كيفية القضاء على البضائع المقلدة في "السوق عبر الإنترنت"؟

[إعلان 1]

ANTD.VN - صرّح السيد تران هو لينه، المدير العام للإدارة العامة لإدارة السوق، قائلاً: "تُعدّ السلع المقلدة المباعة عبر الإنترنت جبهة جديدة، حيث تُباع وتُشترى 80% إلى 90% منها عبر الإنترنت". لذا، فإنّ القضاء على هذه "الجبهة" أمرٌ مُلحّ.

Ngăn hàng giả trên "chợ mạng" để bảo vệ người tiêu dùng, doanh nghiệp, phát triển thương mại điện tử lành mạnh

منع السلع المقلدة في "الأسواق الإلكترونية" لحماية المستهلكين والشركات وتطوير التجارة الإلكترونية الصحية

انتهاك مؤلم للسلع في "السوق الإلكتروني"

وبحسب السيد تران هوو لينه، من أجل منع ومكافحة الانتهاكات في التجارة الإلكترونية بشكل فعال، وافقت الحكومة في مارس 2023 على المشروع 319 بشأن مكافحة التزييف وحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية حتى عام 2025.

قام المشروع بتعديل واستكمال والتغلب على الثغرات القانونية، مما يساهم في تحسين فعالية حماية المستهلك في أنشطة التجارة الإلكترونية، وخلق الثقة لدى المستهلكين في المعاملات والمشتريات عبر الإنترنت؛ وضمان الحقوق والمصالح المشروعة للشركات والمستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك، يساهم المشروع أيضًا في ضمان أنشطة التجارة الإلكترونية الشفافة والصحية، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للشركات والمستهلكين بشكل فعال؛ وتعزيز التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية في فيتنام.

وقال مدير عام الإدارة العامة لإدارة الأسواق إن ولادة مشروع 319 ضرورية وعاجلة لأن السلع المقلدة التي تباع عبر الإنترنت تشكل جبهة جديدة وساخنة لأن 80% -90% من السلع المقلدة يتم شراؤها وبيعها عبر الإنترنت.

Tập huấn cho các lực lượng về chống hàng giả trên Internet

تدريب القوات على مكافحة التزييف على الإنترنت

يسهل اكتشاف السلع المقلدة المعروضة في الشوارع والمتاجر، بينما يصعب التعامل مع السلع المقلدة المباعة عبر الإنترنت. يتميز كشف السلع المقلدة عبر الإنترنت ومعالجتها باحترافية عالية. لذلك، تواجه إدارة السوق صعوبات عديدة في عملية الرقابة والمعالجة، منها: صعوبة تحديد مكان البيع والشراء، وإمكانية وجود البائع في أي مكان، وصعوبة تحديد المستودع ووقت توقيع العقد، وسهولة تغيير الأدلة.

علاوة على ذلك، يُصعّب الدفع عبر وسطاء عملية التتبع. وقد شكّل هذا أيضًا تحدياتٍ للسلطات في مجال فحص البضائع ومراقبة جودتها،" كما قال السيد تران هو لينه.

وفي الوقت نفسه، تنتشر انتهاكات البضائع في "السوق الإلكترونية" على نطاق واسع، وتحدث في العديد من خطوط المنتجات مثل: الأزياء ، ومستحضرات التجميل، والأجهزة المنزلية، والإلكترونيات؛ وحتى الأسلحة، وأدوات الدعم، وأجهزة التسجيل، وأجهزة تسجيل الفيديو، وأجهزة تحديد المواقع، والتشويش؛ والمخدرات، والمنشطات...

متفقًا مع هذا الرأي، قال السيد نجوين فونغ مينه، ممثل إدارة الملكية الفكرية بوزارة العلوم والتكنولوجيا، إن أي سلعة تحمل علامة تجارية، أو مربحة، أو حسنة السمعة، هي سلع مقلدة وتنتهك حقوق الملكية الفكرية. وتتمثل السلع المقلدة وانتهاكات الملكية الفكرية بشكل رئيسي في الإنتاج اليدوي على نطاق ضيق، أو تجميع المكونات، أو تغليف المنتجات.

