يشكو مستثمرو VNDirect من صعوبة وضع أوامر الشراء والبيع

تمكن المستثمرون في VNDirect هذا الصباح من التداول مرة أخرى بعد أسبوع من مشاكل النظام، لكنهم ما زالوا يواجهون صعوبة في تسجيل الدخول ووضع أوامر الشراء والبيع.

أعلنت HNX وHoSE استئناف تداول VNDirect اعتبارًا من اليوم، بعد أسبوع من إصلاح هجوم القراصنة. وبذلك، أصبح بإمكان المستثمرين الذين لديهم حسابات مفتوحة لدى VNDirect للأوراق المالية الوصول إلى حساباتهم وإجراء المعاملات الأساسية، ومعاملات الضمانات، ومعاملات المشتقات.

مع ذلك، أفاد بعض المستثمرين أنهم واجهوا صعوبات عند تسجيل الدخول إلى نظام VNDirect وإدخال أوامر البيع والشراء هذا الصباح. كما أن لوحة أسعار هذه الشركة للأوراق المالية كانت معروضة بشكل غير صحيح، ولم يُظهر حساب المستثمر الرصيد...

قبل التاسعة صباحًا، سجّل دوي آنه، مستثمر في VNDirect، دخوله إلى حسابه عبر تطبيق الهاتف المحمول، لكن الأمر استغرق منه 20 دقيقة. قال دوي آنه: "كان التطبيق يتجمد باستمرار، ثم يُطرد، واستغرقني وقتًا طويلاً للوصول إلى حسابي".

في الوقت نفسه، يواجه المستثمرون الذين يتداولون عبر منصة الموقع الإلكتروني وقائمة أسعار التداول الإلكتروني ومعلومات الحساب نفس المشكلة. بعض المستثمرين لا يستطيعون وضع أوامر أو تسجيل الدخول إلى النظام.

لوحة الأسعار على منصة DStock التابعة لشركة VNDirect الساعة 9:40 صباح اليوم، حيث عُرضت أسعار الأسهم قبل أسبوع، أي قبل الحادث. لقطة شاشة

تُظهر لوحة الأسعار على منصة DStock أسعار أسهم الشركة قبل تعرضها لحادثة اختراق، ولا تُحدَّث الرموز باستمرار وفقًا لأسعار السوق. لا تُعرَض معلومات حول مؤشري VN وVN30.

وقال ترانج كوينه، وهو مستثمر لديه حساب في VNDirect، "تمكن نظام VNDirect من وضع أوامر هذا الصباح، ولكن معلومات رصيد الحساب لم يتم عرضها، ولم يكن من الممكن تتبع قائمة الأسعار".

وفي مواجهة الصعوبات التي يواجهها المستثمرون، اعترف ممثل VNDirect بأن النظام "لم يتمكن من تجنب بعض الأخطاء الفنية" خلال الفترة الأولية لإعادة فتح المعاملات واستعادة الميزات تدريجيًا.

وقال أحد ممثلي الشركة: "نأمل أن يتعاطف العملاء ويتحلى بالصبر مع فريق VNDirect"، مضيفًا أنهم سيعملون على زيادة قنوات المعلومات ودعم العملاء لضمان حل جميع الأسئلة والطلبات على الفور.

في نهاية الأسبوع الماضي، تلقى المستثمرون الذين فتحوا حسابات لدى VNDirect أيضًا إشعاراتٍ ببعض سياسات الدعم في أبريل. ومع ذلك، أفادوا بأن هذه الدعمات كانت متواضعة مقارنةً بالخسائر التي تكبدوها خلال أسبوعٍ من عدم القدرة على التداول.

تم تعليق نظام تداول VNDirect منذ 24 مارس/آذار بسبب هجوم شنته منظمة دولية. كما تأثرت شركات VNDirect الأعضاء والشركات المرتبطة بها بالمثل. خلال الأسبوع الماضي، لم يتمكن العملاء الذين فتحوا حسابات في VNDirect من تداول الأوراق المالية (الأساسية والمشتقة)، أو إيداع وسحب الأموال من حساباتهم.

تُعد VNDirect من أكبر الشركات في السوق. في العام الماضي، احتلت الشركة المركز الثالث من حيث حصة سوق الوساطة في بورصة هونج كونج (HoSE)، بنسبة 7.01%. وكانت حصتها السوقية تسبقها مباشرة SSI وVPS. وبحلول نهاية عام 2023، تجاوزت قيمة الأصول والمستحقات على العملاء 83,000 مليار دونج فيتنامي.

مينه سون

رابط المصدر: https://vnexpress.net/nha-dau-tu-vndirect-keu-kho-dat-lenh-mua-ban-4728987.html