كوانج نام يتنافس في الإصلاح الإداري

منح نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، هو كوانغ بوو، شهادات تقدير من رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية للأفراد ذوي الإنجازات المتميزة في مسيرة الإصلاح الإداري لعام ٢٠٢٤. الصورة: تام دان

في عام 2024، ستكون وزارة توجيه وتشغيل وتقييم جودة الخدمة للأشخاص والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية (TTHC) والخدمات العامة في الوقت الفعلي في البيئة الإلكترونية في كوانج نام دائمًا ضمن أفضل 20 أو أعلى.

اعتبارًا من 23 ديسمبر 2024، سجلت مقاطعة كوانج نام 84.2/100 نقطة، لتحتل المرتبة 16 من بين 63 مقاطعة ومدينة؛ حيث كان مؤشر "تقدم الحل" في المجموعة "الجيدة"، حيث وصل إلى 93.08%.

العديد من النماذج والمبادرات الفعالة

قال السيد ترينه مينه دوك - مدير إدارة الشؤون الداخلية، إن تنفيذ حركة المحاكاة "بناء بيئة إدارية نظيفة وصحية ومنفتحة وشفافة" قد خلق حافزًا وأجواء تنافسية نابضة بالحياة مع العديد من النماذج والمبادرات والممارسات الجيدة في الإصلاح الإداري.

في عام ٢٠٢٤، ومع تطبيق مبادرة المحاكاة، طبقت الهيئات والوحدات والمحليات العديد من النماذج والحلول الجديدة في مجال الإصلاح الإداري. كما أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية بيانًا رسميًا تطلب فيه تطبيق وتكرار ١٦ نموذجًا ومبادرة وممارسة جيدة.

لدى مدينة هوي آن نموذجان نموذجيان اقترحت المقاطعة تكرارهما، بما في ذلك "Zalo OA Hoi An City يربط الحكومة بالشعب"؛ وتطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتحول الرقمي لإجراء مدفوعات الديون تلقائيًا مقابل الخدمات في سوق هوي آن.

كما تعد هوي آن أيضًا المنطقة الرائدة في مناطق الدلتا من حيث مؤشر PAR في عام 2024. وقال السيد نجوين مينه لي - نائب رئيس لجنة الشعب في مدينة هوي آن إنه في عام 2024، استخدمت لجنة الشعب في المدينة نتائج التقييم وتصنيف PAR ونتائج أداء مهام PAR لرؤساء الوكالات والوحدات والمحليات للنظر في تصنيف إكمال المهام.

في الوقت نفسه، يتم الاعتراف بألقاب المحاكاة ومكافأة الجماعات والأفراد سنويًا للوكالات والوحدات والمحليات. وقد أدى ذلك إلى تحفيز المبادرة، بالإضافة إلى رصد نتائج تطبيق الإصلاح الإداري للوحدات.

في عام 2024، تلقت مدينة هوي آن 31022 سجلاً؛ وبلغ معدل حل السجلات في الوقت المحدد 98.17%؛ وتجاوز معدل تبادل المستندات إلكترونيًا 100%؛ وتجاوز معدل المستندات التي تستخدم التوقيعات الرقمية 98%؛ وتجاوز معدل الخدمات العامة عبر الإنترنت 93% (بما في ذلك العملية الجزئية والكلية)...

في وزارة البناء، في عام 2024، سيكون لدى الصناعة بأكملها 9 مبادرات/حلول جديدة في الإصلاح الإداري، ومن المقترح الاعتراف بـ 3 مبادرات/حلول كمبادرات على مستوى المقاطعات.

قال السيد لي كوانج هيو - نائب مدير إدارة البناء إن معدل التسوية المبكرة للإجراءات الإدارية بلغ ما يقرب من 99.99٪ من إجمالي أكثر من 60 ألف سجل تلقتها إدارة البناء في عام 2024. بالإضافة إلى ذلك، يتم رقمنة جميع السجلات ونتائج معالجة الإجراءات الإدارية للإدارة وتخزينها وإعادة استخدام النتائج وفقًا للوائح (في عام 2024، قامت الإدارة برقمنة أكثر من 52 ألف نتيجة لمعالجة الإجراءات الإدارية).

لتحقيق هذه النتائج، عززت وزارة الإنشاءات دور الرقابة الداخلية والرقابة المتبادلة في الإصلاح الإداري ومعالجة الإجراءات الإدارية. وفي الوقت نفسه، طبّقت بصرامة الإجراءات واللوائح المتعلقة باستلام ومعالجة وإرجاع نتائج معالجة الإجراءات الإدارية، وأصدرت آلية لمراقبة تنفيذ المهام، مع التركيز على جعل الأفراد والشركات محور الاهتمام.

