زيادة الراحة مع تطبيق EVNNPC CSKH

أدى نشر تطبيق EVNNPC CSKH - وهو تطبيق لرعاية عملاء الكهرباء - إلى جلب العديد من التجارب الجديدة وزيادة الراحة للعملاء، بما يتوافق مع التوجه "المتمحور حول العميل" الذي وضعته EVNNPC.

يقوم موظفو شركة كهرباء Doan Hung بإرشاد العملاء ونصحهم بتثبيت تطبيق EVNNPC CSKH على الهواتف الذكية.

في شركة فو ثو للطاقة، انتشر تطبيق EVNNPC CSKH على نطاق واسع وحظي بردود فعل إيجابية من سكان المقاطعة. في شركة دوان هونغ للطاقة، التي تضم أكثر من 37,300 عميل، منهم أكثر من 31,000 عميل منزلي وحوالي 6,200 عميل من الشركات والمؤسسات التي تستخدم الكهرباء في غير أغراض الحياة اليومية، قام حتى الآن ما يقرب من 4,000 عميل في هذه المنطقة بتثبيت واستخدام تطبيق EVNNPC CSKH.

قال السيد نجوين فان تان، أحد عملاء الكهرباء المنزلية في منطقة تان لونغ، بلدة دوان هونغ: "بعد أن علمتُ بتطبيق EVNNPC CSKH، ثبّتُه واستخدمته فورًا. منذ تثبيته، أصبح بإمكاني بسهولة البحث عن معلومات حول فواتير الكهرباء، وجداول انقطاع التيار الكهربائي، بالإضافة إلى إرسال طلبات الدعم عبر الإنترنت دون الحاجة للذهاب مباشرةً إلى مكتب المعاملات..."

لم يقتصر الأمر على السيد تان فحسب، بل لمس العديد من العملاء الآخرين الفوائد العملية التي يوفرها التطبيق. أصبح البحث عن المعلومات، ودفع الفواتير، والإبلاغ عن المشاكل الكهربائية أسهل وأيسر.

تم تطوير تطبيق EVNNPC CSKH حاليًا على نظامي تشغيل شائعين، IOS وAndroid، مما يُسهّل على العملاء الوصول إليه واستخدامه على أجهزتهم المحمولة. يتيح هذا التطبيق للمستخدمين مراقبة استهلاك الكهرباء، والاطلاع على الفواتير، ومعلومات الكهرباء، ومواعيد انقطاع التيار الكهربائي، وإرسال طلبات الدعم، والرد على المعلومات المتعلقة بخدمات الكهرباء.

بفضل واجهته الحديثة والودية، يوفر تطبيق EVNNPC CSKH العديد من التسهيلات لعملاء الكهرباء.

من خلال تطبيق EVNNPC CSKH، لا يقتصر الأمر على حصول العملاء على معلومات شفافة فحسب، بل يشمل أيضًا خدمات مريحة وسريعة. فعلى سبيل المثال، في حال وقوع حادث كهربائي، يمكن للعملاء إرسال طلبات الدعم بسرعة ومتابعة عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها مباشرةً عبر التطبيق دون الحاجة إلى الاتصال أو التوجه مباشرةً إلى مكاتب المعاملات. ويُعد هذا خطوةً هامةً في تحسين جودة خدمة العملاء في قطاع الكهرباء، مع المساهمة في زيادة الشفافية وبناء ثقة العملاء.

في إطار الترويج لتطبيق "EVNNPC CSKH" في الفترة المقبلة، صرّح الرفيق نجوين مانه هونغ، نائب مدير شركة كهرباء دوان هونغ، قائلاً: "ستواصل شركة كهرباء دوان هونغ خلال الفترة المقبلة الترويج للتطبيق وتقديم النصائح والإرشادات اللازمة للعملاء لتثبيته واستخدامه. ولتحقيق هدفها المحدد لعام ٢٠٢٤، ستحرص شركة كهرباء دوان هونغ على أن يُثبّت ٣٠٪ من عملاء الكهرباء تطبيق EVNNPC CSKH على هواتفهم الذكية، وأن يستخدموه بكفاءة. وبالتالي، سيُحسّن ذلك جودة خدمة عملاء الشركة في المقاطعة بشكل ملحوظ.

إن نشر تطبيق EVNNPC CSKH لا يُسهّل على العملاء استخدام خدمات الكهرباء فحسب، بل يُمثّل أيضًا خطوةً مهمةً في تحديث قطاع الكهرباء. وبفضل الخدمات المتميزة التي يُقدّمها التطبيق، سيصبح EVNNPC CSKH بلا شك أداةً فعّالة لدعم العملاء، مما يُسهم في تحسين تجربة استخدامهم للكهرباء.

ثوي فونغ

المصدر: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-voi-ung-dung-evnnpc-cskh-219970.htm