99% من الجيل Z يثقون بالذكاء الاصطناعي عند التخطيط للسفر

وفقًا للاستطلاع، يستخدم ما يصل إلى 99% من جيل Z الذكاء الاصطناعي في مرحلة التحضير للرحلة، بدءًا من البحث عن الوجهات، وتلقي توصيات شخصية، وصولًا إلى تحديد وقت المغادرة المناسب. والجدير بالذكر أن نسبة مماثلة تستمر في استخدام الذكاء الاصطناعي حتى بعد الوصول إلى الوجهة، وذلك بشكل رئيسي لدعم ترجمة اللغات، واللافتات، وقوائم الطعام، أو التفاعل مع السكان المحليين (53%)، بالإضافة إلى معرفة المزيد عن المعالم السياحية (47%).

بعد انتهاء رحلتهم، يواصل 96% من الجيل Z استخدام الذكاء الاصطناعي، بشكل أساسي للحصول على الإلهام لرحلتهم التالية أو كتابة مراجعة لتجربتهم.

قال برانافان أرولجوثي، مدير Booking.com في فيتنام: "يُغيّر الذكاء الاصطناعي طريقة سفر جيل الألفية، من التخطيط لرحلاتهم إلى الاستمتاع بها. ونتوقع أن تستمر هذه التقنية في إلهام جيل Z وتمكينه للقيام برحلاتهم المستقبلية".

ينبع التبني السريع للذكاء الاصطناعي وتطبيقه في السفر من تفاعلهم العميق معه في حياتهم اليومية. يُظهر التقرير أن 75% من جيل Z يستخدمون محركات بحث مُدمجة بالذكاء الاصطناعي يوميًا، و66% يستخدمون بانتظام الذكاء الاصطناعي المُولِّد مثل ChatGPT وGemini، و59% يتلقون توصيات ذكية من Netflix وSpotify، و70% يتفاعلون مع الأجهزة الذكية في المنزل.

على الرغم من انفتاحهم على التكنولوجيا، لا يزال جيل Z يُبدي حذرًا. أعرب حوالي 93% منهم عن مخاوفهم بشأن خصوصية البيانات، وخطر إزاحة الذكاء الاصطناعي للوظائف، واحتمالية التحيز في تجارب السفر. وهذا يُظهر أنهم ليسوا مجرد مستخدمين نشطين، بل يطالبون أيضًا بالشفافية والإنصاف من مُقدمي الخدمات.

أُجري الاستطلاع على أكثر من 37,000 شخص في 33 سوقًا، من بينهم 1,004 مشاركين فيتناميين. وتُؤكد هذه النتائج الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة، لا سيما مع قيام الجيل Z بصياغة اتجاهات جديدة للتجارب: شخصية، وسلسة، وملهمة.

ماي آن

المصدر: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html