يتولى موظفو الخدمة المدنية في مركز الخدمة الإدارية لبلدية هوانغ سون الإجراءات الإدارية للأشخاص.
منذ تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين، سمعنا بانتظام دعاية عبر مكبرات الصوت حول موقع مركز PVHCC في البلدية وترويج استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت. عندما بدأتُ إجراءات إصدار نسخة من مستخرج تسجيل الأسرة، طُلب مني تقديم الطلب عبر الإنترنت بسرعة فائقة. أرى أن الحكومة الجديدة شهدت تغييرات إيجابية عديدة، حيث يُقدم الناس خدماتهم بكل إخلاص، وأصبح المسؤولون وموظفو الخدمة المدنية أكثر ودًا وسهولة في التواصل. هذا ما قاله السيد لي فان دانج، أحد سكان قرية بان ثانه، بلدية هوانغ سون، عندما بدأ في التعامل مع الإجراءات الإدارية في مركز PVHCC في البلدية.
الابتكار في أسلوب العمل والانفتاح والود وتحسين جودة تسوية الإجراءات الإدارية وخلق الرضا للمؤسسات والمواطنين ... هي الأولويات القصوى لمركز الخدمة العامة لبلدية هوانغ سون منذ تشغيله.
قال رئيس اللجنة الشعبية لبلدية هوانغ سون، لي ترونغ ترونغ: "لتوحيد إجراءات التعامل مع الإجراءات الإدارية وضمان سلاسة سير الخدمات العامة، استثمرت البلدية بشكل متزامن في نظام الشبكة الإلكترونية والشبكة المحلية. وتلقى موظفو وموظفو مركز الخدمة العامة بالبلدية تدريبًا على محتويات وإجراءات جديدة للتعامل مع الإجراءات الإدارية، وخاصةً اللوائح المتعلقة بمعالجة الإجراءات الإدارية دون حدود إدارية وفقًا للمرسوم الحكومي رقم 118/2025/ND-CP. ومع عدد سكان يبلغ حوالي 27,500 نسمة ونموذج تشغيل جديد، رتبت البلدية، خلال الأيام العشرة الأولى من تطبيق نظام الحكومة المحلية على مستويين، أعضاءً إضافيين من النقابات والشرطة لاستقبال وتوجيه المواطنين لإجراء الإجراءات الإدارية على البوابة الوطنية للخدمة العامة. وخلال عملية التنفيذ، يتولى موظفو شركة VNPT Thanh Hoa أيضًا مسؤولية معالجة المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية للشبكة، مما يضمن عدم انقطاع الإجراءات الإدارية أثناء التنفيذ. وسنبني في الفترة القادمة مقرًا جديدًا لمركز الخدمة العامة لخدمة المواطنين والشركات. "أفضل وأفضل".
لا يقتصر هذا الاندماج على تغيير الحدود فحسب، بل يفتح مرحلة جديدة من التطوير، هدفها الثابت هو "التواصل مع الشعب وخدمته". تم اختصار المراحل الوسيطة، وتم تعزيز تمكين القاعدة الشعبية، مما يعود بفوائد عملية عديدة على كل مواطن. بعقلية استباقية، استعد مركز سام سون وارد للخدمة العامة جيدًا للمرحلة الجديدة. ولضمان سير عمل المركز بسلاسة منذ البداية، خصصت الدائرة 15 موظفًا حكوميًا مسؤولين عن مختلف المجالات لاستقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات. كما تم تجهيز الدائرة بالكامل بالمرافق، واتصال الإنترنت، والبرامج المتخصصة، مما يضمن ربط جميع أنشطة المركز، ومعالجة الإجراءات الإدارية بسرعة وسهولة وفعالية.
يُظهر تغيير نموذج الحكومة المحلية من ثلاثة مستويات إلى مستويين تحولاً جذرياً من التفكير الإداري إلى الخدمات. لذلك، عند تطبيق نظام الحكومة المحلية ذي المستويين، حرص مركز سام سون وارد للخدمة العامة على الابتكار لخدمة الشعب. ولبناء جسور التقارب بين الحكومة والشعب، يدعم موظفو وموظفو مركز سام سون وارد للخدمة العامة المواطنين بحماس في حل الإجراءات الإدارية. وتُنفذ الخدمات العامة الأساسية التي تخدم إنتاج الناس وحياتهم بسرعة، دون المساس بحقوقهم.
يلعب مركز الخدمة العامة المحلي دورًا هامًا في تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين. فهو الجهة الأقرب إلى المواطنين، حيث يستقبل ويوجه ويحل الإجراءات الإدارية الخاصة بهم مباشرةً. لذلك، وزّعت بلدية كام فان مواردها البشرية في مواقع متعددة لخدمة المواطنين على أفضل وجه. وصرح رئيس اللجنة الشعبية للبلدية، نغوين فان هيب، قائلاً: "كام فان بلدية جبلية ذات مساحة واسعة، تفصلها التلال والجبال، لذا فإن وسائل النقل غير مريحة. ويبعد مركز الخدمة العامة المحلي (الموجود في بلدية كام تام القديمة) مسافة بعيدة جدًا، حوالي 20 كيلومترًا. ولتسهيل الإجراءات الإدارية في المراحل الأولى من عملية الدمج، بالإضافة إلى مركز الخدمة العامة المحلي، وزّعنا قوات الشرطة في 4 بلديات قديمة لدعم المواطنين في التسجيل، وتفعيل حسابات الهوية الإلكترونية، وإرشادهم لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، واستخدام البوابة الوطنية للخدمة العامة عبر VNeID... لتخفيف الضغط والحد من الازدحام في مركز الخدمة العامة المحلي".
يُعدّ الإصلاح الإداري نقلة نوعية في تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين. ولضمان التشغيل المتزامن لنظام الخدمة العامة من مستوى المقاطعة إلى مستوى القاعدة الشعبية، نظّم مركز الخدمة العامة الإقليمي دورات تدريبية مهنية للكوادر والموظفين المدنيين في 166 بلدية ودائرة جديدة؛ وأعدّ وثائق ومقاطع فيديو توضيحية لتوجيه معالجة السجلات على البوابة الوطنية للخدمة العامة ونظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمي. وفي الوقت نفسه، نسّق المركز جهوده لدعم المحليات في تجهيز المقرات الرئيسية، وتحديد العلامات التجارية، وتجهيز المعدات اللازمة، واستكمال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما يضمن عمل مراكز الخدمة العامة المحلية بسلاسة، وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والشركات.
لكي لا يتوقف الإصلاح عند القرار، ولكي لا يقتصر الجهاز على تغيير شكله، بل ليعمل بفعالية حقيقية، سارعت 166 بلدية ودائرة في المقاطعة إلى تنفيذ مهمة حل الإجراءات الإدارية. وهذا يُظهر جاهزية النظام السياسي، ليس فقط من حيث المؤسسات، بل أيضًا في تفكيره وعمله، بدءًا من المقاطعة وحتى البلديات والدوائر، سعيًا لتحقيق هدف ثابت هو خدمة الشعب.
المقال والصور: تو فونج
المصدر: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-chuyen-lon-cua-nen-hanh-chinh-phuc-vu-254856.htm
تعليق (0)