انضموا إلينا لحماية حقوق المستهلك

من أجل حماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين، مع الحفاظ على بيئة عمل صحية واستقرار السوق، شاركت الإدارات والفروع والوحدات الأعضاء في جمعية حماية حقوق المستهلك الإقليمية (CPRA) مؤخرًا بشكل نشط ونفذت أنشطة عملية.

وتقوم قوات إدارة السوق بمراقبة وتفتيش الأنشطة التجارية بشكل منتظم، ومكافحة التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة، وحماية حقوق المستهلك.

مع التصميم على عدم ترك المستهلكين "يخسرون أموالهم ويعانون" بسبب شراء واستخدام السلع المهربة والمقلدة والتقليدية والرديئة الجودة، قامت إدارة إدارة السوق الإقليمية - الوكالة الدائمة لجمعية حماية المستهلك الإقليمية - بتعزيز التفتيش والتعامل مع الانتهاكات.

قال السيد نجوين فان نغين، مدير إدارة السوق الإقليمية: إن مهمة التفتيش والسيطرة على منع نقل وتجارة البضائع المهربة والسلع المحظورة وإنتاج وتجارة السلع المقلدة والسلع ذات الجودة الرديئة وانتهاكات الملكية الفكرية والسلع التي تنتهك نظافة الغذاء وسلامته هي دائمًا الأولوية القصوى للإدارة. في العام الماضي، نظمنا 899 عملية تفتيش واكتشفنا 656 انتهاكًا وتعاملنا معها، بإجمالي مبلغ من المال تم جمعه لميزانية الدولة يزيد عن 3.6 مليار دونج. صادرت قوة إدارة السوق ودمرت آلاف المنتجات التي بها أدلة على الانتهاكات مثل الحلويات والسجائر ومستحضرات التجميل وقطع غيار الدراجات النارية والساعات والملابس والأحذية من جميع الأنواع بقيمة إجمالية تقارب 500 مليون دونج. كما نشرنا ووزعنا 8000 منشور لنشر وتثقيف القانون بشأن حقوق والتزامات المنظمات والأفراد في حماية حقوق المستهلك؛ إرشاد ونصح ودعم وإرشاد الناس للتعرف على السلع الأصلية والمقلدة والتمييز بينها، بالإضافة إلى طرق إنتاج وتداول السلع المقلدة والسلع ذات الجودة الرديئة والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية والسلع التي لا تضمن سلامة الغذاء ونظافته.

في الآونة الأخيرة، بذلت وزارة الصناعة والتجارة جهودًا لتطبيق حلولٍ لاستقرار السوق، من خلال ضمان توفير كميات كافية من السلع، ومنع المضاربة والاحتكار والاحتكار، ورفع الأسعار بشكل غير قانوني. كما حشدت الوزارة جهودًا لتفتيش ومراقبة الأنشطة التجارية المشروطة والسلع المقلدة، وتوفير المعلومات والإرشادات، ومكافحة التزوير، وتوجيه الجمعية الإقليمية لحماية وإدارة المستهلك لحل شكاوى المستهلكين وبلاغاتهم.

قالت السيدة تو ثي هونغ لان، نائبة مدير إدارة الصناعة والتجارة، رئيسة الجمعية الإقليمية لحماية وإدارة المستهلك: في عام ٢٠٢٣، تلقت إدارة الصناعة والتجارة ٢٧٠٠ إشعار وبرنامجًا ترويجيًا من الشركات والمؤسسات التجارية، ورصدت في الوقت نفسه عددًا من البرامج الترويجية. ونفذت الإدارة برنامجًا ترويجيًا مكثفًا لمدة شهر في المقاطعة، مما حقق فوائد عملية للمستهلكين.

أنشأت وزارة الصناعة والتجارة سبعة منافذ بيع فيتنامية في المناطق المختلفة لحماية حقوق المستهلك. في الصورة: منفذ بيع فيتنامي في مؤسسة فو سون التجارية، منطقة هونغ ها.

في ظل تزايد تنوع ووفرة السلع في السوق، من حيث الكم والنوع، ولإدارة ومراقبة جودة المنتجات والخدمات عن كثب، تُجري إدارة المعايير وقياس الجودة (إدارة العلوم والتكنولوجيا) مسوحات سوقية منتظمة، وتأخذ عينات لتقييم جودة المنتجات والسلع بمختلف أنواعها: الحلويات، والبيرة، والمشروبات الكحولية، والمشروبات الغازية، والحليب، والأجهزة الكهربائية والإلكترونية، والبنزين، والزيوت، وعبوات المواد الغذائية، مما يُمكّن من الكشف الفوري عن المخالفات وتصحيحها ومعالجتها. وتُنسق الإدارة مع الجهات المختصة لتنظيم عمليات التفتيش والتحقق من معايير وقياسات الجودة لمجموعات المنتجات: البنزين، والنفط، والذهب، والفضة، قيد الإنتاج والتداول في السوق.

لمساعدة النساء على أن يصبحن مستهلكات ذكيات، وجّه الاتحاد النسائي الإقليمي في السنوات الأخيرة جميع مستوياته للتنسيق بشكل استباقي مع جبهة الوطن الأم الفيتنامية والقطاعات والمنظمات والشركات لتعزيز الوعي بحماية المستهلك لدى الأعضاء والنساء والمواطنين. وشاركت النساء بفعالية في برنامج جلب المنتجات الفيتنامية إلى المناطق الريفية، حيث افتتحن أكشاكًا نسائية بمعايير "آمنة - لذيذة - صحية - مريحة" لخدمة الناس، كما ساهمن في منع تداول السلع المهربة والمقلدة ورديئة الجودة في السوق.

تضم الجمعية الإقليمية لحماية المستهلك وإدارته حاليًا 175 عضوًا. بالإضافة إلى هيئات ومنظمات إدارة الدولة، تشارك الشركات بحماس في حماية المستهلك وإدارته وتستجيب له بأشكال متعددة. تعمل الشركات الأعضاء بشكل استباقي على تحسين جودة المنتجات وتصميمها، وخفض تكاليفها، وتطبيق برامج ترويجية بأشكال متعددة. خلال فترات الذروة، تُجهّز كل شركة إمدادات وفيرة من السلع، مما يمنع حدوث نقص يؤدي إلى تقلبات الأسعار واضطرابات السوق.

قالت السيدة دينه ثي هونغ ثانه، مديرة سوبر ماركت "جو! تاي بينه" : "نلتزم دائمًا بلوائح مواعيد البيع بدقة، ونحتفظ بحوالي 40,000 رمز منتج بكمية إنتاج كافية لتلبية احتياجات المستهلكين، ولدينا خطة استيراد مناسبة لضمان الجودة وتجنب النقص المحلي خلال فترات الذروة. يُقدم السوبر ماركت شهريًا برامج ترويجية لتحفيز الاستهلاك، مما يوفر فرصًا للتسوق والعديد من المزايا العملية للمستهلكين.

خاك دوان

مصدر