منطقة التأمين الاجتماعي الخامسة والعشرون تتوجه بشكل استباقي إلى القاعدة الشعبية وتستمع إلى أصوات الناس

تتواصل هيئة التأمين الاجتماعي في المنطقة الخامسة والعشرين (لام دونج) بشكل مباشر مع الناس للاستماع إلى رغباتهم وخدمتهم بشكل أفضل بمجرد دخول نموذج منظمة الحكومة المحلية ذات المستويين حيز التنفيذ.

السيد دانج هونغ توان - مدير منطقة التأمينات الاجتماعية الخامسة والعشرين يتفقد المعدات التي تخدم مهمة التعامل مع الإجراءات الإدارية في قطاع التأمين في مركز خدمة الإدارة العامة بمقاطعة لام دونج .

المسح المباشر على مستوى البلدية

فور تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين، أجرى السيد دانغ هونغ توان، مدير منطقة التأمينات الاجتماعية الخامسة والعشرين، بالتعاون مع وفد العمل، استطلاعًا في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي في لام دونغ وفي اللجنة الشعبية لحي شوان هونغ - دا لات. هدف الاستطلاع إلى فهم الوضع العملي على الفور، وتذليل الصعوبات والعقبات التي تعترض عملية استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية في مجال التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي في المنطقة.

وفي نقاط المسح، تفقد السيد دانج هونغ توان المرافق، وقام بتقييم عمل استلام الوثائق، واستمع إلى ردود الفعل من المسؤولين والشعب لإعطاء تعليمات محددة بشكل مباشر.

يتحدث قادة المنطقة الخامسة والعشرين للتأمينات الاجتماعية مع الأشخاص الذين يقومون بالإجراءات الإدارية في قطاع التأمين.

من خلال مسح ميداني، لاحظ مسؤولو التأمينات الاجتماعية في المنطقة الخامسة والعشرين في البداية بعض أوجه القصور مثل: نظام البرمجيات المترابط بطيء في بعض الأحيان وعرضة للأخطاء؛ تم تنفيذ اللائحة الجديدة بشأن خضوع أصحاب الأعمال للتأمين الاجتماعي الإلزامي اعتبارًا من 1 يوليو، ولكن في مراحل الاستقبال والتوجيه، لا تزال هناك بعض الصعوبات...

في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي في لام دونغ، قالت السيدة نجوين ثي نغا (في منطقة شوان هونغ - دا لات): "عندما علمتُ بمعلومات حول دفع أصحاب الأعمال للتأمين الاجتماعي اعتبارًا من الأول من يوليو، أتيتُ إلى هنا للبحث عن المعلومات. وبفضل توجيهات موظفي التأمين الاجتماعي، اكتسبتُ المعلومات اللازمة للامتثال للأنظمة."

بناءً على المسح الفعلي، وجّه مدير منطقة التأمينات الاجتماعية الخامسة والعشرين، دانغ هونغ توان، فريق العمل الدائم بدراسة استباقية لوضع المنطقة الجديدة، وتلخيص الصعوبات الناشئة وتقديم تقارير عنها على الفور لإيجاد حلول فعّالة. وفي الوقت نفسه، طلب من الإدارات المعنية تعزيز التفتيش والدعم للمرافق؛ ومراجعة وتجهيز الموظفين المناسبين في قسم استقبال الإجراءات الإدارية في الأقسام المُنشأة حديثًا. كما عزز التوجيه والتدريب المهني وفقًا للنموذج التنظيمي الجديد؛ ومواصلة نشر معلومات عن موقع وإجراءات استلام الوثائق على نطاق واسع ليسهل على المواطنين الوصول إليها وتطبيقها.

قامت مجموعة العمل التابعة لمنطقة التأمينات الاجتماعية الخامسة والعشرين بالتفتيش والإشراف والاستماع إلى ملاحظات المسؤولين والأشخاص في قسم النافذة الواحدة.

إنشاء مجموعة عمل دائمة

في وقت سابق، قررت هيئة التأمينات الاجتماعية للمنطقة الخامسة والعشرين إنشاء مجموعة عمل دائمة لتلقي وتوجيه وحل الصعوبات والمشاكل التي تنشأ في عملية إعادة تنظيم الجهاز وتنفيذ نموذج تنظيم الحكومة المحلية على المستويين بشكل مباشر.

تتكون مجموعة العمل لمنطقة التأمين الاجتماعي الخامسة والعشرين من 46 شخصًا، مع مدير منطقة التأمين الاجتماعي الخامسة والعشرين كقائد للفريق؛ ونواب المديرين كنائبين لقادة الفريق والأعضاء هم رؤساء أقسام الموظفين، ومديري التأمين الاجتماعي على مستوى المنطقة، ومسؤولي إدارة تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، والمسؤولين المسؤولين عن قسم الشباك الواحد للمنظمة - قسم الإدارة.

تتولى مجموعة العمل مسؤولية استقبال وتوجيه وحل الصعوبات والمشاكل والقضايا الناشئة، فضلاً عن المحتويات والمقترحات والتوصيات التي تعكسها الهيئات والوحدات في عملية إعادة تنظيم الجهاز وتنفيذ نموذج تنظيم الحكومة المحلية على المستويين في مجال التأمين الاجتماعي في المنطقة الخامسة والعشرين.

يتولى نواب مديري التأمينات الاجتماعية في المنطقة الخامسة والعشرين مسؤولية متابعة المناطق المُكلَّفة ومجالات الخبرة. ويُكلِّف مديرو التأمينات الاجتماعية في المناطق والبلدات والمدن ضباطًا وموظفين في الوحدة بمتابعة المناطق والمرافق عن كثب، وذلك لأداء المهام بشكل استباقي وسريع، ومعالجة الحالات الطارئة.

بالنسبة للوحدات الإدارية على مستوى البلدية التي تم ترتيبها وإعادة تنظيمها على أساس الوحدات الإدارية على مستوى البلدية (القديمة) التي تنتمي إلى وحدات إدارية مختلفة على مستوى المنطقة، يكون مدير التأمين الاجتماعي في المنطقة أو البلدة أو المدينة المكلف بتولي المسؤولية مسؤولاً عن الإخطار وتقديم التعليمات حتى يعرف الأشخاص والموظفون والوكالات والوحدات وينسقون.

يقوم قادة المنطقة الخامسة والعشرين للتأمين الاجتماعي بإرشاد الأشخاص بشكل مباشر لاستخدام الأداة المساعدة للبحث عن معلومات التأمين على هواتفهم.

كما طلبت هيئة التأمينات الاجتماعية في المنطقة الخامسة والعشرين من مكتب البريد الإقليمي ومكاتب البريد الإقليمية التنسيق مع وكالة التأمينات الاجتماعية لترتيب تواجد الضباط والموظفين في الخدمة في مراكز خدمة الإدارة العامة على المستويين الإقليمي والبلدي لتقديم التوجيه واستلام النتائج وإعادتها ودعم تنفيذ الإجراءات الإدارية في مراكز خدمة الإدارة العامة.

قال السيد دانغ هونغ توان: "يُعدّ الانتقال إلى نموذج الحكم المحلي ذي المستويين خطوةً مهمةً في عملية الإصلاح الإداري. ويُحدد نظام التأمين الاجتماعي الخامس والعشرون دوره بوضوح كمرافقٍ للقاعدة الشعبية، مُنصتًا دائمًا إلى الواقع لحل المشكلات بسرعة، بهدف تقديم أفضل خدمةٍ للأفراد والشركات في الحصول على بوالص التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي، وضمان استمرارية الاستفادة من المزايا.

"بروح استباقية تتمثل في "الذهاب إلى القاعدة الشعبية - الاستماع إلى الناس"، يواصل التأمين الاجتماعي للمنطقة الخامسة والعشرين إظهار تصميمه على إصلاح الإدارة بقوة، مع الأخذ في الاعتبار الناس كمركز للخدمة، والمساهمة في التنفيذ الناجح لهدف بناء إدارة حديثة ومهنية وفعالة".

المصدر: https://baolamdong.vn/bao-hiem-xa-hoi-khu-vuc-xxv-chu-dong-di-co-so-nghe-dan-noi-380905.html