شركة Vinamilk توفر 3 ملايين دولار أمريكي بفضل تنسيق الطلبات الذي طورته بنفسها

(Baohatinh.vn) - قامت شركة Vinamilk - الشركة الرائدة في مجال السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك في فيتنام - بتطوير نظام تنسيق الطلبات التلقائي الخاص بها، والذي يمكنه معالجة مئات الآلاف من الصور يوميًا في بضع دقائق فقط...

باعتبارها المؤسسة التي تمتلك أكبر حصة سوقية في صناعة الحليب ومنتجات الألبان في فيتنام، واجهت شركة Vinamilk تحديات في إدارة والتحكم في عملية التسليم مثل ضمان تسليم البضائع بشكل صحيح وكامل للعملاء، وتقصير وقت التسليم... وتقدر الشركة أن عملية فحص صورة التسليم اليدوي وحدها تتطلب عددًا كبيرًا من الموظفين، مع تكاليف تشغيل تصل إلى أكثر من 3 ملايين دولار أمريكي سنويًا.

بدلاً من زيادة عدد موظفيها، طبّقت فيناميلك بجرأة حلول الذكاء الاصطناعي لأتمتة عملية معالجة الصور بأكملها. النظام الجديد قادر على معالجة كميات هائلة من الصور، مما يضمن دقة عالية ويوفر تكاليف تشغيلية كبيرة.

من التحدي إلى الحل الرائد

خلال مشاركتها في أكبر حدث لهذا العام لشركة Amazon Web Services (AWS - منصة الحوسبة السحابية الرائدة عالميًا والتي طورتها Amazon) في فيتنام مع أكثر من 1700 مشارك، جذبت شركة Vinamilk اهتمامًا خاصًا من الخبراء باعتبارها شركة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة الوحيدة التي لديها كشك يقدم رحلة التحول الرقمي.

أعرب العديد من المشاركين في الحدث عن دهشتهم من تواجد شركة تصنيع في حدث يركز على التكنولوجيا لعرض قدراتها التكنولوجية الداخلية.

حظيت جناح شركة Vinamilk باهتمام العديد من الحاضرين في فعالية AWS Cloud Day Vietnam 2025 (الصورة: AWS).

من أبرز سمات رحلة التحول الرقمي لشركة فيناميلك تهيئة بيئة عمل تشجع على الإبداع والابتكار. يتمتع الموظفون بحرية استكشاف وتطبيق تقنيات جديدة لتطوير حلول تُحسّن عمليات الأعمال. وبفضل هذه المزايا، اختارت فيناميلك AWS منصةً أساسيةً لها، مُتقنةً بذلك التكنولوجيا ومسيرة التحول الرقمي.

قال السيد إريك يو، المدير العام لشركة AWS فيتنام، خلال الفعالية: "لا يقتصر دور نظام تنسيق الطلبات التلقائي الذي طورته شركة Vinamilk على خفض تكاليف العمالة فحسب، بل يفتح أيضًا آفاقًا جديدة لزيادة الكفاءة التشغيلية وقابلية التوسع المتميزة. حاليًا، يدمج هذا النظام وكلاء المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي ونظامًا ذكيًا لتوصيات المنتجات لدعم زيادة معدلات تحويل الطلبات وزيادة المبيعات".

تحدث السيد إريك يو، المدير العام لشركة AWS فيتنام، في هذا الحدث (الصورة: مينه آنه).

تتميز المنصة أيضًا بمرونة كافية لاستيعاب الحملات الترويجية الكبيرة، بالإضافة إلى تقصير أوقات التسليم بشكل ملحوظ. في الواقع، خلال فعالية التسوق التي نظمتها منصة Shopee للتجارة الإلكترونية في 11/11/2024، ساعد النظام شركة Vinamilk على معالجة الطلبات بسهولة أكبر بـ 18 مرة من المعتاد.

إتقان التكنولوجيا للتحكم في وتيرة الابتكار

إلى جانب إعادة تصميم العلامة التجارية، ووفقًا لتقرير فيناميلك السنوي لعام ٢٠٢٥، يُعدّ التحوّل الرقمي أحد أهم المشاريع الاستراتيجية للشركة في إطار عملية التحوّل الأخيرة. وتتمثل رؤية الشركة الرائدة في صناعة الألبان الفيتنامية في بناء منظومة رقمية شاملة ومترابطة، بدءًا من الإنتاج والتوزيع وصولًا إلى المبيعات والتفاعل المباشر مع تجار التجزئة والمستهلكين.

وذكر التقرير أن "الهدف النهائي هو تحسين جميع جوانب العمليات لتحقيق ميزة تنافسية فائقة ومستدامة". في حين كان تحسين ميزة ما يستغرق من شهرين إلى ثلاثة أشهر في السابق، أصبح بإمكان الفريق الفني الداخلي الآن إكمال الطلب في غضون أسابيع قليلة، أو حتى يومين إلى ثلاثة أيام باستخدام ميزات بسيطة. عادةً، خلال إطلاق حملة الدعم الفردي (أنت تُساهم بصندوق واحد، وفيناميلك تُساهم بصندوق إضافي واحد)، برمجت فيناميلك موقعًا إلكترونيًا للطلبات في غضون 24 ساعة، مُقدمةً الدعم الفوري للمتضررين من إعصار ياغي في الشمال نهاية عام 2024.

تساعد تطبيقات التحول الرقمي القوية شركة Vinamilk على أن تكون استباقية في استراتيجيتها التطويرية وتحسين تجربة المستهلك (الصورة: Minh Anh).

يمكن اعتبار الخطوات الأخيرة التي اتخذتها فيناميلك في سوق التجارة الإلكترونية بمثابة النجاح الأولي لهذه الاستراتيجية الجريئة. ووفقًا لتقرير متريك، تُعد فيناميلك العلامة التجارية الفيتنامية الأصيلة الوحيدة ضمن أفضل 10 علامات تجارية من حيث المبيعات في عام 2024 (بيانات من أربع منصات: شوبي، ولازادا، وتيكي، وسندو)، بزيادة قدرها النصف تقريبًا مقارنة بعام 2023. وبهذه النتيجة، تحتل العلامة التجارية حاليًا المرتبة السابعة في قائمة العلامات التجارية الأعلى مبيعات على منصات التجارة الإلكترونية في فيتنام، متقدمةً مركزين مقارنة بالفترة نفسها.

المصدر: https://baohatinh.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-nho-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-post296555.html