي تدريجيًا، حيث يتطلب سلعًا متوسطة أو عالية الجودة، وليس مجرد اختيار السلع منخفضة التكلفة. يميل الفيتناميون إلى إعطاء الأولوية لاستخدام... السلع الفيتنامية، والفخر باستخدام السلع الفيتنامية يتزايد أيضًا.

إذا كانت بيئة الأعمال صعبة للغاية ودخل الناس منخفضًا جدًا، فستتمتع الشركات التي تبيع منتجات رخيصة بميزة كبيرة. في ظل البيئة الاقتصادية الحالية ومتوسط دخل الفيتناميين، لا داعي للقلق كثيرًا، كما قال السيد مينه.

وفقًا للسيد مينه، فإن الشحن المجاني ليس سياسة جديدة لشركة تيمو، بل أصبح استراتيجية تسويقية شائعة تُستخدم في أنشطة التجارة الإلكترونية للسلع منخفضة التكلفة. في فيتنام، ساهم "الشحن المجاني" في وصول شوبي إلى المركز الأول في السوق الفيتنامية.

يتراوح متوسط تكلفة اكتساب عميل جديد عبر التجارة الإلكترونية عالميًا بين 10 و20 دولارًا أمريكيًا (أي ما يعادل 200-500 ألف دونج فيتنامي تقريبًا). في الطلبات منخفضة التكلفة، تُمثل تكاليف الشحن حوالي 10%، أي ما يعادل 20-30 ألف دونج فيتنامي فقط، وهي تكلفة تُعتبر رخيصة لجذب المزيد من العملاء. ومع ذلك، لتحقيق سرعة التوصيل بتكلفة منخفضة، يتعين على منصات التجارة الإلكترونية نشر وحدات توصيل خاصة بها.

وفي كثير من الحالات، لا تستطيع شركات التجارة الإلكترونية الأجنبية نشر وحدات التسليم الخاصة بها في فيتنام ولا تزال مضطرة إلى توظيف وحدات تسليم خارجية، وهو ما سيؤدي بسرعة إلى تقليل الموارد خلال فترة زمنية معينة،" كما حلل السيد مينه.

وفي مواجهة خطر الهدر الاجتماعي والتلوث البيئي عندما تغمر سلسلة من السلع ذات الجودة الرديئة السوق الفيتنامية عبر تيمو، قال ممثلو VECOM إنه من الصعب تجنب عواقب السلع ذات الجودة الرديئة التي تؤثر على صحة المستهلكين أو زيادة كمية النفايات التي يتم تصريفها في البيئة، لأن المستهلكين جميعًا يريدون الشراء والتجربة.

"نحن بحاجة إلى ذلك قريبا يبني "إن وجود ممرات سياسية واضحة بشأن كيفية التعبئة والتغليف، والمعايير التي يجب أن تلبيها السلع، وكيفية حماية صحة المستهلكين الفيتناميين... هذه حواجز فنية لمنع المنتجات ذات الجودة الرديئة من دخول السوق، وحماية المستهلكين، وحماية بيئة الأعمال وبيئة المعيشة في فيتنام"، أوصى السيد مينه.

في المؤتمر الصحفي الدوري لوزارة الصناعة والتجارة بعد ظهر يوم 23 أكتوبر، اعترف نائب وزير الصناعة والتجارة نجوين سينه نهات تان بأنه "فوجئ" بنفسه لأن أسعار المنتجات في تيمو كانت رخيصة للغاية.

وفقًا لممثل إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، لم يُعلن موقع التجارة الإلكترونية "تيمو" رسميًا عن دخوله إلى فيتنام. مع ذلك، لا يزال بإمكان المستخدمين الفيتناميين تثبيت هذا التطبيق وإجراء عمليات الشراء.

وأضاف هذا الشخص أيضًا أنه لا يوجد حاليًا أي تقييم لتأثير مبيعات Temu الرخيصة للغاية، لأن هذه المنصة ظهرت فقط في فيتنام.

مصدر