أحدث الأبحاث التي أجرتها منصة التجارة الإلكترونية للسفر Klook حول اتجاهات الشباب الفيتنامي.

يُلاحظ أن 96% من سياح آسيا والمحيط الهادئ ينشرون ويشاركون مغامراتهم بنشاط على منصات التواصل الاجتماعي أثناء سفرهم، ويقوم نصفهم تقريبًا بذلك لتوثيق تلك اللحظات. وقد أصبحت المعلومات المنشورة عن رحلاتهم وتجاربهم على منصات التواصل الاجتماعي وسيلةً قيّمةً لمن يرغبون في السفر في بلدانهم، ليفكروا في اختيار وجهتهم ومسار رحلتهم القادمة في المستقبل القريب.

قال السيد نجوين هوي هوانغ، الرئيس التنفيذي لشركة Klook Vietnam، إن مشاركة معلومات السفر على منصات التواصل الاجتماعي لا تُعدّ مجرد فرصة للاحتفال مع معارفهم الاجتماعية فحسب، بل تُعتبر أيضًا وسيلةً لزيادة ثقة وسمعة توصيات السفر الإلكترونية. ولذلك، حجز أكثر من 80% من سياح آسيا والمحيط الهادئ، وما يصل إلى 91% من السياح الفيتناميين، خدمات السفر بناءً على توصيات وتقييمات منشئي المحتوى، حيث يُعدّ الفيديو (63%) الوسيلة الأكثر شيوعًا بين الفيتناميين نظرًا لجاذبيته البصرية القوية.

من بين منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا التي يستخدمها مسافرو آسيا والمحيط الهادئ، بمن فيهم الفيتناميون، للحصول على إلهام في السفر، فيسبوك، وتيك توك، وإنستغرام، ويوتيوب. ومن بين هذه المنصات، يتصدر الفيتناميون منطقة آسيا والمحيط الهادئ في استخدام فيسبوك (95%) وتيك توك (83%) كمنصات لإلهامهم في السفر.

وفي الوقت نفسه، وفقًا لمسح أجرته شركة أمريكان إكسبريس، يعد إنستغرام منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية لكل من جيل Z وجيل الألفية، حيث يدعي 46% من المستخدمين أن محتوى إنستغرام يؤثر على قرارات الحجز الخاصة بهم، يليه فيسبوك (34%) وتيك توك (29%).

لا تقتصر أهمية وسائل التواصل الاجتماعي على الثقافة الشعبية فحسب، بل تُعدّ أيضًا مصدر إلهام كبير لجيل الشباب. تُساهم البرامج التلفزيونية والأفلام والأخبار في تعزيز رغبة جيلي Z وجيل الألفية في السفر. ووفقًا لشركة أمريكان إكسبريس، أفاد 70% من كلا الجيلين بأنهم غالبًا ما يستلهمون من محتوى وسائل الإعلام عند اتخاذ قرار زيارة وجهة معينة.

من ناحية أخرى، تتضح بوضوح عادات جيلي Z وجيل الألفية في السفر. فهم يفضلون إنشاء محتوى قيّم على منصات التواصل الاجتماعي، مع التركيز على التجارب بدلاً من الاستهلاك. وهذا شائع بشكل خاص في دول مثل الهند والفلبين والصين.

مع تغير العادات والاتجاهات في منصات التواصل الاجتماعي، تعتقد شركات ومنصات السفر أن قطاع السياحة يواجه تحولًا جذريًا من مسافري الجيل الرقمي الذين يتوقون إلى الأصالة. وأضاف السيد نجوين هوي هوانغ: "لقد أنتج هؤلاء مؤخرًا الكثير من المحتوى القصير، سهل المشاركة، والغني بالمعلومات على الأجهزة المحمولة".

المنصات الرقمية والذكاء الاصطناعي يعززان تطوير صناعة السياحة

يمكن القول إن الثورة الصناعية الرابعة كان لها تأثير قوي، إذ جلبت فوائد جمة لجميع مجالات الحياة الاجتماعية، بما في ذلك السياحة. وتشير الدراسات إلى أنه من المتوقع أن يُسهم التحول الرقمي في السياحة في تحقيق أرباح تصل إلى 305 مليارات دولار أمريكي بحلول عام 2025، مع توفير أدوات التطبيق والمنصات التكنولوجية اللازمة لدعم الوصول الأمثل إلى السياحة الذكية، بما يضمن التنمية المستدامة.

