التغلب على الحواجز اللغوية للوصول إلى قلوب الناس والبقاء فيها

(GLO) - تغلبًا على الحواجز اللغوية، تعلم العديد من ضباط وجنود الشرطة الشعبية في جيا لاي لغات الأقليات العرقية بشكل استباقي للتقرب من الناس وفهمهم. ومن خلال الأقوال المألوفة، يبنون الثقة، ويساهمون في الحفاظ على السلام في القرى والنجوع.

استمع إلى الناس وهم يتحدثون، تحدث حتى يفهم الناس

في أحد أيام أوائل أكتوبر/تشرين الأول عام ٢٠٢٥، اكتشف السيد دينه هوانغ آنه (مواليد عام ٢٠٠٢، من جماعة هري العرقية، ومقيم في قرية تمانغ غينغ، ببلدة آن فينه) بندقية هوائية مخبأة في شق صخري أثناء عمله في الحقول، فاتصل على الفور بالمقدم بانغ ترونغ تا، نائب رئيس شرطة بلدة آن فينه. وخلال المحادثة، تحدث الاثنان باللغتين الصينية وهري.

حضر السيد دينه هوانغ آنه للقاء المقدم بان ترونغ تا، نائب رئيس شرطة بلدية آن فينه، لتسليم سلاحه. الصورة: مركز مكافحة الإرهاب الوطني (NVCC).

في السابق، كان السيد تا يزور القرية باستمرار لنشر وشرح قواعد تسليم الأسلحة. كان يجيد لغة "هير" ويتحدثها، لذا كان أهل القرية يحبونه؛ فإذا احتاجوا إلى أخبار أو مساعدة، كانوا يلجأون إليه، كما قال السيد دينه هوانغ آنه.

كانت فرصة السيد تا لتعلم لغة الـ "هـري" محض صدفة. ففي عام ٢٠١٩، أثناء عمله في شرطة بلدية آن تان (مقاطعة آن لاو سابقًا)، وخلال مهمة استطلاعية، التقى السيد بانه ترونغ تا بامرأة عجوز من الـ "هـري" وسألها عن الاتجاهات.

أجابته بلغة "هـ'ري"، مما أربكه. ثم تحدثت باللغة الصينية وشجعته على أنه إذا أراد، يمكنه تعلم "هـ'ري" أيضًا.

الرائد دو هوا بينه ، نائب رئيس شرطة بلدية إيا با، يتحدث مع شخصيات مرموقة ونساء من قبيلة جراي يعملن في جبهة الوطن الأم في القرى. الصورة: NVCC

بعد ذلك، حاولتُ تعلم لغة الهري بنفسي من خلال الدردشة والتواصل مع زملائي وشيوخ القرية ووجهاءها. وفي الوقت نفسه، شاركتُ في دورة تدريبية على لغة الهري للمسؤولين والمعلمين العاملين في المنطقة. حتى الآن، أتمتع بثقة كبيرة في التواصل مع الناس، مما سهّل عملي، خاصةً وأن 96.5% من سكان بلدية آن فينه من الهري، كما قال السيد تا.

في المنطقة الغربية، يُشكل سكان بلدية إيا با أكثر من 70% من سكانها من قبيلة جراي؛ وفي بعض القرى النائية، لا يتقن الكثيرون اللغة المشتركة بطلاقة. لتسهيل أعمال الدعاية والتعبئة، قام الرائد دو هوا بينه، نائب رئيس شرطة بلدية إيا با، بدراسة لغة جراي بنفسه وصقلها.

الرائد دو هوا بينه، نائب رئيس شرطة بلدية إيا با، يشارك في أنشطة تطوعية في قرية مو نانغ ٢، بلدية إيا با. الصورة: مركز مكافحة الفساد الوطني.

قال السيد بينه: "في البداية، لم أتعلم سوى بضع كلمات تحية. ثم في كل مرة كنت أعود فيها إلى القرية للتحدث مع القرويين، كنت أتعلم المزيد. وخاصةً بعد إتمام دورة لغة الجراي التي نظمتها شرطة المقاطعة، تحسنت قدرتي على استخدام لغة الجراي بشكل ملحوظ.

عندما يسمع الناس الضباط والجنود يحيونهم بلغتهم الخاصة، يصبحون أكثر انفتاحًا، وبالتالي تكون الدعاية والتعبئة أكثر فعالية.

تدريب الموظفين لتحسين كفاءة العمل

لتلبية المتطلبات العملية، أولت شرطة المقاطعة في السنوات الأخيرة اهتمامًا خاصًا بتعليم اللغات القومية للضباط والجنود، وخاصةً أولئك الذين يتعاملون مباشرةً مع الشعب بانتظام. ومنذ عام ٢٠١٦ وحتى الآن، افتتحت شرطة المقاطعة ١٣ فصلًا دراسيًا لتعليم لغتي "الجراي" و"البَهْنَر" لـ ٥٧١ ضابطًا وجنديًا.

يُطبّق المنهج الدراسي وفقًا للوائح الحكومية ووزارة الأمن العام . بالإضافة إلى إكساب الطلاب مهارات لغوية، تُقدّم هذه الدورات أيضًا معلومات عن عادات وتقاليد الأقليات العرقية وجمالها الثقافي وأسلوب حياتها.

بصفته أحد خريجي الدورة اللغوية الثالثة لشعب جراي (من أبريل إلى أغسطس 2025)، قال المقدم نجوين كو، نائب رئيس شرطة بلدية تشو سي، إنه وزملاءه تلقوا تدريبًا كاملاً على مهارات الاستماع والتحدث والقراءة والكتابة، بالإضافة إلى تعلّمهم الثقافة التقليدية لشعب جراي. وقد كانت هذه المعرفة مفيدة جدًا في التطبيق العملي.

بفضل قدرتي على استخدام اللغة وفهم أسلوب حياة القرويين، أشعر بثقة أكبر كلما عدت إلى القرية. وفي المقابل، يُحبّ القرويون ضباط وجنود شرطة البلدية ويزداد انفتاحهم عليها. عند نشر القانون أو توجيه الإجراءات الإدارية، يُمكنني مساعدة الناس على كتابة المعلومات وتعبئتها بدقة ووفقًا للقواعد، كما قال المقدم كو.

صرح المقدم نينه ثي مينه هوا، رئيس إدارة تنظيم الأفراد (شرطة المقاطعة)، بأن تعلم الضباط والجنود لغات الأقليات العرقية بشكل استباقي والمشاركة في الدورات التدريبية يُضفي منافع عملية عديدة. ففي المناطق التي تضم عددًا كبيرًا من الأقليات العرقية، وخاصةً في المناطق المعقدة، يُعد فهم لغة السكان وعاداتهم ونفسيتهم "مفتاحًا" لتحسين جودة الخدمات وفعالية الدعاية والتعبئة.

بفضل التقرب من الشعب وفهمه، يستطيع الكوادر والجنود استيعاب أفكاره وتطلعاته على الفور، وكشف مؤامرات وأنشطة القوى المعادية ومنعها؛ والمساهمة في الحفاظ على الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة على مستوى القاعدة الشعبية، وخلق الظروف المواتية للتنمية الاجتماعية والاقتصادية وتعزيز الوحدة الوطنية.

المصدر: https://baogialai.com.vn/vuot-rao-can-ngon-ngu-de-den-va-o-lai-trong-long-dan-post568909.html