دا نانغ: نموذج الحكومة المحلية على المستويين أكثر تماسكًا وأقرب إلى الناس وأكثر فعالية

بعد 20 يومًا من تطبيق نموذج الحكومة ذات المستويين على مستوى البلاد بأكملها، نجحت مدينة دا نانغ في البداية في خلق صورة حكومة أكثر رشاقة وأقرب إلى الشعب وأكثر فعالية، على الرغم من وجود بعض الصعوبات التي لا تزال بحاجة إلى التغلب عليها لإتقان إدارة الخدمات.

تتمتع دا نانغ الجديدة بأكبر مساحة بين المدن المركزية. تصوير: نهو مينه.

العديد من العلامات الجيدة

وبحسب اللجنة الشعبية لمدينة دا نانغ، بعد اندماجها مع مقاطعة كوانغ نام السابقة لتصبح المدينة ذات الإدارة المركزية ذات أكبر مساحة (أكثر من 11859 كيلومترًا مربعًا) ويبلغ عدد سكانها أكثر من 3 ملايين شخص، نفذت مدينة دا نانغ الجديدة على الفور وبشكل فعال نموذج الحكومة المحلية على المستويين اعتبارًا من 1 يوليو 2025 في اتجاه تبسيط الجهاز وزيادة فعالية الإدارة ووضع هدف خدمة الشعب في المقام الأول.

قبل الأول من يوليو، قامت مدينة دا نانغ بتحديث قاعدة بيانات أكثر من 2000 إجراء إداري للإدارات والفروع والأحياء والبلديات على البوابة الوطنية للخدمة العامة، وذلك لضمان التزامن والترابط وتوافر المعلومات والبيانات دون انقطاع. كما تم إنشاء خط ساخن لاستقبال وحل مشاكل الإجراءات الإدارية.

يعمل مركز خدمات الإدارة العامة في حي هاي تشاو بسلاسة، ويتم حل المشكلات الطارئة بسرعة. تصوير: فو آنه.

عند وصولها لإجراء الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة لمنطقة هاي تشاو، علقت السيدة لي ثي جياو تشي: لقد قدم الموظفون تعليمات مدروسة، وتم الرد على الأسئلة على الفور، وتم تنفيذ العمل بسرعة ...

وفقًا لرئيس اللجنة الشعبية لحي هاي تشاو، نجوين فان دوي، وبتوجيه من الحكومة المركزية للمدينة، قامت حي هاي تشاو بتدريب الموظفين والمتخصصين تدريبًا شاملاً لتشغيل النظام. وقد أصبحت الوظائف في مراحل معالجة الإجراءات الإدارية للمواطنين أكثر كفاءة وكفاءة، حيث تلبي في البداية متطلبات المهام في ظل الوضع الجديد.

في جميع أنحاء المدينة، خصص مكتب البريد موظفين لدعم 94 مركزًا لخدمات الإدارة العامة بشكل مباشر، مما يُسهم في إتمام إجراءات التسوية بشكل مستمر وفعال. في العديد من البلديات والأحياء، يوجد ما بين 5 و10 أعضاء من اتحاد الشباب وفرق الدعم النفسي للشباب، وهم متواجدون بانتظام لدعم المواطنين في تنفيذ الإجراءات الإدارية، مما يُسهم في تحسين كفاءة الخدمة.

مركز خدمات الإدارة العامة في حي سون ترا، مدينة دا نانغ، يخدم السكان. تصوير: آنه فونغ

منذ منتصف يوليو 2025، أصدرت اللجنة الشعبية لمدينة دا نانغ خطة لتعزيز تنفيذ الإجراءات الإدارية بغض النظر عن حدود المدينة.

وبناءً على ذلك، تضمن المدينة استلام ما لا يقل عن 50% من الإجراءات الإدارية وإرجاع النتائج بغض النظر عن الحدود الإدارية داخل المدينة اعتبارًا من 1 سبتمبر 2025؛ واستلام 100% من الإجراءات الإدارية وإرجاع النتائج بغض النظر عن الحدود الإدارية داخل المدينة اعتبارًا من 1 نوفمبر 2025. ويهدف كل هذا إلى خدمة الناس بشكل أفضل وأفضل.

