Tổng Bí thư Tô Lâm cùng các đồng chí Lãnh đạo Đảng, Nhà nước tham quan khu trưng bày sản phẩm công nghệ số của Agribank tại Hội nghị toàn quốc về đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia
Tiên phong thực hiện nghị quyết
Trong bối cảnh Việt Nam đang tăng tốc thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế số, Agribank đã thể hiện rõ vai trò tiên phong khi nhanh chóng cụ thể hóa các chủ trương, chính sách lớn của Đảng và Nhà nước về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
Ngay sau khi Bộ Chính trị ban hành Nghị quyết 57-NQ/TW (ngày 22/12/2024) về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, và Chính phủ triển khai Nghị quyết 03/NQ-CP (ngày 09/01/2025), Agribank đã có những hành động cụ thể. Đảng ủy Agribank đã ban hành Kế hoạch số 77-KH/ĐU nhằm đưa đổi mới sáng tạo và công nghệ số thành đột phá chiến lược trong toàn hệ thống.
Sau đó, ngày 26/3/2025, Tổng Giám đốc Agribank chính thức phát động Chương trình hành động đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số năm 2025. Đây không chỉ là chương trình nội bộ mà còn là sự cam kết mạnh mẽ của Agribank đối với tiến trình chuyển đổi số quốc gia, trong đó lấy "khách hàng là trung tâm" và tiêu chí "5 rõ" làm nền tảng: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ hiệu quả.
Không dừng lại ở các chương trình cấp cao, Công đoàn Agribank cũng chủ động tổ chức Cuộc thi "Tìm hiểu và đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số trong ngành ngân hàng và Agribank". Cuộc thi là sân chơi để khơi dậy tinh thần sáng tạo, lan tỏa nhận thức số đến từng cán bộ, nhân viên.
Thực tế cho thấy, các hoạt động này đã góp phần thực hiện nghiêm túc phong trào "Bình dân học vụ số" do Thủ tướng Chính phủ phát động. Đồng thời, tạo chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của toàn hệ thống Agribank, giúp ngân hàng tiếp cận sâu hơn với nền kinh tế số và xây dựng mô hình ngân hàng hiện đại, bền vững.
Bên cạnh đó, Agribank cũng nỗ lực phát triển sản phẩm, dịch vụ thông minh, đa kênh, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị điều hành, tối ưu hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm người dùng. Đây là minh chứng rõ ràng cho việc ngân hàng không chỉ thay đổi công cụ mà còn thay đổi cách tiếp cận và triết lý phục vụ khách hàng.
Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính, Lãnh đạo các Ban, Bộ ngành tham quan gian hàng công nghệ số của Agribank tại sự kiện Ngày chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2025
Chuyển đổi số lan tỏa đến từng người dân
Với gần 20 triệu khách hàng có tài khoản tiền gửi, gần 16 triệu người sử dụng thẻ ATM, gần 15 triệu khách hàng dùng dịch vụ Mobile Banking và hơn 96% giao dịch thực hiện qua kênh số, Agribank đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu số hóa toàn diện.
Đặc biệt, Agribank xác định khu vực nông thôn là trọng điểm của chuyển đổi số. Không chỉ vì đây là nơi chiếm phần lớn dân số, mà còn bởi sứ mệnh lịch sử của Agribank gắn chặt với tam nông: nông nghiệp, nông thôn, nông dân. Chính vì vậy, ngân hàng tập trung đầu tư mạnh mẽ vào các mô hình ngân hàng tự động, như Agribank Digital, Autobank (CDM), triển khai gần 2.000 máy tại nông thôn – trong tổng số hơn 3.500 máy trên cả nước.
Không những thế, ngân hàng còn chủ động hỗ trợ người dân mở tài khoản từ xa, xác thực qua định danh số VNeID, hướng đến mục tiêu mọi người dân – dù ở nơi xa xôi nhất – đều có thể tiếp cận dịch vụ tài chính. Thông qua đó, hơn 9 triệu tài khoản và 12 triệu thẻ đã được phát hành tại nông thôn, góp phần chi trả an sinh cho hàng trăm ngàn người yếu thế.