بناء قاعدة بيانات بحزم

في عام ٢٠٢٥، حددت وزارة الداخلية ١٤ مهمة رئيسية للإصلاح الإداري. وعلى وجه الخصوص، ستقوم الإدارات والفروع والمحليات بمراجعة هذه المهام، وستضع حلولاً عملية ومحددة لتحقيق إنجازات فعّالة لتحسين فعالية مهام الإصلاح الإداري. وستقدم كل وحدة المشورة وتعتمد خطة تبسيط لما لا يقل عن ٥٠٪ من الإجراءات الإدارية الداخلية ضمن نطاق مهامها الإدارية.

موظفون يباشرون الإجراءات الإدارية في قسم الاستقبال وتوصيل النتائج في مقاطعة كيو سون. الصورة: تام دان

أعرب نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية هو كوانج بوو عن تقديره لجهود وتعاون الإدارات والفروع والمحليات في تنفيذ مهام الإصلاح الإداري في عام 2024، ويأمل أن تستمر كل وكالة ووحدة ومحلية في عام 2025 في التنافس والتعلم من أجل بناء إدارة كوانج نام لتكون "مبسطة وودية وفعالة للغاية" بشكل متزايد.

قال السيد بوو: "إن الهدف هو أن يقوم المجتمع بأسره والنظام السياسي بأكمله بالإصلاح الإداري. أقترح أن تعزز الإدارات والفروع والقطاعات والمحليات الرقابة على أعمال الإصلاح الإداري باستخدام الأنظمة التكنولوجية لخلق بيئة من المقارنة والتنافس والتعلم المتبادل".

وفقًا لنائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، هو كوانغ بو، تتجه مقاطعة كوانغ نام نحو "الإدارة العامة الاستباقية" - أي تقديم الخدمات للمواطنين بشكل استباقي. وتتمثل المهمة الرئيسية الآن في التركيز على بناء قاعدة بيانات. ويتعين على المقاطعة بأكملها تنفيذ فترة الذروة البالغة 90 يومًا لبناء قاعدة البيانات التي أطلقتها اللجنة الشعبية للمقاطعة على أكمل وجه. ويتعين على الهيئة الاستشارية تحديث تقدم كل قطاع أسبوعيًا لتتمكن المقاطعة من رصده وتوجيهه.

استذكر السيد بوو تجربة فترة الذروة التي استمرت 20 يومًا لرقمنة بيانات الأحوال المدنية، مؤكدًا: "أطلقت المقاطعة حملةً لمدة 20 يومًا، لكننا أكملنا بيانات الأحوال المدنية في 10 أيام فقط. هذا يُثبت قدرتنا على تحقيق ذلك، نُنجزه بإتقان، لكننا لا نُنجزه. يجب ربط القطاعات التي تُنشئ قاعدة البيانات بنظام VNeID، وليس مجرد تركها في... المستودعات. في المستقبل القريب، يجب أن نُركز على استكمال بيانات الأراضي قبل يونيو 2025؛ وبيانات السجلات المدرسية الإلكترونية في أبريل 2025؛ وبيانات السجلات الطبية الإلكترونية قبل 30 سبتمبر 2025".

كُلِّفت لجنة الشعب الإقليمية وزارة العلوم والتكنولوجيا بالإشراف على تطوير مشروع تجريبي لنموذج "الإدارة الاستباقية" في المقاطعة، ومن المتوقع أن يبدأ تطبيقه بحلول 15 يونيو/حزيران 2025. بهذا النموذج، ستنتقل الجهات المختصة من منهجية الخدمة السلبية إلى منهجية استباقية، أي أنها ستقدم خدماتها بنفسها بناءً على طلبات المؤسسات والمواطنين؛ وستنتقل من إجراءات تسوية المعاملات الإدارية اليدوية إلى بيئة رقمية، دون قيود إدارية.

من خلال هذا النموذج، يسعى كوانغ نام إلى تقصير مدة معالجة الإجراءات الإدارية إلى 30 دقيقة كحد أقصى لكل ملف، و15 دقيقة لكل فترة انتظار. ولزيادة إنتاجية معالجة الملفات، يستهدف المشروع معالجة 1600 ملف لكل موظف في المناطق الحضرية، و1200 ملف في المناطق الريفية، و800 ملف في المناطق المحرومة.

المصدر: https://baoquangnam.vn/quang-nam-thi-dua-cai-cach-hanh-chinh-3151607.html