حدد نقطة الالتصاق لإزالتها

بعد مرور عشرين يومًا على تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين في دا نانغ، تكمن الصعوبة الأبرز في أن العديد من المناطق الجبلية تعاني من نقص في المرافق والمعدات والآلات والموارد البشرية، وما إلى ذلك، في تنفيذ الإجراءات الإدارية. ولا يزال التواصل في بعض المناطق متعثرًا، مما يؤثر على الإدارة والتوجيه والعمليات.

لا تزال بلدية لا دي تفتقر إلى البنية التحتية والموارد البشرية عند تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين. الصورة: فان توان

على سبيل المثال، بلدية لا دي (في مقاطعة نام جيانج، مقاطعة كوانج نام سابقًا) هي بلدية حدودية مع لاوس، تبعد حوالي 130 كيلومترًا عن المركز الإداري لمدينة دا نانغ، وهي حاليًا من أكثر البلديات صعوبة من حيث الظروف الاجتماعية والاقتصادية في المدينة. تضم البلدية حاليًا 57 موظفًا حكوميًا وموظفًا مدنيًا، ولكن لا تزال هناك 5 وظائف رئيسية شاغرة في إدارات متخصصة.

إلى جانب ذلك، لا تزال البنية التحتية للإدارة العامة في البلدية ضعيفة ومتهالكة. تستخدم البلدية البيت الثقافي مؤقتًا كمركز خدمات الإدارة العامة، نظرًا لصغر مقر البلدية وضيقه. وقد زُوّد نظام الاجتماعات الإلكترونية بنقطتي اتصال متصلتين بسلاسة بالمدينة، إلا أن جودة البث متدنية أحيانًا.

في بلدية ترا لينه (على بعد حوالي 200 كيلومتر غرب وسط مدينة دا نانغ)، تضطر اللجنة الشعبية للبلدية إلى الاستفادة من جميع المعدات والآلات التابعة لإدارتين متكاملتين (بلدية ترا نام وبلدية ترا لينه القديمة) للتعامل مع السجلات والإجراءات الإدارية، مما يؤدي إلى انخفاض جودة الخدمة.

أعضاء اتحاد الشباب في بلدية ترا لينه يدعمون المواطنين في تنفيذ الإجراءات الإدارية. تصوير: هو داو.

أفاد رئيس اللجنة الشعبية لبلدية ترا لينه، ترينه مينه هاي، بأن مركز خدمات الإدارة العامة الجديد يضم موظفَين مدنيَين بدوام كامل فقط (نائب مدير وأخصائي). ولا تملك البلدية حاليًا ما يكفي من المساحة لتجهيز وكالاتها ووحداتها؛ حيث يعمل العديد من الكوادر والموظفين المدنيين معًا في غرف صغيرة، مستغلين قاعة المؤتمرات للعمل. ولم يتم بعد تجهيز قاعات اجتماعات إلكترونية وأماكن لاستقبال المواطنين.

في العديد من المناطق الجبلية الأخرى بمدينة دا نانغ، لم تصل موجات الجيل الرابع بعد، مما يجعل الاتصال صعبًا ومتقطعًا في بعض الأحيان. ولا تزال البنية التحتية لحركة المرور في العديد من الأماكن ضعيفة، مما يجعل السفر صعبًا...

تسعى دا نانغ جاهدةً لبناء جهاز إداري مبسط وفعال وكفؤ. الصورة: مينه ثانه.

وفقًا لـ نجوين فان كوانغ، سكرتير لجنة الحزب في دا نانغ، فإن المدينة لا تتجاهل الواقع، بل تنظر بواقعية إلى المشاكل والصعوبات وتتخذ الإجراءات اللازمة. وقد قررت دا نانغ أن جميع مستويات الحكومة يجب ألا ترفض أي شيء من خدمات المواطنين. وقد ركزت المنطقة، وستركز، بشكل أكبر على تحسين وتعزيز القدرة التشغيلية لمركز خدمات الإدارة العامة، وضمان تقديم خدمة جيدة للمواطنين، وتعزيز فعالية نموذج الحكومة المحلية ثنائي المستوى الذي يتميز بالكفاءة والفعالية والفعالية.

المصدر: https://hanoimoi.vn/da-nang-mo-hinh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-gon-hon-gan-dan-hon-hieu-luc-manh-hon-710113.html