مرشدو سياحة هانوي المجانية: كيف يقوم الشباب بالسياحة المجتمعية للزوار الدوليين

على مقعد حجري بجانب بحيرة هوان كيم، تروي طالبة فيتنامية بحماس لزائر بولندي أسطورة السلحفاة الذهبية. دون خطة أو نص دراسي، تُضفي المرشدة السياحية على الزائر حماسًا وابتسامة منعشة. هذه اللحظة البسيطة تُجسّد جوهر برنامج مرشدي هانوي السياحيين الأحرار (HFTGs)، حيث يُساهم الشباب في تجديد صورة العاصمة السياحية بروح الود والألفة.

يقدم الجيل Z تجارب شخصية

بعد جائحة كوفيد-19، تغيرت اتجاهات السياحة مع زيادة التخصيص. يقول الخبراء إن السياح الدوليين بحاجة إلى السفر المستقل، ولم يعودوا يكتفون بالجولات ذات المسارات الثابتة. إنهم يتوقون إلى تجارب أصيلة، ويرغبون في الانغماس في الحياة المحلية، واستكشاف قصص لم تُكتب من قبل في كتب الأدلة السياحية. وقد أتاح هذا الاحتياج مساحةً واسعةً للتطور لنماذج غير ربحية تُعنى بالإنسان، مثل مرشدي هانوي السياحيين المجانيين.

تأسست منظمة "مرشدو هانوي السياحيون المجانيون" (HFTGs) عام ٢٠١٠ على يد مجموعة من طلاب جامعة هانوي للتجارة الخارجية، وكانت في البداية مشروعًا تدريبيًا باللغة الإنجليزية فقط. ومع ذلك، وبعد أكثر من عقد من الزمان، أصبح المشروع نموذجًا مجتمعيًا يضم أكثر من ألف متطوع مسجل ومئات الآلاف من الجولات المجانية بتسع لغات مختلفة.

لا تقتصر فعاليات HFTG على التعريف بمعبد الأدب أو بحيرة هوان كيم أو متحف الإثنولوجيا، بل تكمن أهميتها في التجربة الشخصية التي يقدمها الشباب لكل زائر.

كارينا، سائحة من بولندا، قالت: "أعتقد أن ما يميز HFTGs هو المرونة والتخصيص. يمكنني اختيار وقت انطلاقي، وأخذ استراحة قهوة عندما أشعر بالتعب، وتحديد الوجهات التي تثير اهتمامي حقًا. هناك أماكن أشعر أنني لست بحاجة لقضاء وقت طويل فيها، ولكن هناك أيضًا أماكن أرغب في معرفة المزيد عنها. HFTGs تجعلني أشعر وكأنني أستكشف هانوي بطريقتي الخاصة، دون الالتزام بجدول زمني صارم."

تحدثت السيدة كارينا بحماس عن الجولة الخاصة والمثيرة للاهتمام في HFTGs.

في معرض تقديمها لمزيد من المعلومات حول أنشطة HFTGs، أوضحت بوي ثي كيم لي، نائبة رئيس HFTGs، أن HFTGs منظمة غير ربحية، تعمل بروح تطوعية ومسؤولة لدى الطلاب. سيعمل المتطوعون كمرشدين محليين يرافقون السياح إلى وجهاتهم. ولا يقتصر هدفنا الرئيسي على مساعدة السياح على خوض تجارب أصيلة، بل يشمل أيضًا مساعدة الشباب على ممارسة شجاعتهم ومهاراتهم الشخصية، وتنمية حبهم للثقافة الوطنية.

وقالت السيدة لي إنه لكي يصبح الطلاب متطوعين رسميين، سوف يخضعون لعملية اختيار وتدريب وممارسة منهجية إلى حد ما - بدءًا من كيفية بناء مسار سياحي مرن، والتعامل مع المواقف غير المتوقعة، إلى كيفية سرد قصص جذابة عن ثقافة هانوي.

في أحدث جولة توظيف، تلقت منظمة HFTGs أكثر من 360 طلبًا، لكنها لم تختار سوى 50 مرشحًا. لا يهدف هذا المعدل المرتفع من المنافسة إلى عرقلة المرشحين، بل إلى عملية فرز دقيقة لاختيار الأشخاص المناسبين. لا نحتاج فقط إلى أشخاص يجيدون اللغات الأجنبية، بل الأهم من ذلك، أننا نبحث عن شباب بارعين في سرد ​​القصص، ولديهم شغف عميق بالثقافة، وحس فني كافٍ ليكونوا "جسرًا" بين هانوي والأصدقاء الدوليين، كما أوضحت السيدة بوي ثي كيم لي.

رعاية "سفراء الثقافة والسياحة"

دورة تدريبية للأعضاء الجدد في HFTGs. (المصدر: فيسبوك، دليل هانوي السياحي المجاني)

قال العديد من المتطوعين في منظمة مرشدي هانوي السياحيين المجانيين إنهم في البداية انضموا إلى المنظمة فقط لأنهم أرادوا ممارسة اللغة الإنجليزية أو اكتساب الخبرة لأنفسهم، ولكنهم بقوا بعد ذلك لأسباب أكبر، وهي أنهم يحبون هانوي.

قالت أونغ ثي كوينه تشي، العضوة الجديدة في HFTGs من جامعة هانوي: "لقد أكسبني لقاء العديد من السياح من جميع أنحاء العالم والتحدث معهم دروسًا قيّمة. لم يقتصر الأمر على معرفة جديدة بالثقافة والمجتمع وأسلوب الحياة، بل امتد إلى كيفية الإنصات والتعاطف واحترام الاختلافات".

قصة مرشدي هانوي السياحيين المجانيين ليست مجرد نموذج مجتمعي مُلهم، بل تُقدم أيضًا العديد من القيم الثقافية لتطوير السياحة المستدامة. علاوة على ذلك، يُعد هذا النموذج بمثابة وسيلة تسويق شفهي فعّالة وموثوقة للغاية. كل سائح، بعد عودته، لا يحمل معه صورًا فحسب، بل أيضًا قصصًا وذكريات حية عن فيتنام الدافئة والحميمة. يصبحون سفراءً للعلامة التجارية، وينشرون الصورة الإيجابية للبلاد بطريقة صادقة.

لا حاجة لبطاقات العمل أو بطاقات الأسماء، فالمتطوعون الشباب في HFTGs أصبحوا سفراءً ثقافيين وسياحيين بأبسط الطرق وأكثرها طبيعيةً للسياح الدوليين. في سياق التنمية المستدامة لقطاع السياحة، لا بد من رعاية ودعم ومحاكاة نماذج مجتمعية وغير ربحية مثل HFTGs، مما يساهم في تعزيز صورة فيتنام كوجهة سياحية آمنة وجذابة.

وفقًا لـ hanoimoi.vn

المصدر: https://baolaocai.vn/hanoi-free-tour-guides-cach-nguoi-tre-lam-du-lich-cong-dong-cho-khach-quoc-te-post403481.html