الترحيب بمنتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ 2027: شركات السياحة في فوكوك تدرب موظفيها على اللغات الأجنبية

توفر شركات السياحة في فوكوك تدريبًا على اللغة الأجنبية للموظفين ومراجعة الأمن والوقاية من الحرائق، مما يساهم في نجاح منتدى التعاون الاقتصادي لآسيا والمحيط الهادئ الذي سيقام في فوكوك في عام 2027 (APEC 2027).

شركات السياحة في فوكوك تراجع وتجهز غرفًا قياسية لخدمة الضيوف الدوليين الفاخرين - صورة: CHI CONG

انشغلت بعض الفنادق الراقية والمنتجعات الفاخرة في مدينة فوكوك ( كييان جيانج ) مؤخرًا بتدريب موظفيها على اللغات الأجنبية لضمان العمل وخدمة الضيوف الدوليين الذين يأتون للعب والاسترخاء بشكل جيد.

إن إتقان اللغة الأجنبية الجيدة من شأنه أن يخدم العملاء الدوليين بشكل أفضل

قالت كام ثي، طالبة في جامعة آن جيانج ، إنها تتدرب حاليًا في مجال السياحة في فوكوك. وترغب ثي أيضًا في العمل في هذه الجزيرة بعد التخرج. خلال فترة تدريبها في فندق ويندهام جراند فوكوك، أتيحت لها فرصة اكتساب خبرة عملية والتواصل مع العديد من الضيوف الدوليين، مما زاد من ثقتها بنفسها.

"اكتسبتُ الكثير من الخبرة والمهارات، وكيفية إدارة عملٍ مرتبطٍ بالسياحة. فوكوك وجهةٌ سياحيةٌ واعدة. بعد التخرج، أرغب في العودة إلى فوكوك لتطوير مسيرتي المهنية وخدمة السياحة"، هذا ما قالته كام ثي.

قالت السيدة فام فان آنه، وهي عاملة سياحية في فوكوك: "إن إتقان لغة أجنبية يُمثل ميزةً لي وللعديد من موظفي السياحة هنا لتطوير مسيرتهم المهنية. أتعلم اللغة الإنجليزية وأُدرّب موظفيّ عليها من خلال أمور بسيطة وجمل تواصل شائعة في الحياة. ومن خلال ذلك، نُرسّخ عاداتٍ تُمكّن الناس من التواصل بشكل أفضل مع الضيوف الدوليين".

وأفاد السيد نجو نهات مينه - المدير العام لفندق ويندهام جراند فو كوك - أن مؤتمر APEC 2027 في فو كوك هو حدث مهم للغاية، ليس فقط لتعزيز صورة السياحة في فيتنام ولكن أيضًا فتح الفرص لجذب العديد من المستثمرين المحليين والأجانب الكبار للاستثمار وتطوير الاقتصاد في هذه الجزيرة.

قام الفندق بإعداد ومراجعة جميع الغرف وضمان معايير 5 نجوم الدولية لخدمة الضيوف الدوليين رفيعي المستوى؛ وقام بمراجعة نظام السلامة والوقاية من الحرائق ومكافحتها بشكل شامل وتدريب اللغات الأجنبية الإضافية للموظفين لتقديم أفضل خدمة لحدث APEC 2027 القادم في فوكوك.

شركات السياحة في فوكوك تدرب موظفيها على اللغات الأجنبية لتحسين جودة الخدمة للضيوف الدوليين، وخاصة بمناسبة انعقاد مؤتمر APEC 2027 في فوكوك - الصورة: CHI CONG

يتلقى موظفو فندق Wyndham Grand Phu Quoc تدريبًا على الوقاية من الحرائق ومكافحتها لضمان الأمن والسلامة للضيوف الدوليين - الصورة: CHI CONG

من أوائل عام 2025 وحتى الآن، يتوافد الزوار الدوليون إلى فوكوك - الصورة: CHI CONG

لا بد من وجود سياسة لجذب الموارد عالية الجودة لخدمة السياحة في فوكوك.

وفقًا لإدارة السياحة في كين جيانج، من المتوقع أن تستقبل كين جيانج في الربع الأول من عام 2025 أكثر من 3.1 مليون زائر، منهم ما يقرب من 480 ألف زائر دولي، وأن تحقق إيرادات سياحية إجمالية تتجاوز 13 ألف مليار دونج فيتنامي. ومن بين هؤلاء، استقبلت مدينة فو كوك أكثر من مليوني زائر، وحوالي 474 ألف زائر دولي، معظمهم من أسواق كوريا والصين وتايوان وروسيا وتايلاند والهند ومنغوليا وغيرها.

مع ذلك، تعاني فوكوك حاليًا من نقص في الكوادر البشرية المؤهلة لخدمة الزوار الدوليين. لذا، تحتاج المنطقة إلى برنامج تدريبي أو سياسة تحفيزية مناسبة لجذب الكوادر السياحية والاحتفاظ بها.

وأفاد السيد نجوين فو خاك هوي - المدير العام لشركة فينا فو كوك للسياحة المحدودة، نائب الرئيس الدائم لجمعية السياحة في كيان جيانج - بوجود نقص في الموارد البشرية عالية الجودة التي تخدم السياحة في فو كوك.

في الوقت الحالي، تحتاج شركات السياحة في فوكوك إلى تدريب موظفيها على اللغات الأجنبية (الإنجليزية، الصينية، الكورية، الروسية، إلخ). سيساهم ذلك في تحسين جودة الموارد السياحية وتقديم خدمات أفضل للسياح، وخاصةً السياح الدوليين رفيعي المستوى.

نأمل أن تُفتتح المدارس المزيد من الصفوف لتدريب كوادر سياحية عالية الجودة. وأكد السيد هوي أن شركات السياحة في فوكوك بحاجة إلى التدريب والتثقيف والرعاية لتحسين مهارات موظفيها، ولا سيما وضع سياسات أجور مناسبة للمساهمة في تطوير السياحة في فوكوك.

تخدم بلدة هوانغ هون والعديد من الفنادق ذات الخمس نجوم في حي آن ثوي (مدينة فوكوك) الضيوف الدوليين الفاخرين - الصورة: CHI CONG

الصدق

المصدر: https://tuoitre.vn/don-apec-2027-doanh-nghiep-du-lich-o-phu-quoc-dao-tao-ngoai-ngu-cho-nhan-vien-20250411164846675.htm