باستخدام التكنولوجيا، تحل ماسان المشاكل الصعبة التي تواجه سوق المستهلكين بالتجزئة

[إعلان 1]

"الكعكة" بقيمة 350 مليار دولار

وبحسب وزارة الصناعة والتجارة ، يبلغ حجم سوق قطاع التجزئة في فيتنام حاليا 142 مليار دولار أمريكي، ومن المتوقع أن يزيد إلى 350 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025، مما يساهم بنسبة 59% من إجمالي الناتج المحلي للميزانية.

ومع ذلك، لا تزال صناعة التجزئة تفتقر إلى الروابط الوثيقة بين الأطراف في سلسلة توريد السلع (المصنعين والموزعين والناقلين والمستهلكين)، وخاصة بالنسبة للمنتجات الغذائية الأساسية، وبالتالي فإن السوق عرضة للتقلبات بسبب تأثير نفسية المستهلك.

السيد داني لي، المدير العام لمجموعة ماسان، يتحدث عن نموذج ماسان الناجح. الصورة: مجموعة ماسان

لذلك، تحتاج شركات التجزئة إلى إجراء تغييرات تتماشى مع اتجاهات السوق لتسهيل الوصول إلى المستهلكين وخلق قيمة لهم. وعلى وجه الخصوص، يُعدّ التحول الرقمي وتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أحد المتطلبات الأساسية لشركات التجزئة الاستهلاكية للاستحواذ على حصة سوقية من هذه "الفطيرة" البالغة 350 مليار دولار أمريكي.

باعتبارها مؤسسة رائدة في صناعة البيع بالتجزئة الاستهلاكية الحديثة مع أكبر نظام على نطاق واسع، عملت ماسان على تعزيز التحول الرقمي لتحويل مؤسستها إلى مجموعة تكنولوجيا استهلاكية منذ عام 2021، وسارعت إلى تحقيق اختراقها من عام 2022 حتى الآن.

منصة المستهلك التكنولوجية تحل مشاكل السوق الصعبة

السيد راهول بهانداري، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في مجموعة ماسان، يتحدث عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المجموعة. الصورة: مجموعة ماسان

ووفقا لتقرير صدر مؤخرا عن بنك جي بي مورجان، تعد فيتنام واحدة من أكثر قصص نمو استهلاك التجزئة جاذبية في منطقة آسيا.

بخبرة تزيد عن 27 عامًا في قطاع المستهلكين، تُدرك ماسان تمامًا تحديات السوق. في فعالية "تطبيق الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وعلوم البيانات في قطاع الاستهلاك - التجزئة"، سلّطت هذه الشركة الضوء على الصعوبات التي تواجهها سلسلة القيمة الاستهلاكية.

يُشجع وينكومرس على توزيع سلع متنوعة بأسعار معقولة. الصورة: مجموعة ماسان

أولاً، بالنسبة للعلامات التجارية والمنتجات والخدمات: التحدي الأول والأهم هو الافتقار إلى البيانات اللازمة لخدمة أغراض الابتكار وزيادة القيمة لمستخدمي الأعمال.

على سبيل المثال، عند تغيير تغليف المنتج، تحتاج الشركات إلى بيانات مثل اللون ومواد التغليف والأنماط وما إلى ذلك التي يفضلها المستهلكون من أجل التوصل إلى الحل الأمثل.

علاوةً على ذلك، تُعدّ تكاليف الشراء المرتفعة من التحديات الرئيسية التي تواجه الشركات. ويمكن للشركات التحكم في هذه التكاليف من خلال إنشاء قائمة مشتريات بناءً على بيانات طلب السوق على المنتجات التي تبيعها.

وأخيرًا وليس آخرًا، هناك خطر فقدان المبيعات بسبب نقص المعروض في نقاط البيع. وينتج هذا عن عدم وجود خطة جرد معقولة للشركات عند نقطة الاستهلاك.

