تُعتبر بايدو بمثابة "جوجل الصين". مؤخرًا، تسبب كو جينغ، رئيس قسم الاتصالات في الشركة، في أزمة علاقات عامة خطيرة بسبب تصريحاته حول ثقافة العمل.

في سلسلة من الفيديوهات القصيرة نُشرت على منصة Douyin الأسبوع الماضي، تحدثت كو عن تفانيها في مسيرتها المهنية، وأسلوب إدارتها الصارم، ومتطلباتها المُلحة على مرؤوسيها. على سبيل المثال، انتقدت بشدة موظفًا رفض الذهاب في رحلة عمل لمدة 50 يومًا خلال جائحة كوفيد-19، عندما فرضت الصين قيودًا صارمة على السفر والحجر الصحي.

لماذا عليّ أن أهتمّ بعائلة موظفتي؟ أنا لستُ حماتها، قالت كو. أنا أكبركِ بعشر سنوات، أو عشرين سنة، لكنني لا أشعر بالضيق أو التعب، مع أن لديّ طفلين. من أنتِ لتخبريني أن زوجكِ لا يطيقُ هذا؟

w4ekix9e.png
مدير العلاقات العامة السابق في بايدو، تشو جينغ، في فيديو نُشر على مواقع التواصل الاجتماعي. تصوير: دوين

في مقطع فيديو آخر، تشارك كو تضحياتها الشخصية كأم. تعمل بجد لدرجة أنها تنسى عيد ميلاد ابنها الأكبر ودروس ابنها الأصغر. لكنها لا تندم لأنها "اختارت أن تكون امرأة عاملة".

قالت في فيديو ثالث: "إذا كنت تعمل في مجال العلاقات العامة، فلا تتوقع أن تحظى بعطلة نهاية الأسبوع. أبقِ هاتفك مفتوحًا على مدار الساعة، وكن متاحًا دائمًا".

وفي مقطع فيديو آخر، هددت بالانتقام من الموظفين الذين اشتكوا منها، قائلة إنهم لن يحصلوا على وظيفة أخرى في الصناعة.

تصف جمعية علم النفس الأمريكية "مكان العمل السام" بأنه بيئة مليئة بالصراعات الداخلية والتهديدات وغيرها من الإهانات التي تضر بالإنتاجية.

بعد موجة غضب عارم، فقدت كو وظيفتها في بايدو، وفقًا لمصادر CNN . كما اطلعت CNN على لقطات شاشة لنظام الموارد البشرية الداخلي، والتي يبدو أنها تؤكد أنها لم تعد تعمل في الشركة. وبحلول مساء 9 مايو، كانت قد حذفت لقب "نائب رئيس بايدو" من حسابها الشخصي على "دويين".

"انعدام التعاطف"

سرعان ما أصبحت تصريحات كو موضوعًا شائعًا على منصتي دويين وويبو، حيث هيمنت على النقاشات الإلكترونية. وانتقد المستخدمون كو لنهجها العدواني وغير الحساس، متهمين إياها وبايدو بالترويج لبيئة عمل سامة.

قالت آيفي يانغ، محللة التكنولوجيا الصينية ومؤسسة شركة ويفلت ستراتيجي الاستشارية: "كان هناك لامبالاة عميقة ونقص في التعاطف مع معاناة زملائها في كلماتها ونبرتها". وأضافت: "كان الكثير مما قالته مُثيرًا للتوتر حقًا، لأن الناس يشعرون بذلك طوال الوقت في أماكن عملهم". وأضافت يانغ: "هذا ما يفكر فيه الرؤساء، وهي تُعبّر عنه بصوت عالٍ".

يتزايد احتجاج العمال الصينيين الشباب على ثقافة العمل المُرهق والمنافسة المُفرطة في القطاع الصناعي، وخاصةً قطاع التكنولوجيا. في عام ٢٠١٩، تعرّض جاك ما، المؤسس المشارك لشركة علي بابا، لانتقادات واسعة النطاق بعد تأييده لمبادرة "٩٩٦"، أي العمل من التاسعة صباحًا حتى التاسعة مساءً ستة أيام في الأسبوع، واصفًا إياها بـ"النعمة العظيمة".

ووصف يانغ رد الفعل العنيف ضد ما بأنه "نقطة تحول" دفعت الناس إلى إعادة التفكير في العلاقة بين مكان العمل وأنفسهم، وهو الاتجاه الذي نما فقط مع تباطؤ الاقتصاد الصيني.

عندما تطلب الشركات من موظفيها الولاء والوقت والجهد، يشعرون بأنهم لا يحصلون على مكافآت كافية. وهذا ما يُصبح محور الصراع، وهو أيضًا محور قصة بايدو، وفقًا ليانغ. ومع تصاعد الغضب العام، حُذفت مقاطع الفيديو من حساب كو على دوين.

في 9 مايو، وبعد صمت دام عدة أيام، اعتذرت كو عبر وي تشات عن "إثارتها هذه الضجة الهائلة". وقالت إنها قرأت التعليقات على مختلف المنصات بعناية وتقبّلت الانتقادات. كما أكدت أن تصريحاتها لا تُمثّل موقف بايدو.

كشف مصدر من CNN أن مقاطع كو كانت جزءًا من جهود الترويج لبايدو على منصات الفيديوهات القصيرة. طلب ​​كو من جميع أعضاء فريق العلاقات العامة إنشاء حسابات شخصية، بهدف تحسين قدرة الجميع على إنتاج فيديوهات قصيرة. واختار كو الحديث عن تجربته الشخصية.

انضم كيو، وهو مراسل سابق لوكالة أنباء الصين الجديدة (شينخوا) قبل أن ينتقل إلى العلاقات العامة، إلى بايدو في عام 2021 قادما من هواوي، وهي شركة تكنولوجيا صينية معروفة بثقافة الذئب الصارمة، حيث من المتوقع أن يكون الموظفون جائعين وشجعان ومرنين مثل الذئاب.

قال موظف سابق في بايدو، طلب عدم الكشف عن هويته، إن كو أحدث صدمة ثقافية كبيرة عند انضمامه إلى بايدو، مما تسبب في مغادرة حوالي 60% من الفريق في غضون بضعة أشهر. كان على فريق العلاقات العامة التابع لكو أن يكون على أهبة الاستعداد دائمًا، ويرد على الرسائل فورًا، ويحضر الاجتماعات في منتصف الليل وفي عطلات نهاية الأسبوع في وقت قصير.

وقال الموظف السابق إن كو اعتمد أيضًا لغة ذات طابع عسكري، حيث طالب المجموعة بأن تكون "منضبطة" و"قادرة على الفوز في المعارك".

(وفقا لشبكة CNN)