منذ الصباح الباكر، جاء أكثر من 10 أعضاء من اتحاد الشباب في منطقة هونغ ترا إلى مركز خدمات الإدارة العامة في المنطقة لتوجيه ودعم الناس في تنفيذ الإجراءات الإدارية الأساسية، مثل تسجيل المواليد، وتسجيل الإقامة الدائمة، وتقديم طلبات الخدمة العامة عبر الإنترنت... بالنسبة لكبار السن، قام الشباب بحماس بتوجيه كل عملية على الهاتف وملء الطلب.
قالت السيدة دوان ثي كيم ين (من دائرة هونغ ترا) إنها واجهت صعوبة في استخدام هاتفها لإتمام الإجراءات الإدارية نظرًا لكبر سنها. "لاحظ الشباب بطئي في استخدام الهاتف، فجاءوا لطرح الأسئلة ودعموني بحماس خطوة بخطوة، بدءًا من كيفية الحصول على رقم، ورمز الملف، وصولًا إلى البحث عن معلومات من تطبيق VNeID. بفضل أعضاء النقابة، أُنجز عملي بسرعة."
في بداية عمل الحكومة المحلية ذات المستويين، لم يكن الكثير من الناس يعرفون أين يتوجهون لإنجاز معاملاتهم الورقية أو نوع الوثائق التي يحتاجونها. عند وصولهم إلى مركز خدمات الإدارة العامة، كان أعضاء اتحاد الشباب يرشدونهم في كل نوع من أنواع المستندات، وكان الموظفون يستلمون المستندات ويقومون بمعالجتها. وقد ساهم ذلك أيضًا في تخفيف عبء العمل على الموظفين المحترفين، مما أتاح لهم مزيدًا من الوقت لمعالجتها.
أشارت السيدة تو نغوك هانه نو، سكرتيرة اتحاد شباب حي هونغ ترا، إلى أن الاتحاد نشر قوة تطوعية لدعم عمل الحكومة المحلية على المستويين، لا سيما من خلال تشكيل فريق تطوعي شبابي لدعم المواطنين في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت في مقر مركز خدمات الإدارة العامة بالحي. وتُعد هذه فرصة للشباب لتعزيز مكانتهم، وتحسين قدراتهم، والمساهمة في بناء حكومة أكثر فعالية وكفاءة.
في بلدية فوك ترا الجبلية، ولدعم السكان والأنشطة الإدارية، أنشأت البلدية فريق إنقاذ تقني ومهني. يتكون فريق الإنقاذ التقني من 5 أعضاء و8 فرق إنقاذ موزعة على 8 قرى في البلدية، بإجمالي 44 عضوًا. يرأس الفريق رئيس القرية، ويضم أعضاءً من اللجنة الشعبية للبلدية، واتحاد الشباب، ولجنة العمل الميداني في القرية.
توجه أعضاء الفريق مباشرةً إلى كل منطقة سكنية، وعائلات المستفيدين من خدمات الرعاية الصحية، وكبار السن، لنشر استخدام VNeID المستوى الثاني وتوجيهه. سيدعم فريق الإنقاذ السكان، وخاصةً الفئات المحرومة، لتنفيذ الإجراءات الإدارية الأساسية في البلدية. وفي الوقت نفسه، سيتعاملون مع الحوادث على مستوى القاعدة الشعبية، ويستقبلون الحوادث البسيطة المتعلقة بالبنية التحتية والمعدات، مثل أجهزة الكمبيوتر والطابعات والشبكات، ويعالجونها أولًا. بالإضافة إلى ذلك، يتولى الفريق مسؤولية الإبلاغ الفوري عن الحوادث المعقدة التي تتجاوز قدرة فريق عمل مدينة دا نانغ .
علق السيد نجوين ثانه ليم، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية فوك ترا، قائلاً: "ساهم هذا النشاط في رفع وعي الناس بالتحول الرقمي، ومساعدتهم على الوصول إلى خدمات تكنولوجيا المعلومات واستخدامها بفعالية. وعلى وجه الخصوص، أثبت فريق المتطوعين الشباب دوره الريادي، من خلال تواصله المباشر مع الناس، ونشر الصورة الجميلة للشباب في العصر الرقمي".
قال السيد لي كونغ هونغ، أمين عام اتحاد شباب مدينة دا نانغ، إن الهدف من هذا النشاط هو تعزيز الدور الريادي للشباب والطلاب في دعم السلطات المحلية في تطبيق نموذج الإدارة المحلية على المستويين والتحول الرقمي. ومن هنا، نهدف إلى دعم المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية والمواطنين للوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت والمنصات الرقمية واستخدامها بفعالية. وفي الوقت نفسه، نوفر بيئةً لتدريب الشباب وتفانيهم، مما يساهم في بناء حكومة رقمية ومجتمع رقمي من القاعدة الشعبية.
المصدر: https://www.sggp.org.vn/thanh-nien-tp-da-nang-gop-suc-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-post803108.html
تعليق (0)