موظفو شركة سوبرا اللوجستية التابعة لمسان يتفقدون حالة نظام الفرز الآلي. الصورة: مجموعة ماسان

ثانيًا، بالنسبة لتجار التجزئة: يُعدّ المخزون غير المعقول إحدى المشكلات التي تواجهها العديد من الشركات. كما يُشكّل تتبّع تدفق البضائع والمخزون في قنوات البيع المختلفة تحديًا كبيرًا في عمليات تجار التجزئة.

بالإضافة إلى ذلك، من أجل زيادة المبيعات، غالبًا ما تنفذ الشركات برامج تسويقية، ويمكن أن تؤثر هذه الأنشطة على الأرباح إذا استخدمت الشركات تكاليف التسويق بشكل غير معقول.

ثالثا، بالنسبة للعملاء: سوف يضطر العملاء إلى دفع أسعار أعلى مقابل المنتجات والخدمات إذا لم تتمكن الشركات من تحسين تكاليف التشغيل.

تُعدّ تجربة العملاء أيضًا من القضايا المُثيرة للقلق مع تنامي التوجه نحو التخصيص. ولكسب ثقة العملاء وزيادة معدلات تحويل المبيعات، يتعين على الشركات فهم احتياجاتهم من خلال طرح منتجات مُناسبة تمامًا لكل عميل على حدة، وذلك بفضل بيانات مثل سجل المشتريات.

ركن للمأكولات البحرية الطازجة بمساحة تحضير مفتوحة، يعرض تشكيلة واسعة من منتجات وينكومرس عالية الجودة. الصورة: مجموعة ماسان

في إطار تقديم حلول للتحديات المذكورة أعلاه، وضّح السيد داني لي، الرئيس التنفيذي لمجموعة ماسان، استراتيجية ماسان لبناء شبكة "نقطة الحياة" (POL). وبناءً على ذلك، يُعدّ نظام "نقطة الحياة" للمستهلكين والتكنولوجيا نظامًا بيئيًا قائمًا على الاتصال المباشر بالإنترنت، ويتألف من ثلاثة عناصر رئيسية: المنتجات والخدمات التي تقدمها ماسان؛ وبنية تحتية تجارية تربط جميع الشركاء في النظام البيئي؛ وثالثًا، منصة تقنية قادرة على تحليل البيانات من خلال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، بالإضافة إلى تكامل بين موظفي ماسان ومؤسساتها.

سيُسهم نظام ماسان لحلول POL في حل العديد من المشكلات المهمة، مُحسّنًا العمليات التجارية على امتداد سلسلة القيمة الاستهلاكية بأكملها. وتحديدًا، سيُسهم دمج أكثر من 3600 متجر وسوبر ماركت ضمن سلسلة WinCommerce في نظام Supra اللوجستي في إنشاء منصة وطنية، تُسهم في خفض التكاليف وزيادة الوصول إلى المستهلكين.

تمتلك سوبرا حاليًا نظام مركز توزيع يتألف من 10 مجموعات مستودعات (بما في ذلك التخزين الجاف والبارد) في جميع المناطق الثلاث. تُغطي سوبرا 60% من إجمالي إنتاج وينكومرس. كما تُطبق هذه الوحدة تقنيات الذكاء الاصطناعي في مراحل الطلب والتسليم والفرز والفرز في المستودع، حيث تُراقب جودة المنتج مركزيًا في المستودع، وتضمن ثبات جودة وكمية البضائع المنقولة إلى النظام وتقليل تكلفتها.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({معرف التطبيق: '194889717576327'، ملف تعريف الارتباط: صحيح، xfbml: صحيح، الإصدار: 'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(دالة (د، ق، معرف) {متغير js، fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]؛ إذا (d.getElementById(id)){إرجاع؛} js = d.createElement(s)؛ js.id = معرف؛ js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js"؛ fjs.parentNode.insertBefore(js، fjs)؛}(المستند، 'النصي'، 'facebook-jssdk'));
[إعلان 2]
مصدر