Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo phục vụ

Cán bộ Công an xã Nam Dong hướng dẫn người dân đăng ký, làm hồ sơ cấp căn cước công dân 1 — Công an xã Nam Dong lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo chất lượng cải cách hành chính

Thời gian qua, Công an xã Nam Dong đã chủ động tham mưu cấp ủy, chính quyền địa phương quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác tiếp dân và giải quyết TTHC. Bộ phận “một cửa” của Công an xã được bố trí khang trang, sạch đẹp, chính quy và hiện đại, tạo ấn tượng tốt đối với người dân khi đến làm việc.

Tại bộ phận một cửa, nhiều người dân bày tỏ sự hài lòng với thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ Công an xã Nam Dong. Chị Vương Thị Lan Anh, trú tại thôn 2, xã Nam Dong, chia sẻ: “Tôi đến Công an xã để đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử cho các con. Mọi thủ tục đều rất nhanh gọn, thông tin được mã hóa bằng mã QR, cán bộ hướng dẫn tận tình, thân thiện”.

Xác định việc đẩy mạnh CCHC là khâu đột phá, Công an xã Nam Dong đã tập trung nhiều giải pháp đồng bộ. Đơn vị chủ động tham mưu chính quyền huy động nguồn lực xã hội hóa để đầu tư trang thiết bị phục vụ công tác hành chính như máy vi tính, máy in, hệ thống mạng, bàn ghế tiếp dân, bảng niêm yết công khai thủ tục... Qua đó, góp phần chuẩn hóa quy trình, đảm bảo tính công khai, minh bạch và thuận lợi cho người dân.

Song song với đó, công tác tuyên truyền về cải cách hành chính được triển khai rộng rãi, đa dạng về hình thức. Công an xã lồng ghép nội dung tuyên truyền tại các cuộc họp thôn, buổi sinh hoạt chi hội, đoàn thể, câu lạc bộ; đăng tải thông tin trên mạng xã hội, hệ thống loa truyền thanh cơ sở... giúp người dân nắm bắt kịp thời quy định, thủ tục, từ đó chủ động hơn khi đến làm việc tại cơ quan Công an.

Chị Lý Thị Mý, người dân xã Nam Dong, chia sẻ: “Từ khi xã sáp nhập, việc làm giấy tờ, đăng ký tạm trú, tạm vắng hay căn cước công dân đều nhanh chóng hơn. Cán bộ công an hướng dẫn tận tình, ai cũng vui vẻ, thân thiện, nên bà con rất tin tưởng và yên tâm”.

Với phương châm “Lấy mức độ hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”, lực lượng Công an xã Nam Dong luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy trong công việc. Tất cả các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền đều được niêm yết công khai, minh bạch tại trụ sở và trên các kênh trực tuyến, giúp người dân dễ dàng tra cứu, thực hiện.

Bên cạnh đó, đơn vị tổ chức tiếp dân, giải quyết hồ sơ theo cơ chế “một cửa”, đồng thời triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần, giúp người dân có thể nộp hồ sơ, tra cứu kết quả, nhận thông báo xử lý ngay tại nhà qua mạng Internet. Đặc biệt, các thủ tục hành chính được rút ngắn thời gian giải quyết, giảm bớt giấy tờ, nâng cao tính minh bạch và hiệu quả phục vụ.

Trung tá Ngô Ngọc Sơn - Trưởng Công an xã Nam Dong, cho biết: “Chúng tôi luôn đặt mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Mỗi cán bộ, chiến sĩ đều nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy với công việc, coi sự hài lòng của nhân dân là thước đo cho kết quả CCHC. Qua những việc làm cụ thể, lực lượng công an xã ngày càng gắn bó mật thiết với người dân, hỗ trợ hiệu quả trong thực hiện TTHC, đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền pháp luật, góp phần giữ vững an ninh trật tự tại địa phương".

Thời gian tới, Công an xã Nam Dong tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân thông qua việc chuẩn hóa quy trình, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số, trong đó mọi thủ tục được số hóa, liên thông, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Đơn vị sẽ thường xuyên bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân cho cán bộ, chiến sĩ, coi đây là yếu tố cốt lõi để nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính.

Nguồn: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html