وبحسب السيد تران هوو لينه، فإن المسؤولية الأولى لمنع السلع المقلدة في "السوق عبر الإنترنت" تقع على عاتق قوة إدارة السوق ولكنها لا تزال تتطلب التنسيق الوثيق بين الوزارات والقطاعات والشركات والمستهلكين المعنيين.

تشديد التفتيش والرقابة على البضائع في "الأسواق الإلكترونية"

قال السيد فان مان ها، ممثل منصة التجارة الإلكترونية الكبيرة، إنه بحلول نهاية نوفمبر 2023، تلقت Shopee 0.0007٪ من الشكاوى حول السلع المقلدة / السلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية في إجمالي الطلبات؛ تم قبول 74.8٪ من الشكاوى ومعالجتها في غضون 7 أيام؛ تم سحب 0.1٪ من الشكاوى من قبل المشتكي...

في الماضي، كانت Shopee تحمي كلاً من المشترين والبائعين من خلال الاحتفاظ بمبلغ المعاملة بينهما حتى إتمام الطلب. يُدفع مبلغ المعاملة للبائع فقط في حال: رضا المشتري التام عن المنتج وعدم وجود أي شكاوى خلال 7 أيام (للمتاجر التابعة لمراكز التسوق) أو 3 أيام (للمتاجر غير التابعة لمراكز التسوق) من تاريخ استلام المنتج، أو نقر المشتري على "تم استلام المنتج" (للمتاجر غير التابعة لمراكز التسوق)، أو عند تقديم المشتري طلب إرجاع/استرداد ومعالجته من قِبل Shopee.

بالإضافة إلى الحلول المذكورة أعلاه، تُطبّق Shopee أيضًا آليةً للإبلاغ عن المخالفات ومعالجة الشكاوى. بناءً على ذلك، يُمكن للمستهلكين استخدام ميزة الإبلاغ في تطبيق Shopee للجوال لإرسال بلاغات عن المنتجات المقلدة أو المخالفات في أي وقت. ستتلقى إدارة الرقابة المعلومات، وستُحدد آليةً للتعامل معها في حال كان محتوى الشكوى وأدلتها صحيحة.

ستخضع القوائم والبائعين المخالفين لعقوبات من Shopee تتراوح من خفيفة (تحذير، طلب إزالة القائمة) إلى الأكثر شدة (حذف القائمة، قفل الحساب بشكل دائم) اعتمادًا على الانتهاك...

وأضافت السيدة فو ثي مينه تو، ممثلة قاعة التجارة الإلكترونية في لازادا، أن لازادا تركز حاليًا على تنفيذ سياسات حماية الملكية الفكرية؛ وتدريب البائعين على سياسات حماية الملكية الفكرية؛ وتطبيق تكنولوجيا إدارة القاعة.

في الفترة المقبلة، سننسق مع العلامات التجارية والدول لمعالجة انتهاكات الملكية الفكرية، بما في ذلك تحديد مسؤولية الأكشاك على المنصة. وفي الوقت نفسه، ستُوجّه لازادا أيضًا شروط تبادل البضائع وإعادتها، مع الالتزام بضمان أصالة البضائع والتعامل بصرامة مع الأكشاك التي تبيع سلعًا مقلدة أو رديئة الجودة، حسبما أفادت السيدة فو ثي مينه تو.

في معرض عرضه لوجهة نظره بشأن التوجه نحو القضاء على السلع المقلدة في "السوق الإلكتروني"، أكد السيد تران هو لينه: "لن نناقش هذا الأمر بعد الآن، مهما كانت صعوبته، فلا يزال علينا القيام به. أولًا، علينا تشديد إجراءات الترخيص للأرضيات والأكشاك، وبالتالي مراقبة جودة السلع لحماية حقوق المستهلكين، وحماية الشركات، بالإضافة إلى بناء بيئة تجارة إلكترونية سليمة، وتعزيز التنمية الاقتصادية . وقد حددت هيئة إدارة السوق أن مكافحة السلع المقلدة في التجارة الإلكترونية ستكون المهمة الرئيسية للهيئة خلال السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة".

[إعلان 2]
رابط المصدر