سيحصل عملاؤنا على امتيازاتهم الخاصة، كما تمتلك فيرتو فيتنام مركز ضمان وإصلاح معتمدًا. لذلك، في جميع الحالات المتعلقة بالإصلاح والضمان، ندعم العملاء بالإجراءات الصحيحة، بسرعة، وبأفضل المزايا، مضمونة.
في الأيام الأخيرة، تلقت معلومات عن زبونة في الصين اشترت هاتف فيرتو بحوالي 100 مليون دونج لكنها وجدت الهاتف متجمدًا وبطيئًا، ولم يتم قبول طلبها بإرجاع المنتج، العديد من الآراء المتباينة.
وفي فيتنام، من خلال القنوات الإعلامية، أصيب مستخدمو فيرتو أيضًا بالارتباك عند قراءة هذه المعلومات.
في اتصال مع المستورد الحصري والموزع والتاجر بالتجزئة لـ Vertu في فيتنام - Vertu Vietnam لتوضيح مسألة سياسة الضمان وكذلك حقوق مستخدمي Vertu، شارك ممثل Vertu بصراحة.
وفي حديثه عن آلية عمل شركة فيرتو فيتنام عندما يواجه العملاء مشاكل تتطلب الضمان أثناء الاستخدام، قال ممثل الشركة: "فيما يتعلق بالمعلومات حول المشاكل التي لا يغطيها الضمان في الصين، فإننا لا نعرف المصدر الدقيق للجهاز والسبب الحقيقي، لذلك نود الامتناع عن التعليق".
في فيتنام، مُنحت شركة فيرتو فيتنام الحق في افتتاح مركز ضمان وإصلاح معتمد رسميًا. وبالتالي، سيحصل عملاء فيرتو فيتنام في جميع الأحوال على دعم الضمان الفوري، دون الحاجة إلى انتظار طويل لإعادة الجهاز إلى الشركة.
لتحديد سبب المشاكل التي تؤثر على تجربة العميل، سيستغرق الفحص من يوم إلى ثلاثة أيام. خلال الفحص، سنُطلع العميل على سبب المشكلة وحالة الجهاز قبل الشروع في الإصلاح أو وضع خطة لاستبداله بآخر جديد في حال وجود خطأ من الشركة المصنعة.
حتى الآن، لم تُسجل شركة فيرتو فيتنام أي مشاكل لدى عملائها تتعلق بتجربة الاستخدام. يعود معظم العملاء بعد فترة من الاستخدام للاستفادة من خدمة التنظيف الشامل للهاتف أو تعديل الغطاء الخلفي بمواد جديدة.
على وجه الخصوص، من المتوقع أن يتم طرح طراز الهاتف القابل للطي عالي الجودة من Vertu - IRONFLIP للبيع رسميًا في متجرين رئيسيين لشركة Vertu Vietnam في نهاية سبتمبر 2024. لتجنب المخاطر غير الضرورية عند شراء السلع المحمولة يدويًا، والشراء من خلال أطراف ثالثة من أصل غير معروف، يحتاج العملاء إلى توخي الحذر والتسوق فقط في المتاجر الأصلية حتى تكون جميع الفوائد محمية من قبل Vertu، وتجنب الخسائر المالية، وتجنب الآثار السلبية.
لتجنب المخاطر غير الضرورية، يمكن للعملاء الرجوع إلى وطلب الهاتف القابل للطي للغاية المستوحى من الساعات السويسرية - IRONFLIP مسبقًا على موقع Vertu Vietnam.
بالإضافة إلى ذلك، تمتلك Vertu Vietnam أيضًا مجموعة متنوعة من خطوط الهواتف الذكية للعملاء لتجربتها مثل Metavertu 1 وMetavertu 2 وiVertu وAster P... تستخدم إصدارات Vertu Signature V موجات 4G بأسعار جذابة، والمنتجات التي تنتمي إلى نظام Vertu البيئي مثل Vertuwatch وحقيبة Vertu Folded V وسماعات الرأس وملحقات Vertu الراقية...
جميع منتجات فيرتو فيتنام أصلية ورسمية وموزعة رسميًا في فيتنام، مع وثائق تثبت مصدرها، وتلتزم بمعايير الجودة الخاصة بالشركة، ومشمولة بالضمان في مركز ضمان فيرتو الرسمي في فيتنام. بعد استيرادها، تخضع المنتجات لفحص دقيق من قبل إدارة الاتصالات، لضمان أفضل خدمة للعملاء.
كيم ثانه
[إعلان 2]
المصدر: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
تعليق (0)