MB يعزز الاتصال بين الخدمات المالية

بفضل الجمع بين منظومة مالية متنوعة واستراتيجية تحول رقمي فعّالة، تمكّن البنك العسكري التجاري المساهم (MB) من تقديم تجارب خدمات مالية شاملة وعصرية لعملائه. أجرينا نقاشًا مع نائب رئيس مجلس إدارة البنك العسكري التجاري المساهم، فو ثانه ترونغ، حول هذا الموضوع.

المراسل (PV):   هل يمكنك مشاركتنا حول الفوائد التي يحصل عليها العملاء عند المشاركة في النظام البيئي المالي لـMB؟

نائب رئيس مجلس إدارة إم بي فو ثانه ترونغ: بنى بنك إم بي حاليًا منظومة مالية متكاملة من خلال التنسيق الوثيق بين البنك الأم وشركاته التابعة. يُنشئ هذا التنسيق سلسلة قيمة مالية شاملة للعملاء من خلال جوانب متعددة. على وجه التحديد، تُمثل منصة تطبيقات بنك إم بي محورًا للتواصل، حيث تتكامل منتجات الشركات التابعة بشكل كامل لتوفير نقطة اتصال واحدة للعملاء. بمجرد فتح حساب هوية لدى بنك إم بي، يمكن للعملاء الاتصال بحسابات الأوراق المالية لدى إم بي إس، وحسابات صناديق الاستثمار لدى إم بي كابيتال، وإجراء الاستثمارات، وإجراء المدفوعات الفورية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الذين يقترضون رأس مال لدى إم بي، وإم كريدت، الحصول على المشورة بشأن باقات التأمين المناسبة لدى إم آي سي/إم بي أغياس لايف؛ ويمكن للشركات التي تقترض رأس مالها الاستفادة من خدمات استشارات إصدار السندات من إم بي إس.

نائب رئيس مجلس إدارة MB فو ثانه ترونج. الصورة: فونج ثاو

بالإضافة إلى ذلك، تُطوّر MB أيضًا باقات منتجات تجمع بين الخدمات المصرفية والأوراق المالية والتأمين برسوم وأسعار فائدة تفضيلية. ومن خلال برنامج ولاء متكامل، سيتم تجميع نقاط مكافآت العملاء والحوافز في MB واستخدامها في جميع أنحاء النظام البيئي. وهكذا، أنشأت MB سلسلة قيمة مالية متكاملة، تُوفر للعملاء تجربة شاملة وسلسة، بدءًا من الخدمات المصرفية التقليدية ووصولًا إلى الخدمات المالية الحديثة، مما يُعزز تنافسيتها على المجموعات المالية الأخرى في السوق.

PV: تُعدّ MB رائدة في توفير المنصات الرقمية للشركات والأفراد. فكيف تتم عملية منح الائتمان لمختلف فئات العملاء، يا سيدي؟

نائب رئيس مجلس إدارة بنك إم بي، فو ثانه ترونغ: أطلقت إم بي منصة BIZ MBBank الرقمية للشركات بهدف تبسيط الخدمات المالية وتخفيف أعباء الإجراءات التقليدية. ستتمكن الشركات من إدارة سلاسل التوريد، وتدفقاتها النقدية، ودفع الفواتير، ودفع الرواتب، وتحويل الأموال محليًا ودوليًا، وشراء وبيع العملات الأجنبية بسهولة... من خلال عمليات بسيطة عبر تطبيق الهاتف المحمول.

تواجه العديد من مؤسسات الائتمان حاليًا صعوبة في إقراض الشركات الصغيرة والمتوسطة، وخاصةً الشركات متناهية الصغر. ويعود ذلك إلى ارتفاع المخاطر المحتملة، وصغر حجم القروض، وارتفاع تكاليف الخدمات. ولحل هذه المشكلة الصعبة، يستخدم بنك MB منصة تكنولوجية. وبناءً على منصة البيانات، سيعتمد بنك MB تلقائيًا ويختار مجموعات العملاء المناسبة منخفضة المخاطر لضمان معامل المخاطرة للبنك. سننجز كل ذلك عبر الهاتف، بدءًا من جمع طلبات القروض وصولًا إلى الصرف المباشر لتوفير الموارد. وبمجرد توفير الموارد، ستكون التكاليف منخفضة، وسنضمن الكفاءة التشغيلية للبنك.

