تحويل مكتب البريد - المجتمع الثقافي - إلى قناة توزيع مألوفة للسلع

في السنوات الأخيرة، طُبِّق نظام تداول وتوزيع البضائع عبر شبكة البريد الإقليمية بفعالية. وأصبحت العديد من مكاتب البريد والنقاط البريدية الثقافية أماكن مألوفة لشراء السلع الاستهلاكية، وخاصةً في المناطق الريفية.

الناس يتسوقون لشراء البضائع في مكتب البريد - ثقافة بلدية ثيو نغوك (ثيو هوا).

في ظلّ الحاجة إلى تطوير عمليات مؤسسة البريد الفيتنامية، نجحت شركة BĐT خلال السنوات العشر الماضية في توزيع السلع، مُلبّيةً بذلك احتياجات المستهلكين. وقد وُزّعت العديد من السلع الأساسية، مثل الحليب وزيت الطهي ومُنعّم الأقمشة وصلصة السمك، على نقاط البيع مثل مكاتب البريد وBĐ-VHX. كما تُطبّق BĐT تكنولوجيا المعلومات لإدارة البضائع في نقاط معاملات مكاتب البريد، وتُوظّف شبكة التوصيل بكفاءة لتوريد السلع إلى نقاط البيع بشكل كامل وسريع لخدمة المواطنين. وقد اختارت BĐT منتجات تضمن الجودة، مع تحديد واضح لمصدرها.

قالت السيدة لي ثي لين، نائبة رئيس قسم التنظيم والإدارة ( ثانه هوا بي دي تي) إنه من أجل توزيع السلع الأساسية على الناس، بالإضافة إلى التعاون مع بريد فيتنام، تتعاون بي دي تي أيضًا مع عدد من الموردين في المقاطعة مثل: هوانغ جيا، نغوك ثانغ، آنه كوي، تيان سون... وفي الوقت نفسه، نشر عدد من التخصصات الإقليمية ومنتجات OCOP ومنتجات أخرى عالية الجودة مثل: صلصة سمك با لانج، شاي البريلا، البنسور، منتجات زيت التدليك،... وخلال العطلات ورأس السنة الصينية الجديدة، توفر بي دي تي أيضًا منتجات موسمية إضافية مثل: باقات هدايا تيت، الكعك، الحلوى، كعك القمر...

لتحسين جودة خدمة العملاء، يُنظّم مكتب البريد التايلندي (BDT) باستمرار دورات تدريبية لتحسين مؤهلات ومهارات خدمة العملاء ورعايتهم، بالإضافة إلى معايير حفظ البضائع لموظفي البريد، بما يُحسّن أسلوب عملهم ويزيد من احترافيتهم. كما يتقبل المكتب ملاحظات العملاء لتحسين جودة المنتجات باستمرار. وفي الوقت نفسه، يُقدّم المكتب برامج تحفيزية وخصومات للعملاء عند شراء المنتجات التي يُقدّمها. وبفضل ذلك، يتزايد عدد مشتري البضائع عبر البريد، مما يُسهم في تنويع شبكة توزيع البضائع.

يوجد حاليًا في مقاطعة ثانه هوا 78 مكتب بريد و573 نقطة خدمة بريدية عاملة. في السنوات الأولى لتطبيق توزيع السلع الاستهلاكية، لم تُمثل إيرادات المبيعات سوى حوالي 5-6%، لكنها ارتفعت الآن إلى 15% من إجمالي إيرادات الخدمات. في العديد من نقاط الخدمة، تُمثل إيرادات السلع الاستهلاكية حوالي 30-40% من إجمالي إيرادات الخدمات، مثل: نقاط الخدمة البريدية في كوانغ تشاو، كوانغ مينه (مدينة سام سون)؛ نقاط الخدمة البريدية في دونغ هوا (دونغ سون)؛ نقاط الخدمة البريدية في دان لوك، دان لي (تريو سون)؛ نقاط الخدمة البريدية في ثو ترونغ، شوان تان (ثو شوان).

قالت السيدة نجوين ثي لون، من قرية مينه ثين، بلدية كوانغ مينه (مدينة سام سون): "عند شراء البضائع من مكتب البريد، أشعر بأمان كبير، فلا داعي للقلق بشأن البضائع المقلدة أو رديئة الجودة. جميع المنتجات هنا فيتنامية بأسعار معقولة. والأمر الأكثر راحة هو أنه عند الحاجة، سيحضر موظفو BĐ-VHX البضائع إلى منزلك".

من المعروف أن مكتب بريد كوانغ مينه، لتشجيع الناس على التسوق، بالإضافة إلى البيع المباشر، يروج ويعرض منتجاته على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وزالو. أما بالنسبة للقرى البعيدة عن مركز البلدية، فعندما يكون هناك جدول زمني لتحصيل فواتير الكهرباء ودفع المعاشات التقاعدية، يقوم موظفو مكتب بريد كوانغ مينه أيضًا بإحضار بعض المنتجات الأساسية لتقديمها للناس، مما يحقق فعالية كبيرة. أصبح الكثير من الناس الذين لم يكونوا على دراية بالخدمة "عملاء مخلصين" لمكتب البريد. كما ازدادت كمية السلع المستهلكة، حيث شكلت إيرادات بيع السلع الاستهلاكية في مكتب البريد حوالي 70% من إجمالي إيرادات الخدمة الشهرية.

قالت السيدة دونغ خانه لي، نائبة مدير مكتب بريد ثانه هوا: "لتشجيع توزيع البضائع عبر الشبكة البريدية، عزز مكتب البريد التواصل بشأن المنتجات التي يقدمها. بدءًا من عرض المنتجات في الموقع، يُلزم مكتب البريد جميع موظفيه بتشجيع الاستشارات في أي وقت وفي أي مكان. وفي الوقت نفسه، يُنسق مع الموردين لوضع برامج تحفيزية للأفراد عند شراء البضائع من مكاتب البريد. بالإضافة إلى ذلك، وباستغلال فرص تطوير التجارة الإلكترونية، يدعم مكتب البريد ويُنشئ أكثر من 70,000 حساب للتعاونيات وأسر الإنتاج الزراعي ، مما يُتيح المنتجات المتخصصة الإقليمية والمنتجات المعتمدة من OCOP على منصة التجارة الإلكترونية لشركة فيتنام للبريد، postmart.vn.

المقال والصور: تشي فام

المصدر: https://baothanhhoa.vn/de-diem-buu-dien-van-hoa-xa-tro-thanh-kenh-phan-phoi-hang-hoa-than-thuoc-220544.htm