Nâng cao ý thức, trách nhiệm - Chìa khoá xây dựng hình ảnh du lịch bền vững

Lãnh đạo Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch cùng Hiệp hội Du lịch tỉnh kiểm tra việc thực hiện quy tắc ứng xử văn minh du lịch tại một cơ sở lưu trú trên địa bàn thành phố Tây Ninh.

Năm 2023, tổng thu du lịch ước đạt 2.000 tỷ đồng, với hơn 5,1 triệu lượt khách tham quan tại các khu, điểm du lịch. Năm 2024, khách tham quan các điểm, khu du lịch ước đạt 5,6 triệu lượt (tăng 9,7% so cùng kỳ); doanh thu du lịch ước đạt 2.500 tỷ đồng, tăng 24% so cùng kỳ, tăng 8,6 so kế hoạch.

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

Kết quả đó là sự nỗ lực của các ngành, các cấp trong tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Tây Ninh đến với du khách gần xa. Và một nhân tố rất quan trọng, thu hút khách khu lịch là cơ sở vật chất các điểm du lịch, cơ sở lưu trú tại tỉnh nhà đang từng ngày được nâng cấp, đáp ứng nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng của người dân.

Theo Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch (VH,TT&DL), hiện nay, các khu di tích, điểm tham quan du lịch và các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh tích cực chỉnh trang cơ sở vật chất và dịch vụ, tăng cường các sản phẩm dịch vụ du lịch mới, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; bảo đảm an ninh, an toàn tính mạng, giữ gìn tài sản cho du khách; tăng cường công tác quản lý phòng, chống thiên tai, cháy, nổ, trộm cắp ở các bảo tàng, di tích...

Để khai thác những tiềm năng lợi thế của các di sản văn hoá trong phát triển du lịch, tỉnh tập trung xây dựng, tạo ra các sản phẩm độc đáo như du lịch tâm linh, sinh thái, di sản, văn hoá, lễ hội, ẩm thực, làng nghề…

Ngành du lịch đẩy mạnh việc đầu tư, tôn tạo hệ thống các di tích, công trình kiến trúc nghệ thuật của tỉnh; nâng cao nhận thức của cộng đồng, người dân trong việc giữ gìn và phát huy các giá trị văn hoá đặc trưng dân tộc cũng như các di sản văn hoá phi vật thể.

Ngành chức năng kiểm tra việc niêm yết giá tại một điểm bán hàng trong Khu du lịch quốc gia núi Bà Đen.

Bên cạnh đó, Sở VH,TT&DL rà soát thông tin giới thiệu các di tích, điểm tham quan du lịch tích hợp vào mã QR theo Kế hoạch số 1368/KH-UBND ngày 10.5.2024 của UBND tỉnh về chuyển đổi số và bảo đảm an toàn thông tin mạng, thực hiện trên 37 di tích. Riêng Di tích kiến trúc nghệ thuật tháp cổ Bình Thạnh đã được số hoá mô hình 3D tạo tour tham quan thực tế ảo.

Chị Lâm Thị Thảo Trang- du khách đến từ Phú Yên cho biết, chị rất thích thú khi sử dụng mã QR để tìm thông tin về các điểm du lịch. “Đây là một cách làm tiện lợi, giúp du khách có thể lưu trữ được nhiều thông tin, lại rất tiện, gọn. Các điểm du lịch ở Tây Ninh rất sạch sẽ, khang trang. Mình cũng ấn tượng bởi sự hiếu khách của người dân nơi đây”- chị Trang nói.

Không ngừng xây dựng hình ảnh Tây Ninh thân thiện, mến khách

Ngày 26.9.2024, Sở VH,TT&DL đã ban hành công văn về việc tuyên truyền, vận động công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (bao gồm các dịch vụ ăn uống, mua sắm, thể thao, vui chơi, giải trí, chăm sóc sức khoẻ).

Cùng với đó, Sở VH,TT&DL còn phối hợp Hiệp hội Du lịch tỉnh, Sở Công Thương tổ chức kiểm tra việc thực hiện quy tắc ứng xử văn minh du lịch tại 9 huyện, thị xã, thành phố và Ban Quản lý các khu, điểm du lịch.

Kết quả, hầu hết các cơ sở tuyên truyền, phổ biến nội dung của quy tắc đến các điểm tham quan, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và bảo đảm thực hiện tốt: có niêm yết giá, nội quy và những điều cần làm đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, môi trường xanh sạch đẹp, có lắp đặt wifi, camera giám sát... Tuy nhiên, vẫn còn cơ sở chưa nắm rõ quy trình công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch.

Theo quy định của Luật Du lịch năm 2017, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch được tự nguyện đăng ký công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch. Khi được công nhận, các cơ sở kinh doanh được treo biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch. Việc này giúp các cơ sở kinh doanh nâng cao uy tín, có nhiều cơ hội tiếp cận khách du lịch và được khách du lịch ưu tiên tin tưởng lựa chọn.

Đồng thời góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh, xây dựng hình ảnh du lịch địa phương chuyên nghiệp, thân thiện. Sở VH,TT&DL đã cung cấp mã QR và thông tin rộng rãi đến các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh quy trình công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch.

Thông tin giới thiệu về núi Bà Đen được tích hợp vào mã QR.

Ngành du lịch tỉnh cũng đã xây dựng bộ tài liệu tuyên truyền ứng xử văn minh du lịch; thực hiện thanh tra, kiểm tra các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch; ngăn chặn tình trạng ứng xử thiếu văn minh du lịch.

Theo ông Trần Quốc Thịnh-Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch tỉnh, ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch là yếu tố hết sức quan trọng và cần thiết để phát triển du lịch bền vững, có chất lượng, chiều sâu, góp phần nâng cao sức cạnh tranh của du lịch Tây Ninh.

Chính vì vậy, Trung tâm Xúc tiến du lịch tỉnh đã thực hiện ấn phẩm Tài liệu tuyên truyền nâng cao ý thức, trách nhiệm trong xây dựng, giữ gìn hình ảnh, chất lượng phục vụ các dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh.

Tài liệu được thiết kế cách điệu bằng mô hình núi Bà Đen có thiết kế mã QR, các nội dung đơn giản, dễ đọc, dễ hiểu theo từng đối tượng như du khách, hướng dẫn viên, các cơ sở lưu trú, điểm tham quan, điểm du lịch, đơn vị vận chuyển khách du lịch…

Hơn 1.500 tài liệu được triển khai đến 9 huyện, thị xã, thành phố, các khu, điểm du lịch, các cơ sở kinh doanh, dịch vụ, du lịch trên địa bàn tỉnh đã góp phần xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp và văn hoá giao tiếp trong kinh doanh; nâng cao nhận thức, hành động của mọi tầng lớp nhân dân về ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch; đề cao trách nhiệm của mọi người trong việc xây dựng môi trường du lịch lành mạnh, ứng xử văn minh, lịch sự đối với du khách, tạo dựng hình ảnh đẹp về vùng đất và con người tỉnh Tây Ninh.

Sở VH,TT&DL tỉnh còn phối hợp Trường trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist tổ chức lớp tập huấn về công tác bảo vệ môi trường du lịch cho hơn 60 học viên làm công tác quản lý nhà nước về du lịch, cán bộ tại cơ sở, cán bộ tại các Ban Quản lý các di tích, khu, điểm du lịch, cá nhân, tổ chức tham gia kinh doanh hoạt động du lịch, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh.

Ngọc Diêu

Nguồn: https://baotayninh.vn/nang-cao-y-thuc-trach-nhiem-chia-khoa-xay-dung-hinh-anh-du-lich-ben-vung-a189785.html