بالإضافة إلى ذلك، تُولي MB، كمؤسسة رقمية، اهتمامًا بالغًا بخدمة العملاء الأكثر ضعفًا، سواءً في المناطق النائية أو الشركات الصغيرة التي تواجه صعوبة في الحصول على التمويل المصرفي. مع تطبيق MBBank، يُمكن للعملاء الأفراد في المناطق النائية الوصول إلى الخدمات المصرفية بشكل استباقي وآمن. يتم تحسين قاعدة بيانات عملاء MB باستمرار، ونسعى إلى خدمة أي عميل في أي مكان. هذا هو هدف المؤسسة الرقمية، المجموعة المالية الرائدة التي تسعى MB إلى تحقيقها.

يقدم البنك العسكري التجاري المساهم (MB) لعملائه خدمات مالية شاملة وحديثة. الصورة: فونغ ثاو

س: ما هي الاستراتيجية التي يتبعها بنك MB لتوسيع قاعدة عملائه الشباب، الذين يميلون إلى استخدام الخدمات المالية الرقمية بشكل أكبر؟

نائب رئيس مجلس إدارة إم بي فو ثانه ترونغ: نُرسخ تطبيق إم بي بانك كجزء من أسلوب الحياة، وليس مجرد أداة مالية، لنُشجع الشباب على استخدامه دون قيود. سيُصمم إم بي منتجات وتجارب تُركز على "التخصيص الفائق" للسلوك، ليشعر كل عميل بأن الخدمة تفهمه. وفي الوقت نفسه، سيُستخدم التواصل متعدد القنوات، والمحتوى الإبداعي، والمجتمع للوصول إلى العملاء الشباب، وبناء علاقات طويلة الأمد من خلال الحوافز والأنظمة البيئية الرقمية. ويُخطط إم بي لدمج تقنية بلوكتشين في المنتجات المصرفية الرقمية لزيادة الشفافية، وتحسين العمليات، وابتكار منتجات رائدة، لا سيما في ظل التحول الرقمي السريع والعميق للبنوك، واحتدام المنافسة بينها.

س: في المستقبل القريب، هل لدى MB أي خطط لتوسيع النظام البيئي إلى مناطق جديدة أخرى، يا سيدي؟

نائب رئيس مجلس إدارة إم بي فو ثانه ترونغ: بالتزامن مع تطور الشركات المالية في فيتنام والعالم، يتجه بنك إم بي أيضًا نحو البحث عن فرص للاستحواذ على مؤسسات وشركات تابعة وشركات مرتبطة وصناديق استثمارية تعمل في مجالات العلوم والتكنولوجيا والابتكار وصناعة التكنولوجيا الرقمية والأعمال الرقمية والأصول الرقمية والأنشطة ذات الصلة، وذلك في الحالات التي تنص فيها اللوائح القانونية أو توجهات وسياسات الدولة على التنفيذ. بالإضافة إلى ذلك، نهدف أيضًا إلى إنشاء بنك فرعي في لاوس (على أساس تحويل فرع إم بي في لاوس) وإنشاء فروع ومكاتب تمثيلية وحضور تجاري آخر لبنك إم بي في الدول المحتملة ذات بيئات الأعمال المواتية والفرص لتطوير شبكة إم بي (مثل كوريا واليابان والصين وسنغافورة...).

ستواصل MB التركيز على الاستثمار في بناء قيمة العلامة التجارية للمجموعة المالية ذات النطاق الإقليمي؛ والاستثمار بعمق في الأشخاص والابتكار وإتقان التكنولوجيا لخلق القدرة التنافسية المستدامة؛ وإتقان وتطوير رحلات متكاملة وتآزرية لخلق نمو قوي في الإيرادات، وتحسين كفاءة التكلفة ... وبالتالي زيادة قيم المجموعة؛ وخلق تجارب مختلفة؛ ومواصلة توسيع وتطوير النظام البيئي الرقمي مع شركاء متنوعين وذوي سمعة طيبة في المجالات الرئيسية والقوية.

PV: شكرا جزيلا لك يا رفيقي!

مينه فييت (تم أداؤه)

المصدر: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tai-chinh/mb-tang-cuong-ket-noi-giua-cac-dich-vu-tai-chinh-832071