تعزيز إدارة الأعمال في البيئة الإلكترونية

تشهد أنشطة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت نموًا ملحوظًا في فترة التحول الرقمي. ومع ذلك، يتزايد استغلال هذا النوع من المبيعات لنشر صور، وبيع منتجات مجهولة المصدر، ودون فواتير تحقق، وما إلى ذلك. ولمنع هذا الوضع، اتخذت السلطات الإقليمية إجراءات صارمة. تعزيز الرقابة والإدارة الصارمة للمساعدة في تقليل المخاطر، حماية صحة المستهلك

قام فريق إدارة السوق رقم 1 بالتنسيق مع القوات الوظيفية لتفتيش وكشف ومعاقبة فعل بيع سلع من أصل غير معروف في موقع الأعمال والمبيعات عبر الإنترنت للسيدة نجوين ثي ثو هونغ، مالكة حساب متجر تيك توك Huong Anh Food & Nest، حي هونغ ها، مدينة ها لونغ.

في الواقع، ساهمت سهولة التجارة الإلكترونية بشكل مباشر في وصول البائعين إلى العملاء بسرعة، مما وفر تكاليف أكبر بكثير من المبيعات التقليدية أو التجارة التقليدية. ليس هذا فحسب، بل يمكن للمشترين العثور على المنتجات التي يرغبون بها بسهولة، وخيارات متعددة لنفس الفئة من حيث السعر والجودة، دون الحاجة إلى السفر.

مع ذلك، فبالإضافة إلى السهولة التي يوفرها، ينطوي التسوق عبر منصات التجارة الإلكترونية على مخاطر محتملة عديدة. فكثيرًا ما يُنشئ البائعون حسابات متعددة على منصات التواصل الاجتماعي (Zalo، وFacebook، وTikTok...) أو يبيعون المنتجات عبر البث المباشر أو نشر عروض ترويجية بالكلمات والصور... بأسعار "تخفيضات" زهيدة للغاية. وقد أثر هذا بشكل مباشر على نفسية المستهلكين الشرائية. تجدر الإشارة إلى أن العديد من البائعين يسعون فقط لتحقيق الربح، ويبيعون منتجات غير مضمونة الوصول إلى المستهلكين.

مؤخرًا، في 26 أغسطس 2024، قام فريق إدارة السوق رقم 1 بالتنسيق مع القوات الوظيفية لتفتيش العمل وموقع المبيعات عبر الإنترنت للسيدة نجوين ثي ثو هونغ، المولودة عام 1993، مالكة حساب متجر تيك توك Huong Anh Food & Nest الواقع في حي هونغ ها، مدينة ها لونغ. من خلال التفتيش والتحقق، من بداية أغسطس وحتى الآن، اشترى متجر تيك توك Huong Anh أكثر من 4500 عبوة من المكسرات المختلطة وما يقرب من 1000 كعكة قمر منتجة في الخارج لبثها مباشرة وبيعها على تيك توك لتحقيق الربح. من خلال التفتيش، اعترفت السيدة هونغ بأن جميع البضائع المذكورة أعلاه تم شراؤها من أحد معارفها على فيسبوك لبيعها لتحقيق الربح، لذلك لم يتم تصنيفها وفقًا للوائح الاستيراد، ولم تكن هناك فواتير أو قسائم أو مستندات مصاحبة؛ حاليًا، تم بيع ما يقرب من 3500 منتج على شبكة التواصل الاجتماعي تيك توك. بعد التحقق، أصدر فريق إدارة السوق رقم 1 غرامة قدرها 17.5 مليون دونج للسيدة نجوين ثي ثو هونغ لعدم الإبلاغ عن موقع عملها على النحو المنصوص عليه، والتجارة في السلع المهربة، وأجبرها على إعادة 13 مليون دونج من الأرباح غير القانونية المكتسبة من بيع السلع الرقمية المخالفة على منصة تيك توك.

في السابق، اكتشفت قوة إدارة السوق الإقليمية أيضًا العديد من حالات انتهاكات الأعمال على منصات التجارة الإلكترونية وتعاملت معها وأجبرت على تدميرها مثل: في 21 أغسطس، قام فريق إدارة السوق رقم 1 بتفتيش منزل الأعمال Bui Van Dai، في القرية 1، بلدية Quang Chinh، منطقة Hai Ha، مع حساب Facebook "Duy Dai"، واكتشف واحتجز مؤقتًا 23 عبوة بطارية شمسية عليها علامات تقليد علامة Seplos التجارية بقيمة 67 مليون VND؛ في 22 أغسطس، من خلال الفحص والتحقق من حساب Facebook "XT Glasses"، في الجناح تم اكتشاف 95 نظارة طبية مقلدة تحمل علامات تجارية مقلدة من ماركة شانيل وغوتشي في منطقة كوانغ ترونغ بمدينة أونغ بي، بقيمة 91,939,000 دونج؛ وفي 20 أغسطس، قام فريق إدارة السوق رقم 1 بالتفتيش واكتشف أن صاحب العمل لي هوانغ آنه، الذي يقع في رقم 30، كينه ليم، حي هونغ هاي، مدينة ها لونغ، كان يبيع 229 منتجًا مقلدًا من العلامات التجارية و270 كعكة قمر مهربة بقيمة إجمالية تبلغ حوالي 70 مليون دونج.

قام فريق إدارة السوق رقم 1 بتفتيش منزل تجاري لـ Bui Van Dai، في قرية 1، بلدية Quang Chinh، منطقة Hai Ha، باستخدام حساب Facebook "Duy Dai"، واكتشف وصادر مؤقتًا 23 عبوة بطارية شمسية عليها علامات تقليد العلامة التجارية Seplos.

وفقًا لإحصاءات إدارة الأسواق الإقليمية، في أغسطس 2024 وحده، قامت إدارة الأسواق بتفتيش ومعالجة 15 قضية/15 فعلًا متعلقًا بتداول السلع والخدمات عبر منصات التواصل الاجتماعي، ومواقع البيع الإلكتروني، ومنصات التجارة الإلكترونية، وفرضت غرامات قدرها 107 ملايين دونج. وفي الأشهر الثمانية الأولى من عام 2024، تم تفتيش ومعالجة 61 قضية/69 فعلًا، وفرضت غرامات تجاوزت 819 مليون دونج، وبلغت قيمة السلع المعروضة في المزاد 597 مليون دونج، وتجاوزت قيمة السلع المخالفة 801 مليون دونج.

قال السيد نجوين دينه هونغ، مدير إدارة الأسواق الإقليمية: في الوقت الحالي، ومن خلال السيطرة على الوضع، يتزايد استغلال التجارة الإلكترونية لبيع سلع مجهولة المصدر والمنشأ والسلع المهربة مما يسبب بعض الصعوبات في السيطرة. في الفترة القادمة، وتنفيذًا لتوجيهات الإدارة العامة لإدارة الأسواق ومقاطعة كوانغ نينه ، ستواصل إدارة الأسواق الإقليمية توجيه فرق إدارة الأسواق للتركيز على تفتيش ومعالجة الانتهاكات الإدارية في مجال سلامة الأغذية بشكل عام وكعك القمر والأطعمة المعبأة الفورية بشكل خاص في مجال المسؤولية وعلى الفضاء الإلكتروني. وفي الوقت نفسه، تعزيز جمع المعلومات، ومراجعة المتاجر الإلكترونية للأسر والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية على منصات التواصل الاجتماعي مثل: فيسبوك ويوتيوب وتيك توك، ... للكشف عن الانتهاكات في الأعمال التجارية على منصات التجارة الإلكترونية ومعالجتها ومنعها على الفور.

مصدر