وفقًا لـ Ilves، يُعدّ طلب الطلاق آخر جزء من نظام الإدارة العامة في إستونيا يُطبّق رقمنة. هذا يعني أن هذه الدولة البلطيقية الصغيرة، المحاذية لروسيا، أصبحت أول دولة في العالم تُطبّق رقمنة كاملة لإجراءات إدارتها العامة.
يُعدّ معدل تبني الخدمات الرقمية في البلاد مُثيرًا للإعجاب، حيث تُجرى حوالي 60% من حالات الطلاق عبر منصة الطلاق الإلكترونية الحكومية منذ إطلاقها في ديسمبر 2024. ويُشيد الناس بسهولة وبساطة وأمان الخدمات الرقمية في القطاع الخاص، كما يقول إيلفيس. فلماذا تُعتبر الخدمات الحكومية مُختلفة؟
السيد إيلفيس هو مؤلف دراسة حديثة مشتركة مع ألمانيا بعنوان "نهاية البيروقراطية". تُسلّط الدراسة الضوء على الاختلافات في السياسات الرقمية وما يمكن لألمانيا، التي تُعتبر الأكثر حداثة في أوروبا، أن تتعلمه من إستونيا. ووفقًا للدراسة، يستخدم حوالي 62% من الألمان حاليًا الخدمات الرقمية في الإدارة العامة، بينما يتجاوز معدل الاستخدام في إستونيا 90%.
على سبيل المثال، يستخدم 90% من الإستونيين هوياتهم الإلكترونية الوطنية (e-ID) للوصول إلى الخدمات الحكومية، مقارنةً بأقل من 10% من الألمان. والسبب بسيط: فالبرمجيات الإستونية أسهل استخدامًا، وتتيح الوصول إلى الخدمات العامة والخاصة، بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد. ويُظهر بحث السيد إيلفيس أن الانتشار الواسع للخدمات الإدارية الرقمية يوفر أيضًا أموال دافعي الضرائب. فعلى سبيل المثال، تبلغ التكلفة الإدارية لتحصيل الضرائب للفرد في إستونيا سدس التكلفة في ألمانيا.
فيما يتعلق بالإقامة، صرّح رجل الأعمال الإستوني ذو الأصول الروسية كيريل سولوفيوف بأنه استخدم التوقيع الإلكتروني لأول مرة عندما حصل على بطاقة الإقامة الإلكترونية الإستونية عام ٢٠١٥. تُتيح هذه البطاقة، التي أصدرتها الحكومة الإستونية قبل أحد عشر عامًا، لرجال الأعمال العالميين الوصول عن بُعد إلى الخدمات الإدارية الإستونية. ووفقًا لسولوفيوف، يكفي إدخال بطاقة الإقامة الإلكترونية في إستونيا للتحقق منها بسهولة. ومن الخدمات الجديدة الأخرى التي يُحبّذها الوصفة الطبية الرقمية. وأوضح سولوفيوف أنه بمجرد كتابة الطبيب للوصفة الطبية، تُحفظ الوصفة تلقائيًا في بطاقة الإقامة الإلكترونية، ويمكن الوصول إليها من أي صيدلية في إستونيا، حتى في فنلندا المجاورة.
لتحقيق ذلك، أتاحت إستونيا الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر لجميع الفصول الدراسية والمكتبات، كجزء من برنامج تعليمي يُسمى "قفزة النمر" بعد استقلالها عام ١٩٩١. في عام ٢٠٠٠، خطت الدولة، التي يبلغ عدد سكانها ١.٤ مليون نسمة، خطوةً كبيرةً نحو الرقمنة عندما أدخلت نظام الإقرار الضريبي عبر الإنترنت، واعترفت قانونيًا بالتوقيعات الإلكترونية على أنها تُعادل التوقيعات المكتوبة بخط اليد. وبحلول عام ٢٠١٥، أصبحت جميع الخدمات العامة الرئيسية، بما فيها الخدمات الصحية والاجتماعية، رقميةً بالكامل.
بحسب صحيفة خان مينه/ساي جون جياي فونج
رابط المقال الأصليالمصدر: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html
تعليق (0)