في كلمته خلال الحوار، قال دو تشي هونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية أو ديان، إنه منذ تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، دأبت اللجنة الشعبية لبلدية أو ديان على اعتبار الإصلاح الإداري إنجازًا كبيرًا. ويعمل مركز الخدمات الإدارية العامة في البلدية وفق آلية "النافذة الواحدة" و"المحطة الواحدة"، مما يعزز تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي. وبعد ثلاثة أشهر من التشغيل، تلقت البلدية وعالجت 10,472 سجلًا من أصل 10,492 سجلًا، محققةً نسبة إنجاز في الوقت المحدد بلغت 99.81%.
حققت نتائج تقييم مؤشر خدمة الأفراد والشركات، وفقًا للقرار رقم 766 للمدينة، تقدمًا ملحوظًا، من 89.38/100 نقطة (يوليو 2025، المرتبة 12 من بين 126 بلدية)، إلى 92.34/100 نقطة (سبتمبر 2025)، لتحتل بذلك المركز الثاني على مستوى المدينة. ويتراوح مستوى رضا الأفراد والشركات دائمًا بين 98% و100%.
في مركز خدمة الإدارة العامة، تُنشر الإجراءات، وهي إجراءات علنية وشفافة، مزودة بمعدات حديثة، ويتمتع موظفو الخدمة المدنية بالمؤهلات والكفاءة وروح الخدمة العالية. إلى جانب ذلك، تُعزز البلدية التحول الرقمي نحو مدينة ذكية. وقد أنشأت اللجنة الشعبية للبلدية لجنة توجيهية، ومجموعة عمل للتحول الرقمي، و59 فريقًا للتحول الرقمي في المجتمع؛ وأطلقت حملة "45 يومًا وليلة لدعم التحول الرقمي" وحملات "محو الأمية الرقمية" و"المحاكاة في الابتكار والتحول الرقمي" للفترة 2025-2030.
تجدر الإشارة إلى أن العديد من المبادرات طُبّقت بفعالية، مثل: إنشاء رموز الاستجابة السريعة (QR codes) لجميع الإجراءات الإدارية، مما يُمكّن المواطنين من مسح الرمز للوصول السريع إلى الخدمات العامة دون الحاجة إلى البحث المُعقّد؛ ودعم المستحقين وذوي الإعاقة وكبار السن لإجراء الإجراءات إلكترونيًا من منازلهم. وتُصدر نتائج العديد من الإجراءات القضائية في نفس اليوم، مثل إصدار شهادات الزواج، وتسجيل الوفيات، وتوثيق النسخ، وعقود المعاملات، وغيرها.
كما تعزز البلدية دور هيئة التدريس باعتبارها "النواة"، حيث ترشد الطلاب - "النواة الرقمية" - لنشر ودعم الناس لتنفيذ الإجراءات الإدارية إلكترونيًا من منازلهم، مما يُحدث تأثيرًا إيجابيًا قويًا. بالإضافة إلى النتائج المتميزة، أقرت اللجنة الشعبية لبلدية أو ديان بصراحة بوجود جوانب لا تزال بحاجة إلى تحسين، وخاصةً بطء التقدم في حل سجلات الأراضي، مما يُسبب إحباطًا لدى الناس.
في الحوار، أثار العديد من آراء الأشخاص والشركات والمنظمات أسئلة للسلطات والسلطات المحلية تتعلق بمنح تصاريح البناء للمنازل الفردية؛ وإجراءات تسجيل الأسر وتسجيل الأسر ذات العناصر الأجنبية؛ وإجراءات منح شهادات حق استخدام الأراضي؛ والإجراءات المتعلقة بالسياسات الضريبية المتعلقة بالإقرار الضريبي عبر الإنترنت والدفع... أجاب ممثلو الفرع رقم 9 - مركز خدمة الإدارة العامة في هانوي ، ودائرة الضرائب 24، والتأمين الاجتماعي في فرع دان فونج، ومكتب تسجيل أراضي هانوي - فرع دان فونج مع قادة البلديات والإدارات المتخصصة وقادة بلدية أو دين بشكل مباشر على العديد من آراء وأسئلة الأشخاص والشركات.
وقال رئيس اللجنة الشعبية لبلدية أو ديان دو تشي هونغ، إن البلدية ستواصل في الفترة المقبلة الحوار وتعزيز مسؤولية القادة وتعزيز الدور الرقابي للشعب والمنظمات، من أجل تعزيز الثقة وتحسين جودة الخدمات الإدارية العامة بشكل أكبر، نحو بناء حكومة "مبدعة وشفافة وقريبة من الشعب ومن أجل الشعب".
كما قال رئيس اللجنة الشعبية لبلدية أو ديان دو تشي هونغ، تحت شعار "اتخاذ رضا الناس والشركات كمقياس لكفاءة الخدمة"، تسعى اللجنة الشعبية لبلدية أو ديان إلى أن تصبح نقطة مضيئة في الإصلاح الإداري وتطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، والمساهمة في بناء حكومة خدمة حديثة وشفافة وفعالة.
المصدر: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html
تعليق (0)