لونغ تام - نقطة مضيئة في تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت

لونغ تام بلدية فقيرة ذات مستويات تعليمية متفاوتة. ومع ذلك، بعد تشكيل الحكومة الجديدة على مستوى البلدية، قررت لونغ تام تعزيز الخدمات العامة عبر الإنترنت، آخذةً رضا المواطنين كمقياس. وبفضل ذلك، ارتقت لونغ تام إلى المركز الأول في المقاطعة من حيث التقدم في معالجة الإجراءات الإدارية العامة.

يتولى موظفو الخدمة المدنية في المركز الإداري لبلدية لونغ تام الإجراءات الإدارية لخدمة الشعب.

تولي اللجنة الدائمة للحزب واللجنة الشعبية لبلدية لونغ تام اهتماما بتجهيز واختيار الكوادر والمتخصصين ذوي الكفاءة المهنية والحماس في العمل والقدرة الجيدة على التواصل والتعامل مع المواقف للعمل في مركز خدمات الإدارة العامة للبلدية.

يتألف مركز خدمة الإدارة العامة للبلدية حاليًا من 7 ضباط ومتخصصين، بما في ذلك مدير واحد، ونائب مدير واحد، ومتخصصين في مجالات: تلقي وإرجاع النتائج، والعدالة - الحالة المدنية، والثقافة - المجتمع، والموارد الطبيعية - البيئة، 100٪ منهم حاصلون على درجات جامعية ودراسات عليا؛ النظرية السياسية المتوسطة والمتقدمة.

تركز لجنة شعب بلدية لونغ تام على الاستثمار وترتيب المرافق والمعدات العاملة بشكل كامل، بما في ذلك جهازي كمبيوتر وجهاز مسح ضوئي لخدمة الأشخاص في البحث عن المعلومات ومسح المستندات وإرسالها عبر الإنترنت من خلال الخدمات العامة.

طبّق مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية لونغ تام العديد من الحلول لتجنب الضغط الزائد وتلبية الطلب المتزايد على إنهاء الإجراءات الإدارية بفعالية. أنشأت اللجنة الشعبية للبلدية مجموعات لدعم المواطنين في إنجاز الإجراءات الإدارية، وكلّفت موظفي الخدمة المدنية بتوجيه المواطنين وتقديم المشورة لهم واستلام وثائقهم في المقر الإداري القديم قبل الدمج، كما وفّرت منطقةً لإرشاد المواطنين والشركات للبحث عن الوثائق وإرسالها والدفع عبر الإنترنت.

وبحسب الرفيق ماي شوان مينه، نائب رئيس لجنة الشعب بالكومونة، مدير مركز خدمات الإدارة العامة بالكومونة، فقد قام المركز بالتنسيق مع المنظمات الاجتماعية والسياسية بالكومونة، وأمناء الخلايا الحزبية، ورؤساء القرى، لنشر المعلومات على نطاق واسع بين الناس حول الخدمات العامة الأساسية والإجراءات الإدارية تحت سلطة اللجان الشعبية بالكومونة والمقاطعات في أشكال عديدة مثل: الدعاية الشفوية في اجتماعات القرية، والدعاية المتنقلة، والدعاية في معارض السوق، وأنظمة مكبرات الصوت اللاسلكية.

بروح العمل الجاد، لا حتى نهاية يوم العمل، يظل المركز مفتوحًا في كثير من الأيام لتوجيه واستقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية للمواطنين حتى بعد الظهر وحتى وقت متأخر من بعد الظهر. وفي الوقت نفسه، يُلزم المركز موظفيه بالالتزام الصارم بجدول العمل يومي السبت والأحد من كل أسبوع. قالت السيدة هانغ ثي فانغ، من قرية هوب تيان: "أتيتُ إلى مركز خدمات الإدارة العامة للبلدية لمعالجة الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأراضي. وقد شجعني الموظفون بحماس على استخدام الإنترنت لتقديم المعلومات وتقديم طلبات الخدمة العامة بسرعة ودون انتظار طويل. وبفضل ذلك، اكتسبتُ أيضًا المعرفة وتعلمتُ كيفية استخدام تكنولوجيا المعلومات لأتمكن في المرة القادمة من تقديم الطلبات وتقديمها عبر الإنترنت."

منذ بدء العمل الرسمي بالنموذج الحكومي الجديد وحتى نهاية أغسطس، استقبل مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية لونغ تام وعالج أكثر من 3000 سجل، وقد تم استلام ومعالجة وإرجاع جميع النتائج وفقًا للإجراءات وفي الوقت المحدد. وقد احتلت لونغ تام المرتبة الأولى من بين 124 بلدية في المقاطعة، محققةً 90.51 من 100 نقطة في تطبيق إجراءات الإدارة العامة.

أكد الرفيق ماي شوان مينه، نائب رئيس اللجنة الشعبية للبلدية ومدير مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية، أن هذه النتيجة تُعدّ أساسًا لمواصلة البلدية تعزيز وتحسين الإجراءات الإدارية وتلقيها وحلها بشفافية أكبر، وتعزيز الخدمات العامة عبر الإنترنت. وتواصل اللجنة الشعبية للبلدية التركيز على الرقابة الصارمة على استلام نتائج الإجراءات الإدارية وإعادتها في مركز خدمات الإدارة العامة، وتطبيق اللوائح المتعلقة بثقافة الخدمة العامة للكوادر والموظفين المدنيين. إلى جانب ذلك، من الضروري تعزيز التوجيه والدعم للمواطنين للوصول إلى المزيد من الخدمات العامة عبر الإنترنت عند ممارسة الأعمال، وبالتالي تكوين روتين وعادة لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت بين الناس.

المقال والصور: باو نجان

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/