من الجدير بالذكر أن ظهور الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية ساهم في إعداد عروض أكثر تخصيصًا للمسافرين. ووفقًا لتقرير صادر عن إكسبيديا وهوم أواي، استثمرت 68% من شركات السفر في التكنولوجيا التنبؤية بحلول عام 2024. وتحديدًا، يستخدم الذكاء الاصطناعي بيانات المسافرين الشخصية من رحلاتهم السابقة لإنشاء قائمة بالفنادق ورحلات الطيران والوجهات التي قد تعجبهم، مما يزيد من فرص نجاح الحجز.

يُظهر تقرير اتجاهات السفر لعام 2024 الصادر عن محرك البحث عن السفر عبر الإنترنت Booking.com أنه من بين أكثر من 27000 شخص حول العالم شملهم الاستطلاع، فإن 7 اتجاهات سفر تعتبر بارزة هذا العام، حيث يكون دور تقنية الذكاء الاصطناعي لا غنى عنه.

والجدير بالذكر أن الشباب الفيتناميين يحبون السفر ويتسمون بالعفوية، حيث قال ما يقرب من 60% من المسافرين الذين شملهم الاستطلاع إنهم لن يخططوا مسبقًا عندما يذهبون في إجازة، وقال 81% منهم إنهم سيكون لديهم خطة مرنة لتغيير جدولهم في أي وقت يريدونه.

وبالمثل، أشار استطلاع كلوك أيضًا إلى أن المسافرين الفيتناميين من بين أكثر المسافرين حماسًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في عام 2024، حيث حجز أكثر من 90% منهم رحلاتهم بين الآن والنصف الثاني من العام. ومع ذلك، وخلافًا للاتجاه السائد نحو التخطيط الدقيق للرحلات، يُعدّ المسافرون الفيتناميون الأكثر عفوية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، حيث يُفضّل ما يصل إلى نصفهم حجز التجارب والأنشطة فقط بعد وصولهم أو أثناء وجودهم في وجهتهم.

أحد المنتجعات الجميلة في موي ني - فان ثيت التي استعرضها السياح على Booking.com وشبكات التواصل الاجتماعي.

على وجه التحديد، أفاد 64% من السياح الذين شملهم الاستطلاع أن العفوية والارتجال ينبعان من تميّز تجارب سفرهم في الوجهة، بينما يرغب 38% منهم في تجربة أشياء جديدة بناءً على توصيات السفر. وعلّق السيد نجوين هوي هوانغ قائلاً: "يمكن القول إنهم أكثر المستكشفين "خوفًا من تفويت الفرص" في المنطقة. وتُعدّ الأنشطة الخارجية والطبيعية، والمتنزهات الترفيهية، والتجارب الثقافية، من أفضل الخيارات للسياح الفيتناميين للاستمتاع بعطلة متكاملة".

لتلبية هذا الاتجاه المرن في السفر، تقدم صناعة السياحة خدمات مرنة باستخدام التكنولوجيا التي تسمح للسائحين بإلغاء أو تغيير خططهم.

بالإضافة إلى ذلك، سيُصبح تحسين الميزانية والسفر الفاخر (السفر حسب الطلب) اتجاهًا بارزًا العام المقبل. يرغب من ينتمون إلى هذا التوجه في التباهي بثرواتهم، وإنفاق الأموال دون مراعاة الوضع المالي، ولكن وراء ذلك خطة إنفاق مفصلة وبرنامج سفر مُحسّن للميزانية، مُصمم بدعم من الذكاء الاصطناعي.

في الواقع، يرغب ما يصل إلى 71% من المسافرين الفيتناميين في الحصول على معلومات ونصائح مُعمّقة من الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة عطلتهم من خلال اقتراحات ترويجية ومنتجات وخدمات إضافية، كل ذلك ببضع نقرات بسيطة. أصبحت مواقع الويب وتطبيقات الجوال المُخصصة للسفر، والتي تُتيح الحجز في أي وقت وفي أي مكان، وتُقدّم تقييمات ومعلومات عامة، عناوين مألوفة بشكل متزايد لعشاق السفر.

قال سي إس سونغ، نائب رئيس تطوير السوق في كلوك، إن نتائج أعمال منصة التجارة الإلكترونية لخدمات السفر وصلت إلى علامة 3 مليارات دولار أمريكي، أي ثلاثة أضعاف مقارنة بفترة ما قبل الوباء، على الرغم من حقيقة أن المشهد السياحي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لم يتعاف بالكامل.

وفقا لوكالة الأنباء الفيتنامية