حاليًا، أكملت المقاطعة الإعلان عن 1397 إجراءً إداريًا ونشرها، منها 1118 إجراءً على مستوى المقاطعة و279 إجراءً على مستوى البلدية. جميعها مُحدَّثة بالكامل على البوابة الوطنية للخدمة العامة، ومتاحة للجمهور في مراكز خدمات الإدارة العامة. الإجراءات مُوَحَّدة من حيث النماذج، ومكونات الملفات، وإجراءات المعالجة، مما يُسهِّل على المواطنين الوصول إلى تسوية المعاملات إلكترونيًا ومتابعتها.
تجدر الإشارة إلى أن جميع رسوم وتكاليف معالجة الإجراءات الإدارية في المراكز الإدارية العامة على مستوى المقاطعات والبلديات قد طُبّقت بطريقة غير نقدية. تُقدّم معظم الإجراءات الحالية كخدمات عامة إلكترونية على المستويين الثالث والرابع. ويمكن إنجاز العديد من الإجراءات المهمة، مثل تسجيل الأعمال التجارية، وتراخيص البناء، وتسجيل الأراضي، والإقرار الضريبي، وغيرها، إلكترونيًا بالكامل، مما يُسهم في اختصار وقت معالجة المستندات بنسبة 30-50%، وتوفير التكاليف والجهد على الأفراد والشركات. ومن خلال بوابة الخدمات العامة الإقليمية أو البوابة الوطنية للخدمات العامة، يُمكن للأفراد تقديم المستندات ومتابعة سير المعالجة واستلام النتائج في منازلهم عبر خدمات البريد العامة. ولتشجيع الخدمات العامة الإلكترونية، وفّر مُشغّلو الشبكات أيضًا ما يقرب من 55,000 توقيع رقمي شخصي مجاني للأفراد والوحدات والمؤسسات.
إلى جانب الإصلاحات الإجرائية، تولي حكومة كوانغ نينه اهتمامًا خاصًا بتطوير البنية التحتية الإدارية الحديثة. وقد تم الاستثمار في أنظمة تكنولوجيا المعلومات والشبكات واسعة النطاق، التي تربط المقاطعة بالبلدية بشكل متزامن، مما يضمن سلاسة وأمان المعلومات. وقد تم تطبيق نظام إدارة وتشغيل الوثائق الإلكترونية بشكل موحد في جميع الهيئات الإدارية الحكومية، ليحل محل الطريقة التقليدية في التعامل مع الوثائق الورقية تمامًا.
كما أكملت المقاطعة ربط 32 قاعدة بيانات متخصصة بنظام البيانات الوطني، مما ساهم بفعالية في أعمال الإدارة والتشغيل. وعلى وجه الخصوص، تعاونت كوانغ نينه مع شركة FPT IS لبناء نظام معلومات جديد لإدارة الإجراءات الإدارية على منصة حوسبة سحابية متوافقة مع المعايير الدولية، مما يضمن أمن البيانات ويربطها بمركز تكامل البيانات في المقاطعة. ويلعب هذا النظام دورًا رئيسيًا في مصادقة البيانات وتحويلها ومزامنتها، مما يُسهم في تبسيط إجراءات إدارة الإجراءات الإدارية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات.
وفقًا للتقرير الموجز لنتائج تقييم مؤشر خدمة الأفراد والأعمال على البوابة الوطنية للخدمة العامة، حققت المقاطعة بحلول نهاية سبتمبر 2025 86.72 نقطة (بزيادة 10.99 نقطة مقارنة بأغسطس)، لتحتل المرتبة 7/34 مقاطعة ومدينة (بزيادة 16 مركزًا مقارنة بأغسطس 2025). ومن بينها، كانت 4/6 مؤشرات عالية مقارنة بالمقياس، بما في ذلك: بلغ مؤشر الدفع عبر الإنترنت 9.89/10 نقاط؛ وبلغ مؤشر الرضا 17.69/18 نقطة؛ وبلغ مؤشر تقدم تسوية الإجراءات الإدارية 17.98/20 نقطة؛ وبلغ مؤشر رقمنة ملفات الإجراءات الإدارية 17.92 نقطة/22 نقطة). تعكس الأرقام المذكورة أعلاه جزئيًا جهود المقاطعة في إصلاح الإجراءات الإدارية، والجهود المبذولة لبناء نظام حاسوبي مدمج وفعال وكفء لخدمة الناس بشكل أفضل وبناء بيئة استثمارية وتجارية شفافة وجذابة لمجتمع الأعمال والمستثمرين.
في مرحلة التطوير الجديدة، ومع تزايد المتطلبات، لا سيما العزم على تنفيذ الأهداف والغايات والمهام الرئيسية المحددة في الولاية الجديدة، ستواصل المقاطعة والإدارات والفروع المعنية البحث عن حلول لتبسيط الإجراءات الإدارية، لا سيما في المجالات الرئيسية كالاستثمار والأراضي والبناء، وغيرها؛ وستقترح مراجعة ونقل عدد من إجراءات الإدارات والفروع، وإضافتها إلى مهام ووظائف مجلس إدارة المنطقة الاقتصادية الإقليمية، لتشكيل جهة تنسيق مشتركة في إصلاح الإجراءات الإدارية، ودعم وجذب شركات الاستثمار الأجنبي المباشر ومؤسسات الاستثمار في المناطق الصناعية. وفي الوقت نفسه، سيتم تنفيذ أعمال ضبط الإجراءات الإدارية بكفاءة، ومراجعة وتحسين عملية معالجتها نحو "التحسين والبساطة والرقمنة"، مما يضمن تقليص وقت معالجة الإجراءات الإدارية المتعلقة بالاستثمار والإنتاج والأعمال وحياة الناس بنسبة 30% على الأقل بحلول نهاية عام 2025.
إلى جانب ذلك، سنعزز عمليات التفتيش وتقييم مستوى رضا الأفراد والشركات عن الخدمات الحكومية، ليكون أساسًا لتعديل السياسات وتحسين إجراءات معالجة الإجراءات الإدارية. وفي الوقت نفسه، سنعزز التحول الرقمي في عمليات الجهات الحكومية، بما يضمن ربط البيانات ومشاركتها؛ ونعزز قدرات الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام، وخاصةً العاملين في القطاع العام، لتلبية متطلبات إصلاح الإجراءات الإدارية في إطار تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين.
المصدر: https://baoquangninh.vn/no-luc-thuc-hien-cac-yeu-cau-moi-cua-nhiem-vu-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-3378465.html
تعليق (0)