الرئيس التنفيذي لشركة هواوي في فيتنام: "نحن لا نصنع الساعات الذكية لبيعها معًا"

بفضل خبرته التي تزيد عن عشر سنوات في شركة هواوي، قام السيد لي فان، المدير الإقليمي لمجموعة أعمال المستهلكين في هواوي فيتنام، بتقييم أن العملاء الفيتناميين يتمتعون بخبرة تقنية عالية ومستعدون للإنفاق.

بخبرة تزيد عن عشر سنوات في هواوي، قيّم السيد لي فان، المدير الإقليمي لمجموعة هواوي لأعمال المستهلكين في فيتنام، العملاء الفيتناميين براعةً تقنيةً عاليةً واستعدادًا للإنفاق. ولا يزال هذا السوق سوقًا رئيسيًا لتحقيق أهداف النمو طويلة الأجل للمجموعة.

هذا هو العام الثالث للسيد لي فان على رأس قسم المستهلكين في هواوي فيتنام. عمل لدى الشركة في الصين لأكثر من عشر سنوات قبل أن ينتقل إلى ماليزيا، ثم يتولى إدارة السوق الفيتنامية خلال فترة تحول الشركة.

رغم تطورات السوق المعقدة، حافظت هواوي على معدل نمو ثابت في خطوط أعمالها. ومن أبرز ما يفخر به السيد لي هو استقطاب شريحة المستخدمين الشباب، وإن كانت كثيرة المتطلبات، في هذا البلد ذي الطابع المعماري المميز.

بدأتَ العمل في فيتنام عام ٢٠٢٣. كيف تغيّرت منتجات هواوي الاستهلاكية خلال هذه الفترة؟ وكيف يختلف سوقها عن أسواق المنطقة؟

فيتنام دولة شابة، ولديها قاعدة عملاء ديناميكية، وخبرة واسعة في مجال التكنولوجيا، ومستعدة للإنفاق على المنتجات المناسبة. لذلك، تُشكل سوقًا واعدة، وقوة دافعة لهواوي، وغيرها من الشركات الرائدة في قطاع التكنولوجيا، لتطوير منتجاتها.

عند وصولي إلى فيتنام، كانت البلاد تتعافى اقتصاديًا تدريجيًا بعد الجائحة. خلال تلك الفترة من التطور، تغيرت احتياجات مستخدمي الأجهزة الذكية وسلوكياتهم الاستهلاكية بشكل كبير.

في السنوات الأخيرة، أصبحت الرياضات الخارجية، كالركض، أو حتى الرياضات الأكثر تقدمًا كالجري الريفي وركوب الدراجات الجبلية، وغيرها، اتجاهًا تدريبيًا جديدًا. لذلك، تتزايد الحاجة إلى اقتناء أجهزة ذكية قابلة للارتداء تُساعد في إدارة الصحة ودعم التدريب. في الوقت نفسه، تزداد متطلبات المستخدمين لهذه السلسلة من المنتجات.

لقد حققنا أيضًا العديد من الإنجازات البارزة في فيتنام خلال السنوات الأخيرة. فقد استهلك السوق المحلي 1500 وحدة من ساعة هواوي واتش 5 الفاخرة، بأسعار تبدأ من 10 ملايين دونج فيتنامي، خلال شهر واحد فقط من طرحها للبيع. ويُعدّ هذا الإنجاز الأفضل في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (باستثناء الصين).

- بيع الملحقات، ولكن لا يوجد منتج أساسي للهواتف. كيف تحافظ هواوي على مجتمع مخلص ونشط في فيتنام؟

- أنا سعيد وفخور جدًا لأن هواوي في فيتنام تحافظ على مجتمع عملاء مخلص وحيوي.

تسعى الشركة دائمًا إلى توفير نقاط تواصل مباشرة أو عبر الإنترنت مع كل منتج جديد يتم إطلاقه. بهذه الطريقة، نقنع العملاء الفيتناميين بتجربة قريبة وواقعية، مما يُعزز ارتباطهم بالعلامة التجارية، ويساهم في بناء قاعدة من المستخدمين المخلصين للمنتج مستقبلًا.

مع كل منتج، تسعى الشركة أيضًا إلى سرد قصة فريدة، مُنسجمة مع شريحة العملاء المستهدفة. على سبيل المثال، يُقدم جهاز HUAWEI MatePad اللوحي تجربةً تُشبه أداء الحاسوب الشخصي، ما يُحوّله إلى مساعدين للدراسة والعمل. في منتجات الساعات الذكية، وخاصةً سلسلة HUAWEI WATCH GT، تُرسخ العلامة التجارية مكانتها من خلال ميزات رياضية احترافية مع الحفاظ على لغة تصميم عصرية ومتطورة.

من بين محفظة منتجاتها الواسعة، تبيع هواوي حاليًا ثلاثة خطوط إنتاج رئيسية فقط في فيتنام: سماعات الرأس، والساعات، والأجهزة اللوحية. هل يُمثل تبسيط هذه الطرازات عائقًا أمامكم؟

نؤمن بأن كل تحسين يهدف أساسًا إلى تلبية احتياجات المستخدمين العاجلة بشكل أفضل. وهذا يُمثل خطوةً نحو عودة أقوى للمنتجات القادمة في المستقبل.

من ناحية أخرى، نشهد نموًا قويًا في فيتنام في مجال سماعات الرأس والأجهزة اللوحية والأجهزة الذكية القابلة للارتداء. هواوي رائدة في الابتكار، حيث تقدم للعملاء تقنيات مثالية بأسعار معقولة.

في الآونة الأخيرة، أصبح المستخدمون الفيتناميون أكثر اهتمامًا بالصحة، وخاصةً الأنشطة الرياضية الخارجية كالركض وركوب الدراجات. كيف يؤثر هذا على خطة عمل الشركة ومبيعات الساعات؟

يفتح هذا التوجه آفاقًا واعدة للنمو في قطاع الأجهزة القابلة للارتداء عمومًا، ولشركة هواوي خصوصًا. بالنسبة للشركة، لا يُعد هذا مؤشرًا للطلب فحسب، بل يُمثل أساسًا لنا لتوجيه استثماراتنا في الأجهزة القابلة للارتداء، والساعات الذكية، والأساور الذكية، بدءًا من المواد والتصميم وصولًا إلى الأداء - دقة قياس الصحة ودعم التدريب الرياضي، وغيرها من الميزات الذكية. وبحلول نهاية الربع الثاني من عام 2025، حافظت هواوي على المركز الأول عالميًا في حصة سوق الأجهزة القابلة للارتداء لربعين متتاليين.

بالإضافة إلى ذلك، نقوم في كل سوق بنشر أنشطة بشكل مستمر لإنشاء المزيد من نقاط التواصل مع المستخدمين، وخاصة مجتمع المستخدمين المتحمسين للرياضة والجري.

بفضل هذه الاستراتيجية، تمكنت هواوي من تلبية احتياجات المستخدمين المتنوعة بشكل متزايد. وفي الوقت نفسه، عززنا ميزة تنافسية من خلال تحسين تجربة المستخدم الأساسية. وقد ساعد ذلك هواوي على توسيع حصتها السوقية في قطاع الأجهزة الذكية القابلة للارتداء، مما جعل فيتنام إحدى الأسواق الرئيسية للنمو طويل الأجل.

هل تتعرض شركة هواوي لضغوط لتحديث منتجاتها كل عام مع نمو قاعدة مستخدميها وارتفاع متطلباتها؟

هذا أمرٌ لا مفر منه. في هواوي، لا نسعى وراء "الابتكار السنوي" لمجرد إحداث تغييرات سطحية. بل نُركز على البحث والتطوير (البحث وتطوير المنتجات)، ونُقدم تحسينات حقيقية تُلبي احتياجات المستخدمين.

تُخصّص هواوي موارد بشرية هائلة، حوالي 113 ألف موظف، أي ما يعادل 54.1% من القوى العاملة، لهذا القسم. إضافةً إلى ذلك، يُشكّل البحث والتطوير جزءًا كبيرًا من إجمالي ميزانية المجموعة، حيث من المتوقع أن يصل حجمها بحلول عام 2024 إلى 1,249 مليار يوان (حوالي 175 مليار دولار أمريكي ). نمتلك حاليًا واحدة من أكبر محافظ براءات الاختراع في العالم.

يشكل البحث والتطوير الأساس للابتكار وتحسين المنتجات وتلبية احتياجات العملاء العالميين.

- ما هو الاتجاه القادم لتطوير الساعات الذكية؟

تجاوزت الساعات الذكية الحديثة دورها الأصلي كملحقات لعرض الوقت أو تتبع بعض المؤشرات الصحية الأساسية. الاتجاه التالي الذي نشهده هو التحول التدريجي للساعات الذكية، لتصبح رفيقًا حقيقيًا للمستخدمين، ليس فقط في التدريب الرياضي، بل أيضًا في مراقبة المشاكل الصحية والتنبؤ بها والإنذار المبكر بها.

لنتحدث مجددًا عن ساعة HUAWEI WATCH 5. إنها حقًا منتجٌ يُتيح تجربة استخدام مُستقلة دون الحاجة إلى هاتف بفضل إمكانية الاتصال بشريحة eSIM.

علاوةً على ذلك، تتيح تقنية X-TAP متعددة المستشعرات، المُزودة بها هذه الساعة، للمستخدمين قياس 11 مؤشرًا صحيًا بلمسة إصبع واحدة، مثل معدل ضربات القلب، وتخطيط كهربية القلب، والصحة النفسية، وحتى صحة الجهاز التنفسي. وهذا يُمثل إنجازًا جديدًا يُظهر لأول مرة في تكنولوجيا قياس مؤشرات الصحة.

في هواوي، عند تطوير الساعات الذكية، نحرص على تلبية احتياجات المستخدمين. ثم نبتكر ونُحسّن المنتجات لتقديم قيمة أكبر.

- أخبرنا المزيد عن أحدث ساعة للعلامة التجارية، ما هو سر نجاح خط WATCH GT في فيتنام؟

يعود نجاح سلسلة ساعات هواوي ووتش جي تي في السوق الفيتنامية إلى الجمع بين التكنولوجيا والتصميم وفهم احتياجات المستخدمين. منذ إطلاقها، رسّخنا مكانتها كساعة ذكية للتدريب الرياضي الاحترافي، مع الحفاظ على أناقتها ومناسبتها لمختلف الأذواق.

لا يعمل كل جيل جديد من ساعات WATCH GT على تحسين تقنية تتبع الصحة واللياقة البدنية فحسب، بل يضيف أيضًا ابتكارات جديدة لأول مرة، مما يجعلها رفيقًا يفتح المزيد من التجارب الخاصة.

على سبيل المثال، بناءً على عادات استخدام المستخدمين، مثل ممارسة الرياضة لأيام متتالية أو القيام برحلات عمل طويلة بشكل متكرر، أدركنا أن الحاجة إلى ساعة ذكية تدوم طويلًا أصبحت واضحة جدًا. في سلسلة ساعات HUAWEI WATCH GT 6، زوّدنا أول بطارية عالية السيليكون في صناعة الساعات الذكية. تتميز الساعة الجديدة بسعة بطارية أكبر بكثير، مما يُحسّن وقت الشحن مع الحفاظ على خفة وزنها. ونتيجةً لذلك، يمكن للمستخدمين ارتداء سلسلة ساعات HUAWEI WATCH GT 6 بشكل متواصل لمدة تصل إلى 21 يومًا قبل الحاجة إلى الشحن.

في السوق، يبدو أن آبل وسامسونج تتمتّعان بميزة بفضل نظامهما البيئيّ المتنقل، مما يُسهّل بيع الساعات. كيف تُقنع سلسلة GT 6 المستخدمين الذين لا يملكون هواتف ذكية؟

كما ذكرنا، لا نصنع الساعات الذكية لتكون إكسسوارات للبيع، بل لتكون رفيقًا تقنيًا - مساعدًا يرافق المستخدمين في جميع مناحي الحياة. والرفيق الحقيقي لا يقتصر على أي نظام بيئي. ولذلك، نركز دائمًا على التوافق في منتجاتنا.

على مر السنين، واصلت هواوي تحسين إمكانيات الاتصال في منتجاتها. وقد تم تحسين كل جيل من الساعات ليتوافق بسلاسة مع أجهزة Android وiOS، مع الحفاظ على الاستقرار والوظائف الكاملة. وهذا دليل على التزامنا بتطوير التكنولوجيا المفتوحة لتلبية احتياجات المستخدمين المتنوعة.

المصدر: https://znews.vn/ceo-huawei-viet-nam-chung-toi-khong-lam-smartwatch-de-ban-kem-post1592651.html