ردًا على المعلومات المذكورة أعلاه، ردّ مستشفى K في وقت متأخر من صباح اليوم، 23 أغسطس/آب. بعد نشر الفيديو، عقدت إدارة المستشفى اجتماعًا مع الوحدات المعنية، حيث حرص الطاقم الطبي على حسن تنفيذ إجراءات الفحص والعلاج في المستشفى.
في الواقع، يتزايد عدد المرضى الذين يحتاجون إلى زيارة المستشفيات للفحص والعلاج. وتحديدًا، بلغ عدد الفحوصات الطبية خلال الأشهر الستة الأولى من العام 214,997 فحصًا، بزيادة قدرها 39.7% مقارنةً بعام 2022.
لقد تعامل المستشفى بشكل استباقي مع مشكلة انتظار المرضى للفحص خلال ساعات الذروة من الساعة 6 إلى 7:30 صباحًا في أيام الأسبوع وقام بتنفيذ سلسلة من الحلول لتحسين هذه المشكلة مثل: تشجيع المرضى على حجز المواعيد والمواعيد عبر تطبيقات الاستشارة والفحص عن بعد ؛ زيادة عدد طاولات الفحص في منشأة تان تريو إلى 28 غرفة فحص.
وفي الوقت نفسه، زيادة الموارد البشرية لأقسام الفحص، وأماكن الاستقبال، ونوافذ التسجيل، وأماكن انتظار فحوصات الدم، والتنظير، والتصوير التشخيصي؛ وإضافة الموارد البشرية للعمل في وقت مبكر من الساعة الخامسة صباحًا؛ وتعزيز الأمن وتدفق المرضى.
يسعى المستشفى إلى حل هذه المشكلة بشكل جذري بهدف تحسين جودة الخدمة وتحقيق رضا المرضى. ومع ذلك، يعاني معظم مرضى السرطان من حالات صحية صعبة، ويأتون من محافظات ومدن عديدة في جميع أنحاء البلاد. وبسبب الحالة النفسية العامة للمرضى وظروفهم الموضوعية الأخرى، غالبًا ما يبادر المرضى بالحضور للفحص، أو ينتظرون، أو يأتون للفحص قبل الموعد المحدد.
لدى المستشفى قائمة أسعار خدمات واضحة.
وقال مستشفى K إن قائمة أسعار الخدمات مطبوعة في منطقة الاستقبال بأقسام الفحص وفي مواقع مناسبة.
يضم مستشفى K ثلاثة مرافق في هانوي. تتوفر دائمًا قائمة أسعار الخدمات في مرافق المستشفى مباشرةً في منطقة استقبال أقسام الفحص، في موقع مناسب يُسهّل على المرضى اختيار خدمات الفحص. المعلومات التي يُحددها الطاقم الطبي بشأن أسعار الخدمات والرسوم غير صحيحة تمامًا.
أكد المستشفى: "بعض المعلومات، مثل الفيديو المنشور الذي يقول "السرطان لا شفاء منه"، غير صحيحة. تشير العديد من الدراسات والإحصائيات إلى أن نسبة الشفاء من بعض أنواع السرطان قد تتجاوز 90% إذا كُشفت في مرحلة مبكرة. كما سجل المستشفى العديد من حالات المرضى الذين عولجوا بنجاح، وظلوا على قيد الحياة لمدة 15 و20 و30 عامًا، ونشروا هذه الحالات على صفحة المستشفى...".
وقال مستشفى K أيضًا إنه تحت شعار "اتخاذ المريض كمركز، واتخاذ فعالية العلاج ورضا المرضى كمقياس لجميع أنشطة المستشفى"، فإن المستشفى مستعد للاستماع وتلقي تعليقات المرضى وعائلاتهم بشأن القضايا الإيجابية والمشاكل القائمة، والتي يمكن من خلالها تقييم الاستمرار في الترويج أو التحسين، وتنفيذ الأنشطة الأكثر ملاءمة للظروف الفعلية.
وأكد مستشفى "ك" في معلومات أرسلها إلى وكالات الأنباء حول الحادث المذكور، أن "المستشفى يرغب في تلقي آراء المرضى من خلال قنوات المعلومات الرسمية بالمستشفى: قسم استقبال المرضى في 3 أقسام، الخط الساخن للمستشفى، صندوق الاقتراحات في أقسام المستشفى".
وفي وقت سابق، تم تداول مقطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي، شاركته سيدة تتحدث عن المشاكل في مستشفى K (منشأة تان تريو).
قال هذا الشخص إن مستشفى K "يفرض أسعارًا باهظة على الخدمات". ولذلك، "يدفع المرضى جميع أموالهم للأطباء، وفي الظهيرة يقفون يتسوّلون للحصول على وجبات مجانية". وأضاف أن المستشفى لا يسمح للمرضى بالتسجيل للفحوصات الإلكترونية، في حين أن عدد القادمين للفحوصات في ازدياد...
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)