يتم توجيه الأشخاص وفحص مستنداتهم قبل إجراء المعاملات في مركز الخدمات الإدارية لبلدية فونغ نها - الصورة: LM
أُسست بلدية فونغ نها على أساس دمج كامل المساحة الطبيعية وعدد السكان للبلدات والمدن التالية: لام تراش، شوان تراش، فوك تراش، وفونغ نها. بعد هذا الدمج، أصبحت فونغ نها واحدة من أكبر عشر بلديات من حيث المساحة الطبيعية وعدد السكان في مقاطعة كوانغ تري ، بمساحة طبيعية تبلغ 358.1 كيلومترًا مربعًا، ويبلغ عدد سكانها أكثر من 39,000 نسمة.
تتمتع هذه المنطقة بمزايا عديدة للتنمية الاجتماعية والاقتصادية، لا سيما موقعها المُدرج ضمن قائمة التراث الطبيعي العالمي في فونغ نها-كي بانغ، مما يُسهم في تحويل فونغ نها إلى مركز سياحي في مقاطعة كوانغ تري. وبفضل الإمكانيات والمزايا العديدة، تبذل الحكومة المحلية في بلدية فونغ نها جهودًا حثيثة لإيجاد حلول تُحوّل مواطن القوة إلى دافع للتنمية. وتُولي البلدية اهتمامًا خاصًا بالإصلاح الإداري، بهدف خدمة المواطنين.
مركز خدمات الإدارة العامة (PVHCC) في بلدية فونغ نها مُصرَّح له حاليًا بتنفيذ 388 إجراءً إداريًا، منها 383 إجراءً إداريًا و5 إجراءات إدارية مترابطة. وفور بدء تشغيله، ركّز المركز على تنفيذ المهام المطلوبة من رؤسائه لضمان عدم وجود أي عوائق أو ازدحام، وتلبية احتياجات الإجراءات الإدارية للمؤسسات والأفراد داخل المنطقة وخارجها على النحو الأمثل.
بفضل الجهود الأولية، وفي الفترة من 1 إلى 22 يوليو 2025، نجح مركز الخدمة العامة في بلدية فونغ نها في حل وإرجاع ملفات 88/89 قبل الموعد النهائي، بنسبة 99% (تأخر ملف واحد لأسباب موضوعية تتعلق بالبرنامج، وتمت إعادة الملفات الورقية). وبلغ عدد الملفات التي تم حلها خلال الموعد المحدد 347 ملفًا، بنسبة 100%. ويهتم المركز بتنفيذ أعمال رقمنة الملفات. |
قالت السيدة نجوين ثي هوب، من قرية تشاي لاب، بلدية فونغ نها، بحماس: "أحتاج إلى نسخة من شهادة ميلاد طفلي. يسعدني أن موظفي مركز الأمن العام في البلدية الجديدة متحمسون للغاية ومبتسمون. لقد أرشدوني بحماس خلال الإجراءات اللازمة بسرعة. لذلك، لم أضطر لقضاء الكثير من الوقت في إتمام المعاملات هنا."
من أجل تحسين الكفاءة التشغيلية لمركز الخدمة العامة لبلدية فونج نها، وجهت لجنة الشعب بالبلدية المركز بتعيين المهام لكل ضابط وفقًا لخبرته ومهاراته المهنية وخبرته العملية، المسؤول عن كل مجال في قسم الاستقبال وتسليم النتائج؛ ونشر الإجراءات الإدارية بشكل علني وشفاف؛ وتطوير ونشر مجموعة من المعايير لتقييم مستوى الرضا عند تنفيذ الإجراءات الإدارية في المركز؛ وإنشاء خط ساخن لتلقي التعليقات وتقييم التعامل مع الإجراءات الإدارية...
بالإضافة إلى ذلك، وجهت اللجنة الشعبية للبلدية مركز الخدمة العامة في البلدة لتعزيز التنسيق ودعم الإدارات المتخصصة لفحص ومراجعة المشاكل والصعوبات المتعلقة بالبرمجيات والإجراءات الإدارية. ومن ثم، اقتراح الجهات المختصة لحل سريع وفعال للإجراءات الإدارية للأفراد والمؤسسات الوافدة للعمل في المركز.
تتم مراقبة سير الإجراءات الإدارية بانتظام وحثّها على عدم السماح بتأخر الوثائق أو تأخيرها. ويتم تعزيز الاستثمار والمعدات لخدمة عمليات المركز، وضمان الامتثال لمعايير البنية التحتية للإنترنت، وأمن المعلومات، ورقمنة الوثائق.
بلدية فونغ نها تركز على تحسين فعالية إصلاح الإجراءات الإدارية لتلبية احتياجات الناس - الصورة: LM
قال نائب مدير مركز الخدمة العامة في بلدية فونغ نها، نجوين فونغ نام: "لتسهيل الأمور على الأشخاص والشركات، قبل وصولهم إلى المكاتب لإجراء المعاملات، اتخذ المركز خطوة إضافية من التوجيه.
وعلى وجه التحديد، سيتم توجيه الأشخاص والشركات من قبل المسؤولين حول كيفية الضغط على رقم الطابور؛ ومراجعة وتدقيق الوثائق اللازمة للمضي قدمًا في الإجراءات الإدارية التي يحتاجها الأشخاص والشركات؛ وإذا لم تكن كاملة، فسيتم توجيههم لاستكمالها، وتجنب إهدار وقت الأشخاص والشركات.
في حديثها عن الابتكارات في مجال المعاملات في مركز PVHCC في بلدية فونغ نها، قالت السيدة دونغ ثي ثوا، من قرية ثانه سين 1 في بلدية فونغ نها: "جئتُ لإجراء إجراءات متعلقة بقطاع الأراضي. وجدتُ موظفي المركز متحمسين للغاية، ولطفاء، ومنفتحين. ومن التغييرات الإيجابية للغاية، على وجه الخصوص، تطبيق نظام الضغط على رقم الطابور للمشاركة في المعاملة، مما يوفر سرعة وراحة أكبر للناس؛ فخلافًا للسابق، كنا نضطر للتدافع في كل مرة نأتي فيها لإجراء معاملة، وكانت الفوضى عارمة".
يضم مركز الخدمة العامة في بلدية فونغ نها حاليًا تسعة موظفين وموظفات حكوميين. وقد حقق المركز خلال فترة عمله أداءً متميزًا في إدارة ومراقبة وتقييم أداء موظفي الخدمة المدنية.
من خلال التقييم، يتسم جميع موظفي المركز بالكفاءة والكفاءة والحماس والمسؤولية تجاه عملهم، ويلتزمون بدقة بلوائح التنظيم والتشغيل وقواعد العمل، وخاصةً لوائح الانضباط والنظام والأخلاق العامة وثقافة الحياة في الهيئات والمكاتب. ويحرصون دائمًا على التحلي بروح المسؤولية وروح الخدمة وجودة الإجراءات الإدارية؛ ويراقبون ويحثون على إنجاز الإجراءات الإدارية الواردة بانتظام، مع ضمان الالتزام بالجدول الزمني المحدد وفقًا للوائح.
قال رئيس اللجنة الشعبية لبلدية فونغ نها، فان هاي ها: "يُعد الإصلاح الإداري من أهم المهام التي تسعى البلدية إلى تنفيذها بهدف تهيئة بيئة مواتية لجذب الاستثمارات، وتطوير الاقتصاد الاجتماعي، وضمان حقوق المواطنين. فونغ نها بلدية واسعة المساحة وعدد سكانها كبير، لذا فإن عدد الإجراءات الإدارية التي تحتاج إلى حل كبير، ولكن بفضل سياسة القرب من المواطنين، بذلت البلدية جهودًا حثيثة لتطبيق أفضل الحلول لتحقيق إدارة موجهة نحو الخدمات.
وتوجه لجنة الشعب بالبلدية الإدارات والوحدات ذات الصلة لمراقبة وفهم حالة سجلات الشعب بشكل منتظم من أجل حلها في الوقت المناسب وفقًا للوائح ؛ وحل مشكلة تراكم السجلات المنقولة من المنطقة القديمة بشكل كامل.
وبالإضافة إلى ذلك، طلبت البلدية من إدارة الزراعة والبيئة أن تقوم في أقرب وقت بترتيب الموظفين المسؤولين عن قطاع الأراضي من فرع مكتب تسجيل الأراضي في المنطقة 5 للعمل وتلقي الوثائق مباشرة في مركز الخدمة العامة في بلدية فونغ نها، مما يخلق ظروفًا مواتية للشعب...".
لي ماي
المصدر: https://baoquangtri.vn/no-luc-vi-mot-nen-hanh-chinh-phuc-vu-196329.htm
تعليق (0)