Từ Gen AI đến Nhân viên AI: MISA kiến tạo hệ sinh thái AI toàn diện giúp doanh nghiệp tăng tốc năng suất

Ngày 09/10, tại Diễn đàn toàn diện về trí tuệ nhân tạo – AI360, đại diện MISA đã chia sẻ bộ giải pháp AI: “Gen AI – AI bán hàng – Nhân viên AI” nhằm hỗ trợ các tổ chức, doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng cao năng suất lao động và năng lực cạnh tranh trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ và thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Ông Nguyễn Phi Nghị – Giám đốc Khối Doanh nghiệp MISA phát biểu tại sự kiện AI360.

Với chủ đề “Xây dựng Doanh nghiệp và Xã hội thông minh cùng AI”, AI360 là sự kiện thường niên quan trọng, là nền tảng kết nối lãnh đạo các Bộ, Ban, Ngành, chuyên gia, nhà khoa học, cùng cộng đồng doanh nghiệp công nghệ, nhằm thúc đẩy ứng dụng AI sâu rộng vào mọi mặt của đời sống và kinh tế.

Phát biểu tại Phiên khai mạc, ông Nguyễn Phi Nghị – Giám đốc Khối doanh nghiệp MISA đã chia sẻ về xu hướng ứng dụng AI, các giải pháp AI thực tiễn và chiến lược đưa AI cùng dữ liệu thông minh vào hoạt động doanh nghiệp.

Hiện nay, AI được ứng dụng trong doanh nghiệp với nhiều hình thức khác nhau, mỗi loại mang lại những giá trị riêng.

Các hình thức ứng dụng AI trong doanh nghiệp.

“AI đóng vai trò then chốt trong việc giúp doanh nghiệp ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách chính xác và nhanh chóng hơn. Quá trình này được chia thành nhiều cấp độ. Ở giai đoạn đầu, doanh nghiệp thường bắt đầu với phân tích mô tả – nhằm trả lời câu hỏi ‘điều gì đã xảy ra?’ và dữ liệu được nhìn lại để hiểu bức tranh tổng thể. Tiếp theo là phân tích chẩn đoán giúp lý giải ‘vì sao điều đó xảy ra?’, từ đó rút ra nguyên nhân gốc rễ. Khi mức độ trưởng thành về dữ liệu tăng lên, doanh nghiệp tiến tới phân tích dự báo – dự đoán ‘điều gì sẽ xảy ra?’ dựa trên mô hình và thuật toán AI. Và ở cấp độ cao nhất là phân tích đề xuất, nơi AI không chỉ dự đoán mà còn đưa ra khuyến nghị ‘Làm thế nào để đạt được kết quả mong muốn?”, ông Nghị cho hay.

Theo đó, bộ giải pháp AI của MISA gồm Gen AI – AI Bán hàng – Nhân viên AI được thiết kế hỗ trợ các tổ chức, doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng cao năng suất và ra quyết định chính xác dựa trên dữ liệu.

Với Gen AI, MISA tích hợp Trợ lý số MISA AVA vào hệ sinh thái phần mềm, đóng vai trò trung tâm kết nối và vận hành các ứng dụng trong nhiều lĩnh vực cốt lõi của doanh nghiệp. MISA AVA hỗ trợ tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, phản hồi 24/7 giúp doanh nghiệp tăng năng suất CSKH lên 1,71 lần. Trong quản trị tài chính, MISA AVA tự động kiểm tra, nhập liệu, phân tích báo cáo, dự báo tài chính và chấm điểm tín dụng hỗ trợ doanh nghiệp quản trị thông minh, minh bạch và hiệu quả. Với quản trị nhân sự, MISA AVA hỗ trợ sàng lọc hồ sơ, phân tích ứng viên, đánh giá hiệu suất góp phần nâng cao trải nghiệm và giữ chân nhân tài. Ở cấp độ điều hành, MISA AVA đóng vai trò như trợ lý thông minh của lãnh đạo, cung cấp báo cáo và dự báo theo thời gian thực hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác và kịp thời dựa trên dữ liệu.

Với AI Bán hàng, MISA phát triển nền tảng nhân sự AI bán hàng MISA aiSell nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình bán hàng, từ khâu tiếp cận, tư vấn, chốt đơn đến chăm sóc sau bán hàng. Giải pháp này giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí nhân sự và nâng cao năng suất làm việc, vì AI có thể đảm nhận khối lượng công việc mà trước đây cần đến nhiều người thực hiện. Đặc biệt, MISA aiSell có khả năng giao tiếp tự nhiên như con người, hỗ trợ khách hàng 24/7, mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp và cá nhân hóa. Đồng thời, nền tảng được tích hợp đa kênh và triển khai nhanh chóng giúp doanh nghiệp dễ dàng ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ khách hàng.

Với nhân viên AI, MISA xây dựng trên nền tảng AI hợp nhất MISA AMIS OneAI giúp mọi nhân sự trong tổ chức, doanh nghiệp đều có thể sở hữu một trợ lý AI riêng. Chỉ với một tài khoản duy nhất, người dùng có thể truy cập và sử dụng các mô hình AI tiên tiến nhất như ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Claude,… cùng bộ công cụ, prompt mẫu theo từng vị trí công việc. Ngoài ra, MISA AMIS OneAI giúp doanh nghiệp trang bị AI cho toàn bộ đội ngũ với chi phí hợp lý, đồng thời quản lý, kiểm soát chi phí tập trung và nâng cao năng suất làm việc.

“Ứng dụng AI trong doanh nghiệp không còn là lựa chọn mà là xu thế tất yếu để nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc. Tuy nhiên, để AI thực sự mang lại giá trị, người lãnh đạo cần phải tiên phong sử dụng AI và thúc đẩy toàn bộ nhân viên sử dụng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên lựa chọn các công cụ AI và nền tảng quản trị tích hợp AI sẵn có giúp triển khai nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và dễ dàng mở rộng. Bởi AI không chỉ là công nghệ mà là chiến lược sống còn trong kỷ nguyên số. Doanh nghiệp nào chủ động chuẩn bị dữ liệu và năng lực AI sẽ dẫn đầu thị trường”, ông Nghị nhấn mạnh.

Với sứ mệnh phụng sự xã hội qua các giải pháp trí tuệ nhân tạo Make in VietNam xuất sắc, MISA cam kết hỗ trợ các tổ chức, doanh nghiệp Việt làm chủ AI, tối ưu hóa quy trình quản trị và nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.

Nguồn: https://www.misa.vn/154307/ctcpmisa-tu-gen-ai-den-nhan-vien-ai-misa-kien-tao-he-sinh-thai-ai-toan-dien-giup-doanh-nghiep-tang-toc-nang-suat/