فرصة للشركات لإعادة تحديد استراتيجية التعامل مع العملاء

(PLVN) - اعتبارًا من 1 يوليو، ستقتصر البرامج الترويجية للسلع والخدمات رسميًا على خصم لا يتجاوز 50% من سعر البيع، باستثناء بعض الحالات الخاصة التي ينص عليها القانون. وقد نصّ على هذه اللائحة بوضوح التعميم رقم 39/2025/TT-BCT، الصادر عن وزارة الصناعة والتجارة بتاريخ 22 يونيو.

يُعتبر هذا التنظيم ضروريًا، فقد شهد السوق مؤخرًا العديد من الحملات الترويجية "المبالغ فيها"، وخاصةً من منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود. "الحملات" التي تقدم خصومات تصل إلى 80-90% لا تُشوّه المنافسة فحسب، بل تدفع بعض الشركات المحلية إلى وضع سلبي. صدر التعميم رقم 39 لإعادة التوازن، وإنشاء ممر قانوني مستقر وشفاف وخاضع للرقابة للأنشطة الترويجية.

وفقًا للوائح الجديدة، لا تتجاوز القيمة الترويجية لوحدة السلع أو الخدمات 50% من سعر البيع قبل فترة العرض. كما لا تتجاوز القيمة الإجمالية للسلع والخدمات الترويجية في أي برنامج 50% من إجمالي قيمة السلع والخدمات الخاضعة للعرض. يُحسب هذا المستوى الترويجي بناءً على سعر الدفع أو سعر السوق، إذا لم تكن المنشأة تُنتج أو تستورد مباشرةً. أما في حالة الإنتاج الذاتي أو التوريد، فيُحسب مستوى الخصم بناءً على سعر التكلفة أو سعر الاستيراد.

مع ذلك، لا يزال التعميم يوفر مساحة مرنة لأنشطة الترويج التجاري المكثفة، مثل شهر الترويج، ويوم التسوق الإلكتروني، أو الحملات الترويجية في الأعياد ورأس السنة الصينية. وفي حال موافقة الجهات الحكومية المختصة على مستوى المحافظات أو أعلى، يمكن أن يصل معدل الخصم إلى 100%. كما تشجع الدولة التجار على المشاركة الفعالة في هذه البرامج لتشجيع الاستهلاك ودعم الإنتاج والأعمال التجارية.

ومن الجدير بالذكر أن بعض الحالات لا تزال معفاة من حد الخصم، بما في ذلك تثبيت الأسعار، أو استهلاك الأغذية الطازجة، أو عندما تكون الشركة في عملية الإفلاس، أو الحل، أو تغيير الموقع أو الصناعة.

وفقًا للعديد من التقييمات، مع تطبيق التعميم رقم 39، لم تعد العروض الترويجية مجرد "سباق" بين من يقدم خصومات أكبر، بل فرصة للشركات لإعادة صياغة استراتيجياتها في التعامل مع العملاء بطريقة مستدامة. فالتنافس على القيمة الحقيقية والخدمة المتميزة والخبرة العملية هو الطريق طويل الأمد لبناء الثقة والاحتفاظ بالعملاء.

وسوف يدخل التعميم حيز التنفيذ رسميًا اعتبارًا من الأول من يوليو 2025، ويعتبر خطوة صحيحة للغاية في سياق التجارة المرتبطة بشكل متزايد بالمسؤولية والأخلاق والشفافية.

نجوين دوي كونغ

المصدر: https://baophapluat.vn/co-hoi-de-doanh-nghiep-dinh-vi-lai-chien-luoc-tiep-can-khach-hang-post552872.html