Hơn 130 đội hình tình nguyện của tuổi trẻ Nghệ An hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ hành chính công

Ngay sau khi tỉnh Nghệ An triển khai chính quyền địa phương 2 cấp theo Nghị quyết số 18-NQ/TW và các văn bản hướng dẫn, hơn 130 đội hình tình nguyện của tuổi trẻ toàn tỉnh đã nhanh chóng vào cuộc nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ hành chính công, đồng hành cùng chính quyền thực hiện hoạt động cải cách hành chính và nhiều chương trình, phần việc ý nghĩa tại cơ sở.

Báo Nghệ An•04/07/2025

Video: Thanh Quỳnh

bna_phuong-vinh-loc(1).jpg — Kể từ ngày 1/7, khi chính quyền địa phương 2 cấp chính thức vận hành, lượng người dân đến làm thủ tục tại các Trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh tăng cao.Trước tình hình đó, lực lượng đoàn viên, thanh niên đã kịp thời có mặt để hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục một cách thuận tiện, nhanh chóng. Ảnh: Thanh Quỳnh

xã Diễn châu — Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Diễn Châu, bình quân mỗi ngày tiếp từ 200 đến 300 lượt công dân đến giải quyết thủ tục hành chính. Nhằm hỗ trợ người dân thuận tiện hơn trong quá trình giao dịch, từ ngày 1/7, lực lượng đoàn viên, thanh niên địa phương đã tích cực tham gia hỗ trợ từ khâu lấy số thứ tự, nhập hồ sơ lên hệ thống dịch vụ công, đến hướng dẫn thao tác trên điện thoại thông minh. Ảnh: Thanh Quỳnh

diễn châu 3 — Ông Cao Thắm (trú tại xóm 14, xã Diễn Phú, huyện Diễn Châu cũ, nay là xã Diễn Châu, tỉnh Nghệ An) cho biết, ông cần chuyển đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và thực hiện một số thủ tục hành chính quan trọng, nhưng các con đi làm ăn xa, bản thân ông lại không sử dụng thành thạo các thiết bị thông minh nên phải nhờ đến sự hỗ trợ của lực lượng đoàn viên, thanh niên. “Nhờ các cháu hướng dẫn tận tình, tôi mới biết cách lấy số, tra mã hồ sơ, thậm chí còn được giúp tải ứng dụng dịch vụ công về máy. Các cháu làm rất nhanh, lại vui vẻ, nhẹ nhàng, nên tôi thấy yên tâm và đỡ lúng túng hơn rất nhiều", ông Thắm chia sẻ. Ảnh: Thanh Quỳnh

bà Giang phó giám đốc xã Diễn Châu — Bà Phạm Thị Hương Giang - Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công xã Diễn Châu (giữa ảnh) trực tiếp hướng dẫn cho đội hình tình nguyện. Bà Giang đánh giá cao tinh thần hỗ trợ người dân, sự linh hoạt và trách nhiệm của đội hình thanh niên tình nguyện. “Với vai trò là người phụ trách của trung tâm, tôi rất cảm ơn và đánh giá cao lực lượng đoàn viên thanh niên đã tích cực, linh hoạt hỗ trợ trung tâm trong những ngày qua. Do những ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền mới nên quá trình triển khai vẫn còn nhiều khó khăn. Mong thời gian tới sẽ tiếp tục nhận được sự hỗ trợ từ lực lượng đoàn viên thanh niên để việc giải quyết các thủ tục cho người dân được suôn sẻ”, bà Phạm Thị Hương Giang nói. Ảnh: Thanh Quỳnh

trường vinh — Tại phường Trường Vinh, Ban Thường vụ Đoàn phường đã thành lập đội hình Thanh niên tình nguyện hỗ trợ nhân dân thực hiện thủ tục hành chính gồm 20 đồng chí, đội hình này do đồng chí Lê Đăng Sáng - Phó Bí thư Đoàn phường làm đội trưởng. Từ ngày 1/7 cho đến nay, đội hình thanh niên tình nguyện đã có mặt thường xuyên tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để hướng dẫn cho nhân dân các thủ tục như: đăng ký tài khoản định danh điện tử, tài khoản dịch vụ công quốc gia; hỗ trợ lấy số, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục, sử dụng Cổng Dịch vụ công và phần mềm hành chính… Ảnh: Thanh Quỳnh

bna_thai-hoa-be90519166e1d785bbf07db3dd5fac7c(1).jpg — Tại địa bàn các xã miền núi như: xã Keng Đu, Na Loi, Hữu Kiệm, (huyện Kỳ Sơn cũ); xã Nga My, Lượng Minh (huyện Tương Dương cũ); xã Tam Đồng, Anh Sơn (huyện Anh Sơn cũ); xã Nghĩa Khánh (huyện Nghĩa Đàn cũ), phường Thái Hoà (thị xã Thái Hòa cũ) cũng đã nhanh chóng thành lập các Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ nhân dân thực hiện thủ tục hành chính của chính quyền địa phương 2 cấp. Ảnh: Đoàn phường Thái Hoà

phường trường vinh 2 — Đối với người cao tuổi, việc thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến là trở ngại lớn do không quen sử dụng thiết bị công nghệ. Sự hỗ trợ tận tình của đoàn viên, thanh niên không chỉ giúp thao tác nhanh hơn mà còn góp phần tạo tâm lý yên tâm, tin tưởng vào nền hành chính hiện đại, thân thiện. Ảnh: Thanh Quỳnh

ảnh 1 phường Vinh Lộc — "Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ" của phường Vinh Lộc được người dân đánh giá cao về sự linh hoạt, tận tình trong hoạt động hướng dẫn. Đội hình này được Ban Chấp hành đoàn phường tham mưu UBND phường thành lập với số lượng 10 đoàn viên, thanh niên. Ảnh: Thanh Quỳnh

ảnh 2 phường trường vinh — Các đội hình tình nguyện quy tụ đoàn viên, thanh niên có trình độ về công nghệ thông tin, am hiểu dịch vụ công trực tuyến, thao tác thành thạo trên các nền tảng số, sẵn sàng hỗ trợ người dân với tinh thần trách nhiệm cao. Ảnh: Thanh Quỳnh

ảnh 2 nông thôn mới — Tuổi trẻ các địa phương tích cực triển khai nhiều phần việc thiết thực như làm đường giao thông nông thôn, hỗ trợ di dời vật dụng, trụ sở làm việc sau sáp nhập đơn vị hành chính, nhất là trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Ảnh: CSCC

Theo thống kê, tại 130 xã trên địa bàn tỉnh Nghệ An, tổ chức Đoàn đã thành lập 130 đội hình “Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính”, với tổng số khoảng 1.300 đoàn viên, thanh niên tham gia.

Các đội hình tình nguyện được bố trí theo hình thức luân phiên hoặc thường trực tại bộ phận một cửa cấp xã, góp phần hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là nhóm người cao tuổi, người ít sử dụng công nghệ.

Ngoài hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính, tuổi trẻ Nghệ An còn đồng hành cùng cấp ủy, chính quyền địa phương trong triển khai hiệu quả các chương trình, nghị quyết gắn với nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội ở cơ sở. Cụ thể như xây dựng nông thôn mới, vệ sinh môi trường, xóa nhà tạm - nhà dột nát cho người nghèo, chỉnh trang đô thị...