ثوان نام: تعزيز التحول الرقمي لخدمة الإصلاح الإداري

من خلال تحديد الإصلاح الإداري كمهمة رئيسية ومنتظمة في الآونة الأخيرة، ركزت اللجنة الشعبية لمنطقة ثوان نام على التوجيه والتشغيل بحزم؛ وتعزيز التطبيق الفعال لتكنولوجيا المعلومات (IT)، والتحول الرقمي (DTS) لحل سجلات العمل بسرعة وفعالية ومهنية، وتحقيق الرضا للناس والشركات.

قال الرفيق ترونغ شوان في، رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة ثوان نام: "منذ بداية عام 2023، طبّقت المنطقة العديد من الحلول المتزامنة، وأصدرت 11 خطة تتعلق بالإصلاح الإداري؛ ووجّهت بتعزيز العمل المعلوماتي، وتشجيع استخدام المرافق على البوابة الوطنية للخدمات العامة، وصفحة المعلومات الإلكترونية للمنطقة، لتهيئة بيئة مواتية للمواطنين للاطلاع على الإجراءات الإدارية وتنفيذها (TTHC). كما ركّزت على ضبط الإجراءات الإدارية لضمان سير العمل بشكل منظم، وتحديث عملية معالجة الإجراءات الإدارية بشكل استباقي ونشرها علنًا على صفحة المعلومات الإلكترونية للمنطقة، ونشرها بالكامل في قسم "الخدمة الشاملة" التابع للجنة الشعبية للمنطقة. وحتى الآن، راجعت المنطقة ونشرت 269 إجراءً إداريًا في 21 منطقة تابعة لإدارة المنطقة؛ ونشرت نتائج معالجة الإجراءات الإدارية، وعناوين تلقي الملاحظات والتوصيات بشأن اللوائح الإدارية، وتلقي الملاحظات والتوصيات بشأن الإجراءات الإدارية، مما يتيح للأفراد والشركات الوصول إلى الإجراءات الإدارية بسهولة ويسر.

يتعامل مسؤولون في مركز الخدمات الشاملة في منطقة ثوان نام مع الوثائق الخاصة بالمواطنين.

على وجه الخصوص، عززت المنطقة اتجاهها نحو تعزيز التحول الرقمي، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات بفعالية في عمليات الوكالات الحكومية؛ وحافظت على تنفيذ نظام البحث الإلكتروني لتوفير أقصى دعم للشركات والأفراد لإجراء المعاملات؛ واستغلت واستخدمت برامج التطبيقات بفعالية لخدمة أعمال التوجيه والإدارة والتشغيل. وبالتالي، نفذت لجنة الشعب بالمنطقة وأكملت في الوقت المحدد 158/164 مهمة محدودة المدة تم تكليفها من قبل لجنة الشعب ورئيس لجنة الشعب بالمقاطعة بشأن برنامج التوجيه والتشغيل، حيث وصلت إلى 96.3٪، ولا تزال 6 مهام قيد التنفيذ، ولا توجد مهام متأخرة؛ تتم رقمنة 100٪ من المستندات الصادرة والواردة للمنطقة والبلدية وتبادلها على بيئة الشبكة من خلال نظام برنامج إدارة المستندات وملفات العمل TD-Office؛ تستخدم 100% من هيئات ووحدات المنطقة واللجان الشعبية في 8 بلديات خدمة الحكومة المتخصصة في التصديق على التوقيعات الرقمية في عملية تبادل وتخزين ومعالجة الوثائق الإلكترونية في الأعمال المكتبية على برنامج TD-Office. تم إصدار 37 شهادة رقمية و81 توقيعًا رقميًا لقادة اللجنة الشعبية للمنطقة والإدارات والمكاتب واللجان الشعبية للبلديات وقادة الوكالات الحزبية وجبهة الوطن والمنظمات الجماهيرية. كما قامت المنطقة برقمنة 11,772 وثيقة واردة و4,905 وثيقة صادرة. دعمت المواطنين في الدفع الإلكتروني للرسوم والتكاليف والالتزامات المالية للإجراءات الإدارية والخدمات البريدية العامة من خلال استلام ومعالجة السجلات باستخدام برنامج الخدمة العامة عبر الإنترنت على المستويين 3 و4. وبفضل ذلك، في عام 2023، تلقت إدارة "الشباك الواحد" في المنطقة 9,219 سجلاً؛ تم خلالها حل 9069 سجلاً، بنسبة 98.37%، مما عزز جودة وكفاءة آلية "النافذة الواحدة" في اللجنة الشعبية للمقاطعات و8 بلديات، مما حقق رضا المؤسسات والأفراد المستفيدين من الخدمة. إن تعزيز التحول الرقمي والتطبيق الفعال لتكنولوجيا المعلومات لخدمة الإصلاح الإداري في إرسال واستقبال ومعالجة الوثائق عبر بيئة الشبكة يُسهم في تحقيق فوائد عملية، وتعظيم وفورات تكاليف المكاتب، وتوفير الراحة والمرونة في التوجيه والإدارة والتشغيل بأسلوب مبسط واحترافي وعصري.

لإكمال أهداف ومهام الإصلاح الإداري في الفترة القادمة، تواصل منطقة ثوان نام تحسين الهيكل التنظيمي، وتحديد وظائف ومهام الوكالات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية للمنطقة بوضوح لضمان عمليات مبسطة وفعالة وكفؤة. إكمال تطوير مشاريع الوظائف للوكالات الإدارية ووحدات الخدمة العامة في المنطقة وتقديمها إلى اللجنة الشعبية للمقاطعة للموافقة عليها وفقًا للوائح. التنفيذ الصارم للتوجيه رقم 57-CT/TU للجنة الدائمة للحزب الإقليمي، والتوجيه رقم 20/CT-UBND للجنة الشعبية للمقاطعة بشأن تعزيز التنفيذ الصارم للانضباط والنظام للكوادر وموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين في المقاطعة. تعزيز التطبيق الفعال لتكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في أنشطة الوكالات الحكومية على مستوى المقاطعات والبلديات؛ الحفاظ على فعالية برنامج TD-Office والبريد الإلكتروني الرسمي وبرامج مراقبة التعليمات التنفيذية وتحسينها. تحسين جودة معالجة الإجراءات الإدارية في إطار آليات "النافذة الواحدة" و"الشباك الواحد"، المرتبطة بتحسين جودة الخدمات العامة الإلكترونية على المستويين الثالث والرابع، واستلام ومعالجة الإجراءات الإدارية عبر خدمات البريد العامة. مواصلة تعزيز إصلاح نظام الخدمة العامة والخدمة المدنية، وتكوين فريق من الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين ذوي العدد والهيكل المناسبين، والمؤهلات والقدرات الكافية لأداء الواجبات العامة لخدمة الشعب. التنفيذ الجيد للتخطيط الاستراتيجي لشؤون الموظفين في فترة تعزيز التصنيع والتحديث؛ وابتكار الأفكار وأساليب العمل، ومعالجة نقاط الضعف في كل مرحلة من مراحل عمل الموظفين. مواصلة تطبيق نظام إدارة الجودة والحفاظ عليه وتطبيقه وفقًا لمعايير TCVN ISO 9001:2015. تطبيق نظام المعلومات والإبلاغ للإصلاح الإداري في الوقت المناسب وبطريقة صحيحة.

فان ني

مصدر