تطبيق Zalo Mini - مناسب للمستخدمين ومفيد للشركات

بصفتها موظفة في مكتب بمدينة سايغون مع عائلة صغيرة، غالبًا ما تستعين السيدة ترانج (34 عامًا، مدينة هو تشي منه) بالتقويم القمري لتذكر الأعياد أو المناسبات العائلية، حتى تتمكن من التخطيط لمشترياتها من البقالة في الوقت المناسب. بدلًا من تحميل 3-4 تطبيقات منفصلة لكل غرض، غالبًا ما تقوم السيدة ترانج بكل شيء عبر تطبيق زالو واحد. قالت السيدة ترانج: "منذ أن تعرفت على تطبيق زالو المصغر للتقويم القمري، بالإضافة إلى التطبيقات الصغيرة للمتاجر التي أشتري منها غالبًا مباشرةً على زالو، وجدته مريحًا للغاية. باستخدام زالو فقط، يمكنني الاطلاع على التقويم القمري بسرعة، ثم الذهاب إلى تطبيق زالو المصغر لـ Homefarm أو Sendo Farm للطلب، تمامًا كما لو كنت أذهب إلى السوق الإلكتروني."

على غرار السيدة ترانج، لدى السيدة فان (24 عامًا، هانوي ) أيضًا عادة استخدام تطبيق زالو المصغر للتواصل وتلقي النصائح من العلامات التجارية والتسوق بسرعة. وبحكم عادتها في البحث الدقيق وطلب النصائح قبل اتخاذ قرار الشراء، قالت السيدة فان: "باستخدام زالو وحده، يمكنني إرسال رسائل نصية إلى مدير المتجر للحصول على نصائح مفصلة حول المنتج أولًا، ثم التوجه إلى التطبيق المصغر للتسوق وجمع النقاط باستخدام رقم هاتف زالو. كما أن التسوق المباشر من العلامات التجارية يوفر العديد من أكواد الخصم الجيدة، لذا أنا راضية جدًا بشكل عام."

أصبحت تجربة المستخدم أكثر سلاسة وسهولة مع تطبيق Zalo Mini. لا حاجة لتنزيل تطبيقات إضافية، وعمليات بسيطة، وخدمات متنوعة، واستشارات مباشرة، وتلقي عروض حصرية عبر الرسائل أو إشعارات Zalo. بفضل هذه التجربة، تُعدّ Zalo المنصة التي يُعطيها المستخدمون الفيتناميون الأولوية لتلقي إشعارات الشركات، وفقًا لتقرير Intage Vietnam 2024.

حيث يوجد المستخدمون، هناك إمكانات للأعمال

مع إدراك إمكانات التواصل مع العملاء عبر Zalo، استفادت العديد من الشركات بسرعة من نظام Zalo البيئي للحلول، بما في ذلك Zalo Ads وZalo OA وZNS وZalo Mini App، لتطبيقها على الرحلة الكاملة لرعاية وتحويل تفاعلات العملاء وتسجيل أرقام نمو مثيرة للإعجاب.

قامت شركة هاينكن - الشركة الرائدة في حصة السوق في صناعة البيرة في فيتنام - ببناء تطبيق Zalo Mini كمكان لتوزيع العروض الترويجية لعملاء الشركة وحققت نتائج فاقت التوقعات.

صرح السيد نام نجوين، مدير المنتجات الرقمية في هاينكن، قائلاً: "بصفتنا شركةً تُواصل الابتكار، اخترنا تطبيق زالو المصغر، وهو حلٌّ جديدٌ وغير مسبوق لاختبار تحوّل تجربة تبادل الهدايا التقليدية من التقليدية إلى الإلكترونية. يُساعدنا هذا الحل المُبتكر على حل العديد من المشكلات المُعقّدة في عملية تبادل الهدايا التقليدية، مما يُساعد على توفير ما يصل إلى 58% من تكاليف التشغيل وزيادة كفاءة التنفيذ بمقدار 6.7 مرات. تُعدّ هذه نتيجةً غير متوقعة وإيجابيةً للغاية، مما يُساعد هاينكن على مواصلة بناء رحلة رعاية عملاء شاملة مع منظومة زالو عمومًا ومع تطبيق زالو المصغر خصوصًا".

ليس تطبيق ZMA مخصصًا للشركات الكبيرة فحسب، بل يُعدّ أداة فعّالة للشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا. وبفضل تطبيق Zalo Mini، تُحلّ سلسلة مطاعم لفائف الربيع المشوية "ديران" في مدينة هو تشي منه مشكلة تكاليف التسويق، وتُقدّم خصومات لمنصات بيع الطعام عبر الإنترنت (تطبيقات الطعام)، كما تُتيح قناة مبيعات إلكترونية فعّالة ومريحة للعملاء. وصرح السيد نغا، مالك سلسلة مطاعم لفائف الربيع المشوية "ديران"، بأنّه بفضل إنشاء تطبيق Zalo Mini كقناة مبيعات إلكترونية، ودمج نظام Zalo البيئي بالكامل لخدمة العملاء وتنفيذ حملات تسويقية فعّالة، ساهم ذلك في زيادة إيرادات لفائف الربيع المشوية "ديران" بمقدار 1.5 مرة، ومضاعفة عائد الاستثمار، والأهم من ذلك، ارتفاع نسبة عودة العملاء إلى 35%.

لقد أثبت تطبيق Zalo Mini فعاليته في أن يصبح قناة لمساعدة الشركات على تقديم منتجاتها وخدماتها مباشرة للعملاء ومن خلال برامج الرعاية الشخصية والحوافز، والمساعدة في زيادة قيمة عمر العميل، وخلق نمو مستدام.

تطبيق Zalo Mini مناسب للمستخدمين ومفيد للشركات

بالنسبة للمستخدمين، يوفر تطبيق Zalo Mini أدوات مساعدة تساعد في الحياة اليومية، مما يؤدي إلى إحداث ثورة في تجربة المستخدمين عبر الإنترنت من خلال العمليات السريعة والتجارب السلسة والوصول إلى أدوات مساعدة متنوعة في تطبيق واحد فقط - Zalo.

بالنسبة للشركات، فإن حلول الأعمال على Zalo بشكل عام وتطبيق Zalo Mini بشكل خاص تؤكد بشكل متزايد إمكاناتها للنمو الفعال بفضل جهودها لتصبح جسرًا فعالًا بين المستخدمين والشركات.

من خلال توفير بيئة عمل صحية وموارد غنية للشركات لبناء علاماتها التجارية بشكل استباقي والاهتمام المباشر بعملائها المحتملين، يهدف تطبيق Zalo Mini إلى مساعدة الشركات على تحسين تكاليفها مع تحقيق نمو مستدام قائم على الاستثمار في بناء علاقات وطيدة مع عملائها، الذين هم أيضًا مستخدمو Zalo. بفضل ذلك، يحصل مستخدمو Zalo أيضًا على حوافز عملية مباشرة من الشركات، مما يُسهم في تحفيز نموها الإيجابي.

المصدر: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm