تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في تسوية الإجراءات الإدارية

[إعلان 1]

إن تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في التعامل مع الإجراءات الإدارية لا يؤدي فقط إلى تحسين الكفاءة التشغيلية للوكالات الحكومية، وتحقيق الرضا للناس والشركات، بل يساهم أيضًا في تحديث الإدارة، نحو بناء حكومة رقمية.

تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في تسوية الإجراءات الإدارية يستقبل المسؤولون والموظفون المدنيون في مركز الخدمات الشاملة في مدينة بيم سون الأشخاص ويرشدونهم في التعامل مع الإجراءات الإدارية.

مع الاهتمام بتطوير البنية التحتية التكنولوجية لخدمة التحول الرقمي، استثمرت مدينة بيم سون تدريجيًا في البنية التحتية والمعدات للكوادر وموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين العاملين في بيئة الشبكة وضمنتها. جميع الإدارات والمكاتب المتخصصة للجنة الشعبية للمدينة ولجان الشعب في البلديات والأحياء متصلة بنظام الإنترنت عريض النطاق. نشرت لجنة الشعب في المدينة أنظمة الشبكة المحلية وشبكات نقل البيانات المتخصصة، وتم ترقيتها وصيانتها بانتظام لضمان الوصول السلس واستخدام الإنترنت والتطبيقات الرقمية لسكان المدينة. بالإضافة إلى ذلك، استثمرت المدينة أيضًا في توسيع شبكة التكنولوجيا الحديثة لخدمة جميع القرى والأحياء، وخدمة قيادة وتوجيه وتشغيل لجنة الحزب والحكومة لخدمة التنمية الاجتماعية والاقتصادية، وضمان الدفاع والأمن الوطنيين، والوقاية من الكوارث الطبيعية ومكافحتها، والبحث والإنقاذ، والإنقاذ بالإضافة إلى احتياجات الخدمة لسكان المدينة.

بفضل تعزيز التحول الرقمي، ساعد التطبيق القوي لتكنولوجيا المعلومات في التعامل مع الإجراءات الإدارية، وخاصة البرامج: إدارة المستندات، وسجلات العمل، وبرنامج المتجر الإلكتروني الشامل، والبريد الإلكتروني الرسمي، وبرامج تتبع مهام المدينة... على ربط المنظمات والأفراد وخدمتهم، مما أدى إلى توفير الراحة في تنفيذ الإجراءات الإدارية والبحث عنها ورصد تقدمها. وبفضل ذلك، يتم تبادل 100% من المستندات وسجلات العمل الخاصة بلجنة شعب المدينة والبلديات والأحياء وإنشاؤها ومعالجتها وتوقيعها وتخزينها في البيئة الإلكترونية (باستثناء المستندات التي تحتوي على أسرار الدولة وفقًا لما ينص عليه القانون). يتم استلام 100% من السجلات الخاصة بمعالجة الإجراءات الإدارية ومعالجتها على برنامج المتجر الإلكتروني الشامل. يتم منح 100% من الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في لجنة شعب المدينة والبلديات والأحياء... شهادات رقمية شخصية وتنظيمية؛ تقوم 100% من وحدات الخدمة العامة التابعة بمعالجة العمل والتوقيع رقميًا على برنامج TDoffice؛ تحتوي البلديات والأحياء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على أنظمة غرف اجتماعات عبر الإنترنت؛ قامت جميع الوحدات بتبادل وإنشاء ومعالجة وتوقيع الوثائق وسجلات العمل إلكترونيًا. في قسم النافذة الواحدة، يتم استلام جميع معلومات وسجلات عمل المواطنين، وتخزينها إلكترونيًا، ثم نقلها عبر نظام برمجيات الإدارة لمعالجتها، مما يُسهم في تحسين كفاءة الإجراءات الإدارية، ويحقق رضا المواطنين.

باعتبارها منطقة جبلية يبلغ عدد سكانها من الأقليات العرقية 83.2٪، فإن الظروف الاقتصادية لا تزال صعبة؛ ولا يزال غالبية الناس يفتقرون إلى المهارات اللازمة للوصول إلى الإنترنت واستخدام الأجهزة الحديثة مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر ... لذلك، إلى جانب الدعاية والتوجيه على نظام الراديو الشعبي والدعاية عبر الهاتف المحمول وتوزيع الوثائق حول كيفية استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، قامت منطقة با توك بترتيب الموظفين لتوجيه الأشخاص بشكل مباشر لإنشاء حسابات والتسجيل لتقديم المستندات عبر الإنترنت.

قال الرفيق لي ثي دونج، نائب رئيس مكتب اللجنة الشعبية لمنطقة با توك: لقد رتبت المنطقة موظفين متخصصين لتوجيه الناس في تنفيذ الإجراءات الإدارية، وإرشادهم حول كيفية تقديم المستندات، وإنشاء حسابات الخدمة العامة عبر الإنترنت... أثناء عملية التنفيذ، سيتم تنسيق أي مشاكل تواجهها مع الإدارات والمكاتب المتخصصة لحلها على الفور وبسرعة لخلق الراحة والدعم الأقصى للناس.

في الوقت الحالي، تحافظ اللجنة الشعبية لمنطقة با توك على التشغيل الفعال للبرامج المشتركة مثل: برنامج إدارة الوثائق وسجلات العمل، وتتبع المهام، والبريد الإلكتروني الرسمي؛ برنامج المتجر الإلكتروني الشامل؛ يتم إجراء 99٪ من الوثائق عبر الإنترنت، ويتم التوقيع إلكترونيًا على التبادلات بين اللجنة الشعبية للمنطقة واللجان الشعبية للبلديات والبلدات؛ تحديث واستكمال جميع الإجراءات الإدارية تحت سلطة مستوى المنطقة ونشر جميع مجالات التشغيل والوثائق التوجيهية والإدارية للجنة الشعبية ورئيس اللجنة الشعبية على صفحة المعلومات الإلكترونية للمنطقة؛ التركيز على بناء منصات بيانات متكاملة ومترابطة ومشتركة، وبناء البنية التحتية للحكومة الرقمية تدريجيًا، واستكمال بناء محور ربط الوثائق في المقاطعة...

لتعزيز فعالية أداء العمل من خلال استخدام تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، تنسق منطقة با توك بانتظام مع مركز تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وهيئة المعلومات والاتصالات، وشركات الاتصالات في المنطقة، لتقديم دورات تدريبية تهدف إلى تحسين مستوى ومهارات استخدام تكنولوجيا المعلومات، وإتقان استخدام برامج الخدمة العامة للموظفين وموظفي الخدمة المدنية. كما تُعزز التدريب المهني للموظفين وموظفي الخدمة المدنية العاملين في قسم استقبال وإرجاع النتائج على مستوى المنطقة والبلديات والمدن.

يُحدث التطبيق الفعّال لتكنولوجيا المعلومات نقلة نوعية في تحديث النظام الإداري، وتطوير البنية التحتية التكنولوجية في معالجة الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات، وتطبيقها لمراقبة معالجة الإجراءات الإدارية للمنظمات والمواطنين في مواقع استلام الوثائق وإصدار النتائج. وفي الوقت نفسه، تسعى المحليات في جميع أنحاء المقاطعة جاهدةً إلى تحقيق أهدافها المتمثلة في تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في أنشطة هيئات إدارة الدولة، واستكمال بناء الحكومة الإلكترونية، والتحول إلى بناء حكومة رقمية. بالإضافة إلى تحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، تُعد الموارد البشرية الرقمية بالغة الأهمية، مما يتطلب من المحليات تعزيز التدريب والتوجيه والدعاية حتى يتعرف الناس عليها ويشاركوا فيها بفعالية.

المقالة والصور: لينه هوونغ

[إعلان 2]
مصدر