تم استلام وحل 139 شكوى من مستهلكي ها تينه

في عام 2023، تلقت جمعية حماية المستهلك الإقليمية في ها تينه 139 حالة من تعليقات المستهلكين وشكاواهم وإداناتهم المتعلقة بشراء السلع أو استخدام الخدمات، واستشارت ودعمت حلها.

وفقًا لتقييم جمعية حماية المستهلك في ها تينه، أصبح المستهلكون أكثر اهتمامًا بحماية حقوقهم عند شراء السلع والخدمات. ومع ذلك، لا يزال البعض يتساهل في التسوق، مفضلًا شراء سلع رخيصة أو بدون فواتير أو مستندات.

جمعية حماية المستهلك الإقليمية توزع منشورات دعائية في منطقة نغي شوان.

في عام ٢٠٢٣، تلقت جمعية حماية المستهلك الإقليمية ١٣٩ حالة من ملاحظات وشكاوى وبلاغات المستهلكين، وقدمت لها المشورة، ودعمت حلها. من بينها، تمت مراجعة ١٢٥ حالة وتسويتها عبر الهاتف وZalo والبريد الإلكتروني؛ أما الحالات المتبقية، فقد تمت مناقشتها مباشرةً. وتمحورت الملاحظات بشكل رئيسي حول مبيعات سلع لم تضمن الجودة، مثل الإعلانات، وتأخير رحلات الوفد دون سداد في الوقت المحدد، وعقود بيع سيارات لم تلتزم بالمحتوى الموقّع.

بالإضافة إلى ذلك، في عام ٢٠٢٣، عززت الجمعية أيضًا حملات التوعية ونشر القوانين والمعارف الأساسية حول الاستهلاك، ليتمكن المستهلكون من حماية أنفسهم عند شراء السلع والخدمات، وتجنب الخسائر. وبناءً على ذلك، طبعت الجمعية ونسقت مع المحليات لتوزيع ١٧٥٠٠ منشور للترويج لمحتويات مثل: حقوق وواجبات المستهلكين، وإرشاد المستهلكين الأذكياء، وإعطاء الأولوية لاستخدام السلع والبضائع الفيتنامية في المقاطعة. بالإضافة إلى ذلك، أخذت الجمعية أيضًا عينات من الأطعمة المصنعة والخضراوات والفواكه ولحوم البقر لاختبارها بسرعة للكشف عن محتوى البوراكس، وبقايا هرمون النمو سالبوتامول، وبقايا المبيدات.

عند وضع خطة 2024، حددت جمعية حماية المستهلك الإقليمية مهمة الاستمرار في أداء دورها بشكل جيد كوكالة تحمي حقوق المستهلك من خلال الأنشطة الدعائية لرفع مستوى الوعي بين الناس؛ الدعم في حل الشكاوى والبلاغات؛ مسوحات السوق، واختبار جودة المنتج...

هولندا

مصدر