Đảng ủy, Hội đồng Thành viên, Ban Điều hành Agribank xác định, phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số là đột phá quan trọng hàng đầu trong chiến lược phát triển của Agribank
Trong hành trình chuyển đổi số toàn diện, Agribank hướng tới mục tiêu: Mọi giao dịch đều được số hoá - Mọi khách hàng đều được phục vụ. Agribank đang triển khai nhiều giải pháp công nghệ trong phục vụ khách hàng, nhằm nâng cao năng lực phục vụ và mang đến trải nghiệm gần gũi nhưng an toàn, hiện đại cho mọi khách hàng, nổi bật như: Tổng đài AI BOT (hỗ trợ xử lý tới 70% các vấn đề thường gặp của khách hàng liên hệ tổng đài), số hóa quầy giao dịch (rút ngắn thời gian, quy trình giao dịch đến 90%). Để nâng cao độ tin cậy, ngân hàng tích hợp xác thực sinh trắc học, phát triển các giải pháp bảo mật như eKYC, AI BOT, xác thực qua nền tảng VNeID. Với dữ liệu đã làm sạch của gần 9 triệu khách hàng và hơn 3 triệu tài khoản mở online hoàn toàn, Agribank đang chuyển dần sang mô hình ngân hàng phục vụ cá thể hóa – nơi mỗi khách hàng được chăm sóc theo nhu cầu riêng biệt.
Agribank phát động chương trình hành động đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong toàn hệ thống.
Không dừng lại ở đó, giữa năm 2024, Agribank ra mắt ứng dụng Agribank Plus – phiên bản ngân hàng điện tử theo tiêu chí "PLUS" (Prime, Leading, United, Smart). Ứng dụng này giúp khách hàng giao dịch chỉ trong vài giây, từ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn đến gọi taxi, mua sắm VnShop,… Ngoài ra, phiên bản mới cũng tích hợp xác thực VNeID, đơn giản hóa quy trình đăng nhập và tối ưu trải nghiệm người dùng.
Kế tiếp là giải pháp Open Smart Bank, một bước đi chiến lược ứng dụng trí tuệ nhân tạo, blockchain và dữ liệu lớn để tự động hóa, tăng cường bảo mật và nâng cao hiệu suất vận hành ngân hàng. Đây là mô hình "ngân hàng thông minh mở" mà Agribank đang hướng tới trong kỷ nguyên công nghệ số, khi khách hàng không còn bị giới hạn bởi không gian hay thời gian trong giao dịch tài chính.
Agribank không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, cập nhật tính năng mới ngày càng thông minh hơn trên các ứng dụng
Lãnh đạo Agribank cho biết: Là ngân hàng chủ lực trong đầu tư hỗ trợ phát triển và cung cấp dịch vụ tài chính tín dụng cho khu vực nông nghiệp và nông thôn, Agribank xác định mục tiêu xuyên suốt trong hoạt động là phát huy lợi thế về mạng lưới, đa dạng hóa, cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ với chất lượng cao dựa trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, giữ vững vị trí là ngân hàng hàng đầu về cung cấp dịch vụ ngân hàng khu vực nông nghiệp, nông thôn và nông dân, góp phần thúc đẩy tài chính toàn diện.
Những nỗ lực chuyển đổi số của Agribank đã góp phần đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt và thực hiện Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia
Trong chiến lược số hóa nông thôn, Agribank đặt mục tiêu sử dụng công nghệ để đơn giản hóa thủ tục, giúp người dân dễ dàng tiếp cận từ những dịch vụ cơ bản nhất. Để hiện thực hóa mục tiêu này, Agribank lên kế hoạch triển khai lắp đặt theo lộ trình máy giao dịch ngân hàng tự động Agribank Digital tại các khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, đặc biệt là những nơi bị hạn chế về khả năng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ tài chính thông thường để người dân có thể sử dụng tiện ích ngân hàng số cho các hoạt động dịch vụ công cũng như giao dịch thường nhật.
Nhờ những nỗ lực này, Agribank đang góp phần thiết thực vào quá trình xây dựng xã hội số, phát triển tài chính toàn diện - đúng như Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia đề ra, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa thành thị và nông thôn, giữa người có điều kiện và người yếu thế.
Anh Minh
Nguồn: https://baochinhphu.vn/tu-nong-thon-den-thanh-thi-hanh-trinh-so-hoa-ben-vung-cua-agribank-102250602210716139.htm
Bình luận (0)