إتقان برامج المحادثة الآلية حتى يتمكن الأشخاص والمسؤولون من استخدامها قريبًا

وقال نائب رئيس الوزراء إن نظام المساعد الافتراضي من شأنه تحسين كفاءة عمل المسؤولين ومساعدة الناس في الوصول إلى الخدمات بسهولة.

صرح عضو المكتب السياسي ونائب رئيس الوزراء الدائم، نجوين هوا بينه، بأن نظام المساعد الافتراضي سيُحسّن كفاءة عمل المسؤولين. تصوير: آنه هوي.

ترأس عضو المكتب السياسي ونائب رئيس الوزراء الدائم نجوين هوا بينه بعد ظهر اليوم (12 يونيو) مؤتمرا للإعلان عن 28 مرسوما بشأن اللامركزية وتفويض السلطة وتحديد السلطة عند تنظيم الحكومات المحلية ذات المستويين.

وخلال الفعالية، أعلن قادة الحكومة والوزارات أيضًا عن إطلاق نظام مساعد افتراضي يخدم المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية والشعب.

وقال نائب رئيس الوزراء نجوين هوا بينه إن هذه الأداة ستساعد مسؤولي الحكومة الإقليمية والبلدية على البحث بسهولة عن الوظائف والمهام والصلاحيات اللامركزية، بالإضافة إلى الإجراءات اللازمة لأداء الخدمات العامة.

بالنسبة للأفراد والشركات، سوف يدعم المساعدون الافتراضيون توجيه الإجراءات الإدارية، ويوفرون معلومات حول أكثر من 1800 خدمة عامة يتم نشرها، بهدف تقديم الخدمة "في أي وقت، وفي أي مكان"، بغض النظر عن الوقت أو الحدود الإدارية.

قال نائب رئيس الوزراء إن نظام المساعد الافتراضي لا يُحسّن كفاءة عمل المسؤولين فحسب، بل يُسهّل أيضًا على المواطنين الوصول إلى الخدمات بسهولة وشفافية. إنه أداة دعم شاملة، تُرسي أسس حكومة نزيهة وفعّالة.

سيتم دمج المساعد الافتراضي في منظومة البنية التحتية الرقمية الوطنية، ليكون أداةً لدعم البحث والرصد والتغذية الراجعة ومعالجة الحالات الإدارية. وفي الوقت نفسه، يُسهم النظام أيضًا في تحسين المساءلة، حيث يُشكل أساسًا لتقييم جودة الخدمات وقدرة الموظفين.

وقال النائب الأول لرئيس الوزراء "إن هذه خطوة كبيرة إلى الأمام في الإصلاح الإداري وتطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في قطاع الخدمة العامة".

وفي الوقت نفسه، طلب نائب رئيس الوزراء من مؤسستين، مجموعة البريد والاتصالات في فيتنام ومجموعة الصناعة العسكرية والاتصالات، مواصلة تطوير برامج المحادثة الآلية حتى يتمكن الأشخاص والمسؤولون من استخدامها قريبًا، ويفضل أن يبدأ ذلك من الأول من يوليو.

بناءً على توجيهات الحكومة، قامت وزارة العلوم والتكنولوجيا ومجموعة البريد والاتصالات في فيتنام (VNPT) ومجموعة الصناعة العسكرية والاتصالات (Viettel) بإعداد مساعدين افتراضيين للذكاء الاصطناعي بشكل عاجل لتلبية احتياجات الأسئلة والأجوبة حول اللامركزية، وتفويض السلطة، وتحديد السلطة، وخدمة الأشخاص والشركات والوكالات والمسؤولين والموظفين المدنيين عند تنظيم وتنفيذ الحكومة المحلية على المستويين.

دمج نظام VNPT 1800 خدمة عامة. في الوقت نفسه، يدعم روبوت المحادثة الذي طورته شركة Viettel بشكل رئيسي موظفي الخدمة المدنية على مستوى البلديات في أداء حوالي 1200 مهمة لامركزية ومفوضة.

المصدر: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo