يتحدث مستثمرو مطاري تان سون نهات ونوي باي عن الوضع المتزايد لتأخير الرحلات الجوية وإلغائها

(NLDO) - من المتوقع أن يؤدي افتتاح محطة الركاب T3 في مطار تان سون نهات ومشروع توسيع محطة Noi Bai T2 إلى حل مشكلة تأخير الرحلات الجوية وإلغائها جزئيًا...

لماذا تتزايد حالات تأخير وإلغاء الرحلات الجوية في مطاري تان سون نهات ونوي باي؟

بعد أن نشرت صحيفة لاو دونج سلسلة من المقالات تعكس الحاجة إلى تحسين جودة خدمات المطار، وخاصة الأداء في الوقت المحدد - تقليل معدل التأخير والإلغاء؛ التحميل الزائد في مطار تان سون نهات؛ وقت الانتظار الطويل للمطالبة بالأمتعة...، استجابت شركة مطارات فيتنام (ACV) - الوحدة التي تدير وتشغل 22 مطارًا في جميع أنحاء البلاد، وقالت إن تشغيل المحطة T3، مطار تان سون نهات الدولي يعكس الالتزام بتحسين سعة وجودة خدمات الطيران، مما يساهم في تقليل الحمل على المحطة T1 الحالية.

يجري العمل على قدم وساق في مشروع توسعة مبنى الركاب T2 بمطار نوي باي الدولي، سواءً في مرحلة الإنشاء أو التشغيل. ومن المتوقع أن يُسهم المشروع، بحلول نهاية عام 2025، في حل مشكلة الازدحام بشكل جذري، وتوفير مساحات واسعة، وتحسين سعة خدمة الركاب.

وقال ممثل عن الشركة: "تنفذ شركة ACV أيضًا في نفس الوقت العديد من المشاريع لتطوير وتوسيع البنية التحتية في مطارات أخرى في جميع أنحاء البلاد، مثل مشروع تطوير وتوسيع مطار فينه الدولي؛ ومشروع تطوير وتوسيع مطار كا ماو ؛ ومشروع بناء محطة الركاب T2 في مطار دونج هوي... لتلبية احتياجات النمو في الصناعة".

الركاب ينتظرون الخروج من الطائرة في المحطة المحلية بمطار تان سون نهات

وفيما يتعلق بتحسين الأداء في الوقت المحدد، قالت شركة ACV إنها نشرت العديد من الحلول لتحسين العمليات الجوية باستخدام التكنولوجيا.

نفذت مطارات نوي باي وتان سون نهات الدولية رسميًا نموذج A-CDM (اتخاذ القرارات التعاونية) في المرحلة الأولى، مما يساعد على تنسيق استخدام المدرجات وساحات الانتظار بشكل فعال، وتقليل وقت الانتظار على الأرض، والمساهمة في تحسين دقة مواعيد الرحلات.

كما قامت الشركة بتجهيز نظام أكشاك تسجيل الوصول الأوتوماتيكي ومنصة تسجيل الوصول عبر الإنترنت ACV iCute، حيث يمكن للمسافرين تسجيل أمتعتهم بأنفسهم، ثم الصعود إلى الطائرة تلقائيًا من خلال جهاز البوابة الإلكترونية لتعزيز تجربة الركاب عبر الموانئ.

على وجه الخصوص، ساعد تطبيق VNeID في المطارات التابعة المسافرين على إتمام إجراءات السفر بسرعة وأمان وراحة أكبر. إلى جانب ذلك، استُخدم على نطاق واسع نظام بوابة التحكم الأمني الآلي (Autogate) ونظام تسجيل الوصول/الإيداع الآلي للأمتعة (كشك تسجيل الوصول الذاتي/الإيداع الذاتي للأمتعة)، مما ساعد المسافرين على اتخاذ إجراءات استباقية وتوفير الوقت. كما تنسق الشركة مع شركات الطيران لوضع خطط طيران علمية ومعقولة، والالتزام الصارم بجدول الرحلات المعتمد من هيئة الطيران المدني في فيتنام، مع الالتزام بالمواعيد المحددة (أوقات الإقلاع والهبوط)... - أفاد ممثل ACV.

ليس فقط تأخير الرحلات الجوية وإلغائها

كما ذكرت صحيفة Nguoi Lao Dong ، أعلنت AirHelp، الشركة الرائدة عالميًا في دعم تعويضات الرحلات الجوية، عن تصنيف "أفضل مطارات العالم 2025" في يوليو 2025. والجدير بالذكر أنه من بين 250 مطارًا في قائمة AirHelp، احتل مطار نوي باي المرتبة 242 برصيد 6.71 نقطة على مقياس من 10، بينما احتل مطار تان سون نهات المرتبة 248 برصيد 6.21 نقطة.

تعتمد النتائج على الأداء في الوقت المحدد، وآراء العملاء، وجودة الطعام، والمتاجر، وما إلى ذلك. الرحلات المتأخرة، وأوقات الانتظار الطويلة للهجرة، وارتفاع أسعار خدمات الطعام والشراب في المحطات هي أمور تحتاج إلى تحسين لتحسين جودة الخدمة في المطارات الرئيسية.

اشتكى العديد من الركاب ليس فقط من تأخر الرحلات، بل أيضًا من وقت الانتظار الطويل للأمتعة، ووقت الانتظار حتى تقلع الطائرة على المدرج - على ممرات الطيران...

وفقًا للإحصاءات الأولية الصادرة عن هيئة الطيران المدني الفيتنامية، بلغ متوسط معدل الالتزام بالمواعيد في القطاع بأكمله 62.6% خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2025، بانخفاض قدره 13.1 نقطة مئوية مقارنة بالفترة نفسها. وفيما يتعلق بمعدل الإلغاء، ألغت شركات الطيران المحلية 844 رحلة، أي ما يعادل 0.6%، بزيادة قدرها 0.2 نقطة مئوية مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

ويعتقد رئيس إدارة السياحة في مدينة هوشي منه أن جودة الخدمة في المطارات الدولية مثل تان سون نهات أو نوي باي ليست مجرد قضية تخص صناعة الطيران ولكنها جزء مهم من سلسلة تجربة السفر لكل سائح.

لأن التقييم المنخفض للمطار فيما يتعلق بتجربة الركاب سوف يؤثر بالتأكيد على انطباعات الزوار، وبالتالي يؤثر على القدرة على الاحتفاظ بالسياح المحليين والدوليين وجذبهم إلى مدينة هوشي منه على وجه الخصوص والبلد بأكمله على وجه العموم...

المصدر: https://nld.com.vn/chu-dau-tu-san-bay-tan-son-nhat-noi-bai-noi-ve-tinh-trang-cham-huy-chuyen-ngay-cang-tang-196250811110148907.htm